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1、ISO9001：2008 质量管理体系程序文件编 写 导 则 与 指 引质量管理体系程序可以是质量手册的一部分，也可以是质量手册的具体展开，对于 较小的企业,有一本包括质量管理体系程序的质量手册足矣;而对于大中型企业，则宜按程序 文件所示的具体结构,来安排质量管理体系程序。建立文件特别注意各层次文件之间的相互 街接关系，下一层文件应有力地支撑上一层文件。1程序文件编制导则程序文件是质量管理体系的重要组成部分，文件编写8 个方面的注意事项：为统一程序文件的内容，体例、格式、编写原则、编号方法以及编写注意事项等，宜 由组织根据实际需要自行编写一个程序文件编制导则纳入企业标准.有这样一个“导则” 可
2、使程序文件的编制工作有章可循。程序文件宜由熟悉业务的主管责任部门主要负责人编 写；与顾客有关的过程控制程序，宜由销售部门负责人编写;设计、开发程序宜由设计部门 负责人编写。这样做的好处,是在编写过程中较易了解标准要求与组织的实际有多少差异, 因而可从实际出发提出相应的管理措施。其弊端是易各自为政,“一人一把号,各吹各的调”。 由此可见，“导则可发挥重要作用。2质量管理体系程序的内容质量管理体系程序是描述涉及到体系全局的过程文件。它对有关职能部门需要解决的 在质量管理体系方面的问题作出统一的规定，所以指导所有部门的质量管理体系工作。按 ISO9001：2008 标准的规定，质量管理体系程序应至少
3、包括下列 6 个程序文件清单：1)文件控制程序。2)记录控制程序。3)内部质量审核程序4)不合格品控制程序5)纠正措施程序。6)预防措施程序.在贯标初期多搞一些程序，多立一些规矩,便于在开展各项活动时有章可循，是有好 处的。文件适于动态管理，随着标准的深入贯彻，标准所要求的活动已扎根时，则可大大 简化文件。1) 明确组织及其供方的要求.2) 以与所要求的活动相关的文字描述和(或)以流程图的方式描述过程。3) 明确做什么、由谁或哪个职能部门来做，为什么、何时、何地以及如何做。4) 描述过程控制以及对已识别的活动的控制。5) 明确完成活动所需要的资源(人、培训、设备和材料).6) 明确与要求的活动
4、有关的文件。7) 明确过的输入和输出。8) 明确要进行的测量。概括地说，质量管理体系程序都应根据需要明确何时、何地、由谁、做什么、怎么 做、为什么做(即5WIH)以及应保留什么记录，需要时，可以将上述内容在作业文件中加 以详细描述。下面是编制程序文件的具体细节和过程 ,大家一定要仔细的领悟 和理解，触类旁通达到相关的体系要求。3程序文件编制导则版次：02 修改码：01XXXX公司 质量管理体系程序编号:QP00-2008批准：年月页码：1/4程序文件编制导则1目的和要求1. 1目的加强协调，加强对程序文件编写的系统管理。1. 2要求确保程序文件的编制在体例、格式、编写原则、内容和编号方法上一致
5、。2适用范围适用于质量管理体系程序文件的编制和修订。3职责3. 1贯标办负责策划需要编写哪些程序文件，并对程序文件的编制工作进行统一计划、协调和审查.3. 2各业务主管部门负责各自分管业务范围内的程序文件的编制和修订。3. 3管理者代表负责批准程序文件.4相关标准GB/T19023 idt ISO 10013质量管理体文件编制指南GB/T1。1标准编写的基本规定5编写原则和注意事项（略，可参见本书1.2节和1.3.4节）6体例和格式6. 1体例程序文件一般可设置以下各章：目的和要求、适用范围、职责、术语、管理流程、控制要点、相关 文件、质量记录和绩效评价指标。并按章、节、条、款、项、则的顺序编
6、排，如：1 （章）1. 1 （节）1. 1. 1（条）（1）（款，应为标题）1）（项）或1.1（节）或 1.1。1（条）a）（则）a）（则）a）（则）6. 2格式6. 2. 1文头 在程序文件的第一页，列出文头,并突出标题。6. 2. 2正文 按要求叙述程序文件的内容6. 2. 3页头 在该程序的文件的每页起始处加一页头，以便于文件的活页管理6. 2. 4文尾在该文件结尾处，加一文尾，以便记录文件的修改情况。、7程序文件内容7.1目的和要求7. 1. 1目的阐述本过程活动欲实现的管理目标，说明为什么和有什么意图.7. 1. 2要求严格管理，有章可循，确保文件受控、7. 2范围说明该过程控制涉及
7、到的产品、场所和管理范围，并说明不涉及的领域、7. 3职责规定执行该程序和实现管理目的的责任部门、主要相关部门及各自的管理责任。7. 4工作流程用流程图说明工作流程简单、明了、直观，而且有利于保持合理的工作顺序。因此，在程序中都应 画出相应的流程图。7. 5控制要点应阐述为达到过程要求所应采取的主要措施和方法。一步步列出什么地方、何时、谁、需要根据何 种文件做什么。同时，需要在流程图的基础上，辅以必要的文字说明，具体怎么保可以引用作业文件 或直接作出规定。应特别注意所需开展活动的顺序和接口。还应指出例外特殊的范围和相应的控制措 施。7. 6文件和引用文件应明确指出使用该程序时涉及到的参考标准、
8、其他管理文件和记录表格，包括程序本身要求形成的 文件和引用文件，如涉及的相关标准、作业文件、质量记录等。7. 7记录明确该程序要求保留的记录名称、保存地点和保存期限。8编号规则程序文件的编号应是唯一的，应做下述示例进行编号： QP XX XX2008发布年号本章程序序号 相对应标准章次号质量管理体系程序的代号9程序文件的修订程序文件应根据实际执行中存在的问题和反馈的修订建议，以及外部、内部审核提出的不符合项和 问题及时进行修订，修订时应按QP04-01.01-2008质量管理体系文件修订规程进行.修改记录QPC 200883年月年月修改码修改通知拟稿批准F面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，
9、下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快!员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆 怅，时光过得飞快，不知不觉中,充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近可以说，201x年是公司推进行业改革、 拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作（一）在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干， 不断掌握方法积累经验.我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较 快地完成任务
10、另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐 摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各 类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。（一）201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置 会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各
11、部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完 善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升（二）对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励，差的处罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在 上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作,取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
12、（二）只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行 动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了 刚参加工作时只顾埋
13、头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年， 还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心 是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使 自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标 准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，
14、还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是,公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲 讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能 解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发 生。七、下步的打算针对201x年
15、工作中存在的不足,为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识， 同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用.在明年的工作中,我会继续努力，多向领导汇报 自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把 我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好！员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了 ,有过开心 与欢乐，悲伤与泪水,还有坎坷.XX，崭新的一年,而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时
