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1、知识产权纠纷解决制度第一条 为营造公平竞争秩序，特制定本制度 。本制度 适用于发生在园区内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商 标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。第二条 电子商务平台经营者设立市场知识产权保护办 公室（以下简称“办公室”）负责接受并调解进驻商家之间 的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷并协助有关知识产权管理部 门或司法部门处理纠纷。第三条 投诉人可通过拨打的举报投诉电话、向公布的 邮箱递交投诉材料、向办公室提交投诉请求书等形式开 展举报投诉。投诉人也可以直接请求市、区知识产权管理部门进行调 处或到禹会区人民法院起诉。第四条 涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求 和具体事实、理由。第
2、五条 投诉人向办公室投诉专利侵权的应当提供以下 材料复印件并核对原件:（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事 实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联 系电话、投诉日期、代理人相关文件。（二）专利权人身份证明。（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利 许可合同及被许可人的身份证明 ; 是专利权的合法继承人 的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或 港澳台地区的提交相应的公证认证证明材料。第六条 投诉人向办公室投诉商标侵权的应当提供以下 材料复印件并核对原件：（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事 实
3、、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联 系电话、投诉日期、代理人相关文件。（二）营业执照。交复印件的需原发照机关加盖公章。（三）商标注册证。交复印件的需经商标所有人所在地 的县级以上工商行政管理机关加盖公章。（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据 或照片等。第七条 委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件） 及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。第八条 有下列情形之一的办公室对投诉请求不予受理 ：（一）被投诉人不明确的;（二）所投诉的侵权事实不清楚的;（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补 齐的;（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;（五）投诉
4、人就同一事实已向人民执院提起民事诉讼的;（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;（七）其他影响知识产权权属的情形 。第九条 办公室受理投诉后及时通报并组织工作人员参 与投诉调解，必要时可请求市、区知识产权管理部门进行指第十条 办公室到涉嫌侵权的进驻商家进行调查时，进 驻商家应当予以配合。办公室可根据已掌的相关事实，组织双方当事人进行调 解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。第十一条 双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝 执行和解协议，办公室协助将相关事实材料移交区市场监管 局进行行政处理。第十二条 因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉 给被投诉人造成损失的，应当承担相应的执律责任。第十三条 被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，园 区可取消其进驻资格:（一）对办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝 配合、态度恶劣且情节严重的;（二）拒不执行生效的司法判决或行政处理决定认定销 售或许诺销售商品侵权的 。第十四条 本办法自发布之日起生效
