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1、2023年物业安全管理制度提高(篇) 书目 物业平安事务装修作业人员管理规定 物业平安事务管理(装修作业人员管理规定) 一、人员进出凭证 (一)施工作业在三个工作日以上,凭管理处办理的装修人员出入卡进出; (二)施工作业在三个工作日以内(含),平安岗登记有效证件进出。 二、卡证管理 (一)装修人员出入卡的办理 1、装修人员出入卡为正/副卡,装修户数量大、较为集中时宜单纯采纳正卡,但装修区域与生活区域应进行隔离,实行封闭管理; 2、正/副卡上应当按规定填写详细内容; 3、正/卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片,并盖上管理处的印鉴; 4、在正/副卡连接处的中心位置盖上(管理处印鉴的)骑缝章。 (二)装
2、修人员出入卡运用 1、正/副卡须协作运用; 2、装修人员进入小区时,应将正/副卡同时交护卫员验证; 3、验证完毕后,装修人员将正卡带走,副卡则留在平安岗; 4、平安岗值班员有权拒绝无卡人员进入小区。 5、装修作业人员必需佩戴装修人员出入卡正卡,副卡作为装修人员出场及管理处工作人员巡查与清场的依据。 三、装修管理规定 (一)严格根据深圳市家庭居室装修管理规定作业; (二)作业时间:7:00-12:00和14:00-19:00; (三)禁止装修施工人员窜栋、窜楼、窜户; (四)对小区的装修人员,统一由指定的道口进出; (五)禁止从事装修作业的人员在小区留宿;(对确需留宿的作业人员,应由业主作出书面
3、担保,管理处办理手续后方能留宿,每户仅限2人) (六)23:00以后,未经管理处同意,施工留守人员不得再出入小区。 (七)禁止作业人员在小区、楼层自由流淌。如有违反,可移交管理到处置或令其马上离开小区。 四、装修巡查 (一)巡查时间:每班必需对小区装修户巡查1次; (二)巡查内容 1、作业人员是否佩戴装修人员出入卡,对无卡、借卡或卡、房号不一样的人员,应清理出场; 2、有无私拉乱接管线; 3、是否按规定配备灭火器(一般按每50平方米一个); 4、是否存储易燃易爆、有毒有害的物品; 5、有无做饭、取暖或高热灯等; 6、有无吸烟等简单引发火灾的状况发生。 7、其他。 五、装修清场 (一)作业人员必
4、需于每天19:00停止作业,19:30以前自觉从其进入的道口离开小区,同时取走自己的装修人员出入卡副卡。 (二)对于未取走副卡的人员,视为未离开小区。 (三)管理处须于19:30集中组织人员对全部装修户清场(除批准留守人员外); (四)20:00-24:00,管理处应组织人员,对各个装修点至少组织一次巡查,重点检查有留守人员的装修点,避开装修人员擅自留宿、替换或在小区自由流淌。 物业平安卡证管理规定 物业平安事务管理(卡证管理规定) 卡证是进出管理区域的通行凭证,全部常驻管理区域的人员/车辆必需持有相应有效卡证。基于管理的需求,对卡证种类及适用状况规定如下。 一、员工卡类 (一)员工正式工卡:
5、适用于公司全体正式员工,用于个人身份的识别。 (二)员工临时工卡:红色塑封纸卡,供新录用员工在实习阶段运用,卡上有姓名、工号信息,并贴有相片; 二、非员工卡类 (一)保洁公司员工卡:绿色塑封纸卡,适用于保洁公司员工,用于进出管理域的有效凭证。 (二)清运公司员工卡:蓝色塑封纸卡,适用于清运公司员工,用于进出管理域的有效凭证。 三、临时通行证 黄色活动挂带纸卡,适用于长期为本物业居民供应各类服务的社会人员,主体为与本物业配套的服务人员。临时通行证上有持证人姓名、工作类别、有效期、相片等信息,并配有*-*wy字样的蓝色工卡带。 四、装修施工人员出入卡 白色纸卡,适用于进入管理区域内作业的各类装修施
6、工人员,出入卡上有持证人姓名、工作类别、有效期、作业地点、相片等信息。依据实际状况,可采纳正(副)卡,办理留宿的人员应在卡证背面加盖留宿章。 五、停车场出入卡 (一)智能ic卡 1、长期卡:绿色智能ic卡,适用于智能化停车场已购买车位或签定车位租赁协议的车辆,实行专车、专卡、专位或不固定车位。 2、临时卡:黄色智能ic卡,适用于智能化停车场临时停放车辆。 (二)纸卡 1、长期卡:绿色纸卡,适用于非智能化停车场已购买或签定车位租赁协议的车辆,实行专车、专卡、专位或不固定车位。出入卡上有日期、进(离)时间、车牌、值班员、备注等栏目。 2、临时卡:白色纸卡,适用于非智能化停车场临时停放车辆。出入卡上
7、有日期、进(离)时间、车牌、值班员、备注等栏目。 六、门禁卡 (一)住户卡:智能ic卡,适用于业主/住户,一般每户三张,可依据实际状况申请添加。 (二)管理卡:智能ic卡,适用于本单位工作人员,依据实际状况配置。 七、卡证制作 各类卡证一律由行政公关部统一负责设计,各单位参照卡证管理规定进行制作、编号、加盖公章、发放、注销、管理。 八、卡证办理 (一)员工卡证类 新入职员工在办毕入职手续,由本单位人事兼管员负责制作发放员工临时工卡,实习阶段完毕后,收回临时工卡,发放员工正式工卡。 (二)非员工卡类 合作单位提出书面申请,签订担保书、供应办证人员资料(身份证复印件、照片等),经护卫主管核实后,由
