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1、索取号： 密级： 硕 士 学 位 论 文电子商务中冷却期制度的构建的思考研 究 生：李姗姗指导教师：倪斐 教授培养单位：法学院一级学科：法学二级学科：经济法完成时间：2013年1月10日答辩时间：2013年2月10日硕士学位论文 电子商务中冷却期制度的思考李姗姗南京师范大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。学位论文作者签名： 日 期：学位论
2、文使用授权声明研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以采用影印、复印等手段保存、汇编本学位论文。学校可以向国家有关机关或机构送交论文的电子和纸质文档，允许论文被查阅和借阅。（保密论文在解密后遵守此规定）保密论文注释：本学位论文属于保密论文，保密期限为 年。学位论文作者签名： 指导教师签名： 日 期： 日 期： 摘要 摘要冷却期制度作为一项保护消费者权益的重要法律制度，在国外立法中普遍而成熟。该制度赋予消费者在合同订立后的一定期限内，无条件的解除合同要求退货而无需承担任何费用和违约责任的
3、特殊权利。现阶段，随着网络交易的越来越广泛，设立冷却期制度对保护此类交易的消费者的合法权益，保护交易安全，维护市场秩序具有重要的意义。本文从冷却期制度的建立的基础和价值等角度，系统的阐述了冷却期制度内涵，同时提出了关于我国冷却期制度建立的构思。关键词：冷却期制度，电子商务，消费者IAbstract AbstractAbstract: The Cooling-Off Period system is one of the important institution to protect consumers the rights and interests. Its a mature and un
4、iversal system in the legislation of foreign. This institution endow the consumers the right to terminate the contract without any condition and blame. At this stage, with the popular of e-business, The Cooling-Off Period system is needed to protect the rights and interests of consumer, the safe of
5、such trade and the order of market. This article expound the connotation of The Cooling-Off Period system by talking about its foundation and value so that in this respect put forward the conception of our national Cooling-Off Period systems establishment.Key words: The Cooling-Off Period system, e-
6、business, consumerII目录 目 录摘 要 Abstract 目录 1第一章 市民社会与民法的概述2第一节 市民社会的理念与特征 2第二节 民法的渊源与概念 3第二章 市民社会与民法相辅相成 5第一节 市民社会内在特质与民法的价值理念是相互交融5第二节 市民社会是民法产生的基础，并推动民法的构建 6第三节 民法的成熟完善推进市民社会的发展 8第三章 对中国市民社会的构建的思考 9参考文献 1210第一章 冷却制度的概述 第一章 冷却期制度的概述冷却期制度作为一项保护消费者权益的重要法律制度，在国外立法中普遍而成熟。该制度赋予消费者在合同订立后的一定期限内，无条件的解除合同要求退
7、货而无需承担任何费用和违约责任的特殊权利。现阶段，随着网络交易的越来越广泛，设立冷却期制度对保护此类交易的消费者的合法权益，保护交易安全，维护市场秩序具有重要的意义。第一节 冷却期制度的概念冷却期制度(The Cooling-Off Period system)，是指在交易合同成立后，作为买方的消费者可以在一定期限内无原因地解除合同而不必承担违约责任，作为卖方的经营者必须无条件的接受这一后果的法律制度。冷却期制度以法律的强制性为消费者提供了特殊的保护，直接赋予消费者单方面的反悔权，因此、也被称为反悔权制度。冷却期制度是对交易中处于明显不利地位的消费者，提供的一种特别保护方法，这是立法者为防止消
