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1、蒙牛塑造形象的方法公关学课程论文 蒙牛，是个耳熟能详的名字，它围绕着我们的生活，就在我们身边。蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业，蒙牛是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一，已成为中国奶制品营业额第二大的公司，其中液态奶和冰激凌的产量都居全中国第一。控股公司的中国蒙牛乳业有限公司港交所。蒙牛主要业务是制造液体奶、冰激凌和其他乳制品。蒙牛公司的主席是牛根生。产品以其优良的品质荣获“中国品牌”、“民族品牌”、“中国驰名商标”和消费者综合满意度第一等荣誉称号。蒙牛的产品覆盖国内市场，并出口到东南亚、美国等地区。蒙牛发展的如此迅速，它是如何塑造形象的呢？形象经济已启动了各行
2、各业的形象大战。大至国家形象、政府形象、城市形象，小至某个企业形象、产品形象、个人形象等等。组织形象是指公众对于社会组织的总体评价和印象，是社会组织在公众心目中的反映。组织形象一般由组织内在精神和组织外在风格构成。对于它的评价用知名度和美誉度这两个指标。组织形象的构成：主要有组织的产品形象、组织的管理形象、组织的人员形象、组织的环境形象、组织的文化形象、组织的社区形象、组织的标识形象、组织的标识形象。如何塑造企业的形象呢？蒙牛是如何塑造自己的形象的呢？一、蒙牛应用了象征性标识。（1）蒙牛企业的名称是蒙牛，一、蒙牛集团的标志是企业名称蒙牛的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地
3、，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛的坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进的企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。二、企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对一种积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的光大。三、产品以蒙牛命名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。 （2）蒙牛的颜色。颜色在公司意味着形象和联想。如果某种颜色持续地运用于各种场合及产品，它会成为公司及产品的特征和格调
4、。 蒙牛的包装颜色是由白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。体现了生态环保的理念。 （3）蒙牛的商标、会标。 我觉得蒙牛商标中的月牙是新月，代表着一个月的开始，也象征着年轻人的一代，是年轻人的象征，说明了蒙牛主要是适合年轻人，它的目标顾客主要是年轻人。月牙下面的是白云，月牙在白云之上，意味着年轻人的一代飞得更高。而且，商标中是由绿色和白色组成，这也和蒙牛主要包装的颜色一致。（4）蒙牛的印刷字体。 （5）蒙牛的吉祥物。 (6) 蒙牛的广告语： 善待每一头牛，因为它们都是母亲。体现了蒙牛以服务大家为目标，并不是以获取利润为唯一目标。特仑苏的广告语是：不是所有牛奶都叫特仑苏。突出了蒙牛特仑苏
5、的特点，喝特仑苏和喝其他牛奶的不同。优酸乳的广告语是：酸酸甜甜就是我。突出了蒙牛优酸乳的酸甜的味道。(7) 蒙牛的产品代言人：蒙牛的产品代言人主要找的是知名的年轻的明星。这些明星是年轻人所喜欢的，而且蒙牛主要是针对的是年轻的消费群。这比较符合年轻人的追求，增加蒙牛的知名度，有利于塑造蒙牛的形象。 蒙牛酸酸乳、蒙牛果蔬酸酸乳：SHE，亚洲女子天团&飞轮海，。 蒙牛新养道：章子怡，国际著名影星 蒙牛早餐奶：王路丹，中国内地女演员。 蒙牛冠益乳：孙俪，中国影视演员。 蒙牛随变欧罗旋冰淇淋：BY2，新加坡的18岁“白”氏双胞胎女孩&吴克群，台湾一名集创作歌手、演员以及主持人。 蒙牛阿拉奶粉：袁咏仪，1
6、990年港姐冠军,由选美入行。 蒙牛真果粒：李冰冰，中国影视演员。 蒙牛“新养道”系列高端牛奶：章子怡1979年2月9日出生于中国北京，毕业于中央戏剧学院。 蒙牛“特仑苏”金牌牛奶：朗朗，国际著名钢琴家，被誉为“金牌出演者”。二、蒙牛重视突出组织的特色。 组织的特色主要有产品特色、外观特色、人员特色、服务特色。（1）蒙牛的产品特色：蒙牛产品品种多，有优酸乳、纯牛奶、特仑苏、早餐奶等。产品的覆盖范围广，覆盖国内市场，及东南亚地区。蒙牛出自茫茫蒙古草原，远离污染，贴近自然，液态奶让人放心。保证了人们喝奶时最希望获得的营养和健康。特仑苏”,层层地缘优势造就出富含天然优质乳蛋白的特仑苏牛奶,乳蛋白能激
