世界强工作范例书刊

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1、只有那些能够自如地应对经营环境的变化,不断进行自我变革的企业才可能超越时代地保持住自身的优势。奥田硕(丰田董事长)世界500强工作规范加塞曼查耐 著西方工商企业百余年的竞争、发展,已经形成了一整套成熟的经验,关于员工职业素养的训练和职场工作的规范,不仅包括敬业、诚实、主动、富有责任感、不寻找任何借口等等抽象的概念,而且,非常具体地体现在实际工作的每一个环节中,也许是一次请假,也许是一次会议,也许是一次书面报告这一切都全面而细地展现在世界500强工作规范中,难怪,这本书在西方被誉为“员工职业训练第一书”。第一部分1缺勤缺勤会给每个人都带来损失,而如果由于你的缺勤,公司必须雇用临时工或者命令其他员

2、工加班时,公司的损失会更大。由于临时工的能力一般较差,缺勤很可能会降低客服质量;由于部分员工常常要替别人当班,缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来,出勤率高的员工意味着对公司更加负责。你应该尽一切努力来保证出勤,因为缺勤会中断你正在进行的工作,并给那些代替你工作的同事带来压力。有时你不必去公司上班,比如当发生下列几种情况时:你得了某种传染病,可能会传染给其他人,导致情况更加恶化时,可以不上班。你因为健康问题服用了某种药物,可能在工作中引发意外时,可以不上班。如果你需要请假,应该提前说明,以便你的同事能够尽快安排人手。注意身体,这样你就不会经常缺勤。以下是对健康有益的几条建议:培养积极乐

3、观的精神,有助于提高身体对抗疾病的免疫力。波幕辞戚经常俩锻炼的身体躁。不阅要做萝自己柔讨厌混的运货动,岔否则塔不利客于长兴寿。索多做觉自己杏喜欢链的运鼠动,凭比如汪滑冰计、在置林阴吹路上酸散步单等能碑使心投跳加北速的光运动蹄。锻色炼一炸段时讨间后妨,随扰着身惹体水终平的郑提高浅,你童可以六在感需觉不激到任声何压友力的旦前提魄下提及高运损动的蒜水平故和频妈率。寨多做熟自己字喜欢撇的运条动,毯如爬废楼梯欠、步疯行去乘商店扇等,典这样科你的喷身心息都会台感觉党愉快发。两妇毙度多喝荡水。趁水不概但可半以清嘴洁身永体内预脏,劝还可辈以促顺使你梨少吃蚂食物五。罩删初浸享受碰快乐共,做晶一些仍能够疮使自拌己

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10、什么堆?可调你却芝根本居不能框理解嚼我。启”魂足坚定苦地说别出自搭己的禁观点管,但仙也不识要忽芝视对输方的宰观点梨中有免价值千的因秒素。暴做好异倾听灰以及锯尊重课其他迫见解截的准干备,离乐于戏对任慨何有榆道理惯的观威点表披示赞那同,娃但对陵那些垮仍然潮令你白无法萌接受尤的观逐点要插坚持寇己见夏。床赔如果陡你们使不能厘达成圆一致桶,就拦需要送采取读折中剥的办肥法,奏你可邀以说歉:“宴我们血还是如保留势各自腥的意墨见吧合。”稿然后党继续庸进行渣自己柄的工鼠作。兄同时批,你清需要白尽最撒大可汗能避翻免再红次与蜜此人框合作毫或者洁避开污此事雨。由肤坚持葡自我第自测逆题惕己你需希要提这高坚衬持自测我的弄

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