8、费者受经营者积极劝诱导致权益受损的一项重要法律手段。这种单方面解除合同的权利，一方面经营者不仅不享有，而且在消费者提出后必须接受；另一方面，消费者享有该项权利也受到一定期限的限制。此外，与传统的可撤销合同相比，消费者取消合同原需申请法院或仲裁机构进行，可直接取消。第二节 冷却期制度的产生与发展一、冷却制度的产生“冷却期”制度源于“冷却期”条款。英国的1964年租赁买卖法首先出现“冷却期条款”的规定。“冷却期”条款的实质就是给予债务人解除合同的权利。该条款针对上门兜售而设立。上门兜售的销售员往往利用家庭主妇的无戒备之心，通过各种各样的口头虚假陈述诱导他们签订合同。这些销售员的虚伪陈述无人监督，而
9、其代表的组织机构又只能根据他们签订的合同承担责任。这样一来。消费者的利益就受到极大的威胁。于是，租赁买卖法就规定：若买方是在“适当交易所在地”(通常为经营者的经营所在地)之外的任何地方签订和租赁买卖合同或分期会款合同，他都有权自收到正式合同的副本之日起四天内解除该合同。这个4天的期限即为“冷却期”。这种规定“对于那些无良心节制的挨户销售组织来说是一个警告。” 1 二、冷却期制度的在各国发展与完善1974年，英国在继承消费信用法这一理念的基础上进一步完善了冷却期制度，将适用范围扩大到除土地抵押外的消费信用合同。美国1974年修正的消费信用保护法规定信用接受者有取消合同的权利，该法第125条规定，
10、在交易成立之日，债权者即信用供给人要明确告知消费者拥有可以取消交易的权利，期限是从交付记载着这一事项的书面文件之日开始，到第3个交易日的午夜为止；消费者行使解除权时，没有交付费用的义务，债权者在受领解除通知书后10日内必须返还从债务者处接受的头金，债务者则要全部返还接受的商品。1975年伊利诺伊州欺诈交易法案(Illinois Consumer Fraud and Deceptive Business Practice Act)也规定了适用范围较为广泛的冷却期制度。1977年，又有六个州接受了“冷却期制度”立法。关于冷却期制度较完整、规范的规定出现于联邦诚实贷款法(Federal Truthi
11、nLending Act)与联邦贸易委员会制定的冷却期规则(FTC ThreeDay CoolingOff Period Rule)中。目前，美国已经有超40个州在相关立法中规定了冷却期制度。德国1974年修订的分期付款买卖法规定买方有撤销合同的权利，该法第l条d规定，分期付款买卖的买受人于缔约后一个星期内，得以书面撤销契约之权利。后来，“德国于1986年颁布的上门交易撤回法规定上门交易的买受人具有撤回权。” 2 日本在分期付款销售和访问买卖中规定作为买方的消费者有权取消合同，根据1976年的访问贩卖法(1988年修订，2001年改名为特定商业交易法)第6条规定，贩卖人在营业所等地以外的场所，
12、对特定商品接受买卖合同条款的购买人，或贩卖人在营业所等地以外的场所，就该特定商品签订买卖合同时的购买人，可以书面申请该买卖合同的撤回，或解除该买卖合同，在此情形下，贩卖者不能请求购买者赔偿因撤回合同而受的损害或支付违约金；但自贩卖者告知日起算已过4天的不能撤回或解除。法国赋予远程买受人、上门储蓄的存款人、集资合同的投资人、人身保险的投保人和某些贷款合同的借款人等当事人反悔权，根据1988年7月6日法律第l条规定，远程买受人有权在收到其订货后7天内，将其购买的商品退还给出卖人并要求退还货款。我国台湾1994年消费者保护法第19条规定，消费者在邮购买卖交易形态下购买的商品，不论是否已经付款，对所收
13、受商品不愿买受时，得于收受商品后7天内，退回商品或以书面形式通知企业经营者解除买卖契约，无需说明理由及负担任何费用或价款，且“邮购或访问买卖违反前款规定所为之约定无效”。欧盟于1997年颁布的关于远距离合同中消费者权益保护指令：第6条第3款规定，消费者有权自收到经营者商品之日起或者与经营者缔结服务合同之日起7日内，解除合同。合同解除后，经营者必须在收到通知30日内返还消费者已经支付的全部价款。如果供应商没有以适当方式提供必要信息，犹豫期将延长为3个月。韩国2001年电子商务交易法第17条中规定了消费者在下列情形中可以取消合同：在收到有关合同内容的文件之日起7天内；在收到有关合同内容的文件之日，而送货延迟时，从送货之日起7天内；即使收到了文件，但由于通信销售业者住所变更而无法申请取消合同时；商品的内容与公示和广告不同时，自送货之日起3个月以内，或者自知晓事实之日起30天以内。三、冷却期制度的发展规律由上，我们不难看出冷却期的发展呈现出这样一种趋势：（1）冷却期制度的适用范围越来越广泛,由最初的适用租赁合同，到目前涉及到所有涉及消费者的合同；由最初的现实交易，拓