7、活人体中某种酶的活性；有助于构成或修复人体组织。酸酸乳，蒙牛杯装系列酸奶均采用优质鲜牛奶精心制成，不仅含有丰富的优质乳钙和活性有益菌，更有多种口味可供选择，满足不同的口感享受。巴氏杀菌300秒保鲜技术，使酸奶口感更加纯正，口味更香、更浓、更爽滑。多喝多健康。（2）蒙牛的外观特色：作为一家生于草原、长于草原、始终坚持“源于自然、分享自然、回馈自然”生态理念的企业，蒙牛推出“生态包装”是继启动“生态行动，助力中国开箱集草皮”活动后在生态建设方面的又曰创新举措，目的在于通过包装这个特殊的载体向消费者传递绿色、低碳的生态理念，以特殊的形式号召更多人关注生态建设。蒙牛的外包装主要是绿色和白色。突出追求天
8、然、远离污染的主题。蒙牛在包装中写上生态倡议，通过一种寓教于乐的形式传递生态理念和生态行动，既创新又贴合实际。同时，这一举动也将带动行业、企业在积极发展自身的同时，关心并采取实际的行动发展生态低碳事业，从而提升整个社会的生态意识、推动社会生态建设事业的发展。（3）蒙牛的人员特色：蒙牛的人才观：1、没有人才的质量，就没有企业的质量，也就没有产品的质量。蒙牛认为，没有人才的质量，就没有企业的质量，也就没有产品的质量。产品质量的好坏就是人品的好坏。2、尊重知识，尊重人才。 3、以事业留人，以感情留人，以待遇留人。 4、尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质
9、。 5、理解人，关心人，爱护人，信任人。（4）蒙牛的服务特色：蒙牛注重服务质量，以满足客户的需求为目的，保证了人们喝奶时最希望获得的营养和健康。本着卫生、天然、纯净、优质、新鲜、健康时尚的服务理念。（5）蒙牛的管理特色：蒙牛的管理实行公司的用人原则：公开、公正、公平；有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。蒙牛用人，一是用事业留人，二是用感情留人蒙牛的管理人员上上下下都保持了很好的关系，三是用优厚的待遇留人。蒙牛也实行危机管理。三、蒙牛开展专门性的活动。（1）蒙牛进行了赞助活动。蒙牛赞助超级女声，蒙牛和超级女生是在相互推广，提高蒙牛的知名度。蒙牛全程赞助南方孤儿
10、寻亲活动。育了28名南方孤儿的草原母亲都贵玛和部分南方孤儿代表参加了启动仪式，都贵玛老额吉用蒙古族传统的方式为即将踏上寻亲之路的南方孤儿祈福。蒙牛举行爱心义卖活动。（2）蒙牛在遇到危机时，召开了记者招待会、新闻发布会。在2008年，蒙牛的牛奶中发现了三聚氰胺，影响了广大消费者的身体健康，蒙牛的企业形象迅速下滑，企业效益迅速下降。这时，蒙牛的总裁召开新闻发布会，公开向消费者道歉。四、蒙牛的企业文化： 1、公司的宗旨：为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。 2、公司的事业定位：百年蒙牛 强乳兴农，做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。 3、公司的使命： 为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业。
11、为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌。 为提升消费者的健康品质服务。 为员工搭建实现人生价值的平台。 4、公司战略目标：不断开拓进取、坚持科学发展、努力创新、整合全球有效资源，把公司办成中国和世界乳品业制造商的领先企业。 5、公司的承诺： 对消费者：提供绿色乳品、传播健康理念。对客户：合作双赢、共同发展。 对股东：高度负责、长效回报。对员工：教育培训、成就人生。 对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、回馈大众。 6、公司的追求：培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌。 蒙牛，是我们的民族品牌，在塑造企业形象方面有很多我们
12、应该借鉴的地方。但蒙牛在塑造形象方面也有很多需要改进之处。1、 我觉得蒙牛在寻找产品代言人方面，不应该仅仅局限于明星效应，可以让一些中学生和在校大学生来代言，一方面，可以节省成本，另一方面，中学生和大学生是蒙牛的主要消费人群，他们是年轻人的代表。可以更好的起到宣传的作用。2、 我觉得蒙牛在服务方面，要加强服务质量，保证产品质量，不能再出现像三聚氰胺类似的事发生。3、 我觉得蒙牛多举办一些庆典活动，比如在假期做各种促销活动，给予顾客更好的优惠。举办抽奖活动。来更好的塑造蒙牛的企业形象。 4、蒙牛要加强自己的企业文化建设，谨记公司的宗旨是为每一个消费者的身心健康提供优质奶食品。做一个致力于人类健康的牛奶制造服务商。 通过各种方式让企业的文化深入职工的心中和工作中。蒙牛可以每个月对员工进行企业文化的考核。加深蒙牛企业文化建设，提高企业的形象。5、蒙牛可以对消费者喝过的牛奶盒进行回收再利用，由蒙牛企业来做，而不是由其他人来做，回收用过的盒子，更好的体现了蒙牛生态环保的经营理念，这也符合循环经济的发展理念，能够更好的塑造蒙牛的企业形象。 由以上可知，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。可以增强企业的竞争能力,提高经济效益。我们一定要重视企业形象的塑造。蒙牛，是我们的民族品牌，是我们民族自主创新的企业，我们支持你，蒙牛！