8、服务中心专人负责办理,并将办证资料整理归档,收取工本费5元/证,押金30元/证,卡证退还时退回押金。 (三)临时通行证 办证单位提出书面申请、签订担保书、供应办证人员资料,经护卫主管核实后,由服务中心专人负责办理,并将办证资料整理归档,收取工本费10元/证,押金50元/证,卡证退还时退回押金。 (四)装修施工人员出入卡 装修施工单位负责人持装修许可证,供应办证人员资料,经服务中心主管人员核实后,由专人负责办理,如需留宿(允许留宿2人),并签订留宿人员担保书,办理留宿的人员应在出入卡上加盖留宿章,办证资料整理归档,收取工本费5元/证、押金30元/证,卡证退还时退回押金。 (五)停车场出入卡 参照
9、公共平安停车管理执行。 (六)门禁卡 参照平安技术防范管理出入限制系统执行。 九、卡证运用要求 (一)出入管理区域一律要求佩戴相关卡证,正确的佩戴方式是将卡证悬挂于左胸前。 (二)卡证只限持卡者本人运用,不得转借他人。 (三)离职员工在办理离职手续时,应将工卡一同上交。 (四)合作单位工作人员调离管理区域时,应将卡证交还并销毁; (五)卡证遗失应刚好管理处服务中心办理挂失、注销手续。 (六)卡证超过有效期、图像模糊或图像与本人不符合的卡证均属无效证件,值班员可予以没收。 物业平安事务重要邮件管理规定 物业平安事务管理(重要邮件管理规定) 一、本规定所指的重要邮件是指挂号邮件、特快专递、包袱及汇
10、款单等。 二、客服中心/大堂岗负责重要邮件的接收、保管、转递工作。 三、接收重要邮件时须填写重要邮件收发登记表,刚好联系收件人,尽快将邮件转递给收件人,正常状况下不超过2小时。 三、保证邮件平安,妥当保管,任何人不得拆御、损坏、窃取邮件。 四、特别状况不能在规定时间内送达的重要邮件,应统一放置,妥当保管,便于查找,刚好催送。 五、确认无法转递的重发邮件,应刚好退回。如收件人短暂不在管理区域,经收件人同意后,可代为保存,但保存时间最长不过30天。 六、重要邮件送达收件人或代收人时,需做好签收记录。 物业平安对讲机运用管理规定 物业平安事务管理(对讲机运用管理规定) 为加强对讲机的运用与管理,规范
11、通讯用语,便于通讯与联络,制定本规定。 一、对讲机运用管理 (一)选购、运用、修理、年审、报废对讲机必需严格按规定程序进行,并仔细填写对讲机运用登记表。 (二)对讲机属公司财产,是护卫员上岗执勤时的岗位通讯装备,应正确运用、妥当保管、不得遗失或损坏。 (二)对讲机仅供护卫员上岗执勤时运用,严禁转借他人,严禁携带外出或作其他用途,如因工作须要或其它特别状况须公司报社区环境管理部批准。 (三)对讲机应严格根据运用说明正确操作,严禁乱拆、乱拧或乱调频率,若有损坏或丢失,责令赔偿并视情节赐予纪律处分。对讲主机、电池、充电器应按岗位统一编号标贴,配套运用,对号入座,禁止乱用串用其它岗位对讲部件。 (四)
12、运用对讲机时,不得将天线用作提绳用,不得让对讲机身进水,更换电池应先将对讲机关机,对讲机进水应马上关机并卸下电池,同时报告护卫主管,进水对讲机可用电吹风吹干,待判定无水气后,方可开机验证。 (五)对讲机电池在初次充电运用时,应先彻底放电,因镍镉或镍氢电池受充电记忆效应影响,首次运用充电时间不得低于16个小时,经过3至5次的充电、放电循环,才能达到额定容量。长时间不运用对讲机时,须将电池卸下存放,如下次重新运用,操作方法同上。报废电池须集中保管处理,既要考虑废旧利用,又要符合环保要求。 (六)严禁将对讲机处在开机状态下进行充电。在开机状态下进行充电,对讲机身内电路板会因受热而产生故障,并对电池造
13、成损坏。 (七)对讲机配置较多的单位,可申请两个频点,以满意通讯顺畅的须要;如外界干扰较大可申请加密;如信号较弱,可申请安装中继台。 (八)护卫员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,并签字予以确认,以免出现问题时相互推诿。 二、对讲机通讯联络 (一)运用对讲机通话时一律用军语,必需做到语言文明、规范、庄重、简明扼要,禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。 (二)对讲机应部门、岗位、职务统一采纳三位阿拉伯数字编号,平安管理部采纳1开头,客户服务部采纳2开头,工程修理部采纳3开头,保洁部采纳5开头。 (三)各部门主管对讲机编号第三数为1,如平安管理部主管101;领班为2,如护卫领班102;中心限制室为3,如103,其它各部门、各岗位依此类推。 (四)设置有护卫领队的管理处,护卫领队对讲机编号为110;编制3个以上护卫班的管理处护卫领班为分别106、126、136依次排列。 (五)呼叫应答方式 1、呼叫:101收到请讲 over ; 2、应答:101收到-请讲 over ; 3、结束通话:每次通话内容完毕后,以over结束,如:是否明白over ; 4、回复:明白over ; (六)对讲机属公共通讯设备,禁止运用对讲机直呼对方姓名或称呼语,以显庄重。 (七)对讲机通讯联络语言规范各单位管理人员应带头执行,各岗位仔细落实。 某物业
