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1、CCB储蓄柜员业务操作流程开户业务的操作流程： 活期存取款业务的开户： 1、有折无卡 （1）启用6101录入新增客户的信息 （2）启用1121录入相关客户信息,并录入存折印刷号,打印本存折 2、有卡无折 （1）启用6101录入新增客户的信息 （2）启用5126对储蓄卡进行年费的收取 （3）启用5140在账号栏输入储蓄卡的卡号,在领卡种类栏选入5-领取预制卡,在有无存折栏输入0-无折进行银行储蓄卡的签发 3、有折有卡 （1）用6101录入新增客户的信息 （2）启用126对储蓄卡进行年费的收取 （3）启用5140在账号栏输入储蓄卡的卡号,在领卡种类栏选入5-领取预制卡,在有无存折栏选入1-有折进行
2、银行储蓄卡的签发 （4）启用1161 在功能号栏选入C-单张发折,在账号栏输入银行储蓄卡的卡号,在存折册号栏输入001,在存折印刷号栏输入新存折的印刷号,在系统的提示下进行刷储蓄卡办理与有折有卡的开户 定期存取款业务的开户： （1）启用6101录入新增客户的信息 （2）启用1621办理整存整取、通知取款、定活两便的开户业务 （3）启用1631办理零存整取、存本取息的开户业务 需要注意的关键点： 1、客户开户时提供的证件必须为我行规定的有效证件 2、储蓄存折的签发应该严格按照存折印刷号签发,不允许产生跳号现象 3、在办理有折有卡的开户业务中，一定要求客户本人亲自办理，不允许其他人代办 4、在办理
3、定期存取款的开户业务中，应注意各种定期存取款种类的最低起存金额 现金存款业务的操作流程： 存折存款： 启用1122办理刷折续存或无折凭账号续存的存款业务 储蓄卡存款： 启用5102办理刷卡续存或无卡凭账号续存的存款业务 定期存款： 情况（1）启用1622办理整存整取、通知取款、定活两便的续存业务 情况（2）启用1632办理零存整取、存本取息业务的续存业务 柜面现金存款业务的具体规定： 1、先收款后记账 2、必须使用计算机打印现金收款凭证 3、当面点清现金，先点主币后点辅币，不得中途换人办理业务或为其他客户办理业务 4、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币 5、大额现金应该双人复
4、核，活期存入超过10万元(含10万元)以上的现金需客户背书且要求综合员进行授权续存 现金取款业务的操作流程： 存折取款： 启用1103办理刷折续取的取款业务 储蓄卡取款： 启用5103办理刷卡续取的取款业务 定期取款： 情况（1）启用1623办理整存整取、通知取款、定活两便的取款业务 情况（2）启用1633办理零存整取、存本取息的取款业务 柜面现金取款业务的具体规定： 1、先记账后付款 2、当面点清现金，一笔一清；审查凭证要素，在凭证正面加盖经办员名章及“现金讫章”，按凭证金额配款，当面点交 3、支付活期超过5万元以上的现金需客户背书且要求综合进行授权续取，各网点根据自身情况确定需提前预约的额
5、度 4、定期存款允许部分提前支取一次，未到期提前支取需客户背书且要求综合员授权 5、付出的现金票面必须达到中国人民银行规定的流通标准 6、对外付款坚持“三核对”原则，即核对单位或取款人名，核对取款金额，核对取款凭证或对号单据 7、对取款人说明：现金当面清点，封签对外无效 转账业务的操作流程： 存折转账： 启用1123 在交易类别栏选入2-转账,办理对存折或对储蓄卡的转账业务 储蓄卡转账： 启用5106 办理对存折或对储蓄卡的转账业务 需要注意的关键点： 1、认真核对输入的信息与客户填写的信息是否一致，确保输入的信息准确无误 2、超过10万元（含10万元）的转账需客户背书，且要求综合进行授权 速
6、汇通业务的操作流程： 启用4711办理对省外个人的电子汇款业务 需要注意的关键点： 1、本交易码支持转账汇款、现金汇款 2、认真核对输入的信息与客户填写信息是否一致，确保信息的准确无误 3、认真审核并输入相应的汇入城市编号 4、办理现金汇款时，客户必须提供本人身份证，以作退汇解付证件 5、汇款手续费一律按照1%（最低2元 最高50元）收取 6、汇款金额超过5万元（含5万元）需要综合员授权办理 7、汇款金额超过20万元（含20万元）需要会计主管和综合员双人授权 配折配卡业务的操作流程： 单折再配卡： （1）启用5126 对储蓄卡进行年费的收取 （2）启用5141 在功能号栏选入5-存折领卡，输入相关信息办理 单卡再配折： （1）启用5237 修改银行储蓄卡的带折标志 （2）启用1161 在功能号栏选入C-单张发折,在账号栏输入银行储蓄卡的卡号,在存折册号栏输入001,在存折印刷号栏输入新存折的印刷号, 在系统的提示下办理卡配折的业务 需要注意的关键点： 1、办理配折、配卡业务，必须要求户主亲自办理，决不允许他人代办 2、一折只配一卡，一卡只配一这折。在办理以上两项业务前，应首先分别启动1191、5100查看各自是否有无对应的相应储蓄卡、存折账号 挂失业务的操作流程： 存折的挂失与解挂： 挂失：启用1161 在功能号栏选入7-书面挂失或8-口头挂失办理存折的挂失业务
