品质基础培训.

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1、公司QINGDAO CHUANGJIA DOORS&WINDOVS CO.LTD品质基础培训适用于检验员上岗培训与现场操作者品质意识培训品管组张光天岛创ttHBWW公司QINGDAO CHUANGJIA DOORS&INDOirS CO.LTD竹个E木匠准為退休.他吿诉七仮.说婴离开建筑厅业.回來b芟片儿女叨受天 伦Z乐。老板舍不得他的好工人建问他是否能帝忙冉建座房子老木匠说可以.但是 大家后来都看得出来.他的心己不在工作上他用的是软料出的是粗活.房子建好的 时廉.老板把大门的紺匙通给他。“这是你的房子.”他说.“我送给你的礼物R他震恤得II瞪II呆.益愧得无地白汛 如果他早知遠是任给自己建房

2、&他怎么 会这什呢？现在他得住在制濫造的房子里！我们又何尝不是这样如果我们漫不经心地“建iT自己的生活.不是枳极行动, 而是消极应付.凡不肖轴益求祐.住关键时刻不能尽鞭大努力咎我们惊觉flC的处 境.丫己深困枉门己建造的“房子里r把你门己出成那个木匠吧想想你的房子 每大你敲进去颂钉.加上去块板，或者竖起面澈用你的智惡好好建工广、造吧！你的生活是你-生唯的创造.不能抹平瑕建！昭r隹浪事时候毎个人都世拥仔局于白己的.漂亮宽散的房fo H实我们的人嗟孕 生就好比孟房几 房不舒适圧否结次是否漂亮乂宽敞.这就耍取 决于我们为时說房子的态度久!盖房子的过程很仗疋们址刊苫又肯动脑筋解决盖房子为中碰到的带眇

3、給介我们的实际匸作.想想我们的匸作是否 很到位是否尽职尽责是否尽善尽关.最靱的我们是否慝识到 我们就是在为自己工作？岛创uneww公司QINGDAO CHUAMGJIA DOORS&伽00常 CO,.LTD品质就是符合客户要求.包括明示的和険含的嬰求.満足及超越客户期复，让其 感到满意.品质是实用的.免费的品质是做出来的.品质是习惯出来的（全员翁与） 准备生产时先检査来料.生产操作过程耍严格按照作业指导书及工艺荽求执行. 生产龙毕检査产品是否合格.将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上 工序） 将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下道工序）生产过程 中发现不合格品耍及时

4、改正.如无法马上改正应暂停生产査找原因.有解决不了的困难 及时向有关人员求助改善后才可以继续生产.已经产生的不合格品要单独标识好.不 可以与合格品放在一起.不合格品要经品管人员确认后方可判定为次品或废品.对于可 以继续生产的次品要经技术人员或品管主管的允许.一直到成品都要做好标识.井且保 留记录不合格品有处理方案根据具体情况分为：返工、降级使用（做次品）、报废， 报废更填写品质异常处理单第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品.同时保证质ft和效率及降低成 本）不合格来料不接收.不生产不合格品.不合格产品不向下工序流转你的下一道 工序就是你的市场.F 道工序是你的客户！将下一道工序当作是你的

5、消费者，每一个 人都对自己的品质.对消费者负责我们的企业是我们赖以生存的基础.是我们实现美好生活的阶梯.也是我们实现 人生价值和理想的算台企业得不到发展，我们的自身也得不到发现.理想、梦想和愿 望都无从实现.为企业发展做出贡献是我们每一个人所肩负的贵任所以认清自己在企 业中的虫娶作用.立足本岗位，脚踏实地，扎实地做好毎一项工作岛创ttOBWW公司QINGDAO CHUAMGJfA DOORS&WINDgS CO.LTD基本概念1、质量从消费者角度来考虑，我们可以将质疑简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期卑的能力。质量的定义:“一组固有特性满足要求的程度”（出自ISO质量管理体系）品质就足符合

6、要求（包括明示的和隐含的要求）， 满足及超越客户期與，让其感到满意。顾客右外部 顾客和内部顾客之分。岛创ttHB有限公司QINGDAO CHUANGJIA DOORS&INDOirS CW.LTD2、质量管理在质量方面指挥和控制的协调活动3、检验职能a.鉴别b.把关 c预防 d.报告（判定、防止不良品流转、数据与信息捉供、反馈）4、检验通过观察和判别，适当的结合测忻、试验所进行的符合性评价。a检查:外观（主要非数据化特性）b测最：结构（数据化特性）c试验：信赖度测试，功能测试岛创公司QINGDAO CHUANGJIA DOORS&INDOirS CO.LTD5、检验依据包括数据化与非数据（外观

7、）化标准.a客户确认样品、客户提供之图文资料b.产品图纸、工艺文件、作业指导书或检验标6、准书三检：首检.自检.转序检工艺文件，质星记录，都必需有相关編制人员或检测人员签 字否则文件及记录等同于无效.岛创ttDBwra公同QINGDAO CHUANGJIA OOORS&WINDOWS CO.LTO7、互检：加工产品时，工序之间的互相检验8、巡检：对制造过程中的产品按检验标准书规 定的检杏频次进行定期或随机流动性的检杏。 其目的是监视制造过程的产品是否处于受控的 状态8、全检：对每个半成品或者成品，按工艺要求 的规定，逐项进行检验9、抽检：按GB/T2828.1-2012抽样方案,进行 检査与合

8、格判定。（也nJ由公司自定义抽样方案 形成检验标准）10、合格：满足要求，即符合规定要求11、不合格：未满足要求，即不符合规定要求发展历程世界性的质量管理 标准化新阶段 全面质量管理 20世纪60年代以來“全过程.全因素.全人员” TQM统计质量管理20世纪40-50年代控制生产过程质量检薮20世纪20-40年代防止不良品流入下道工序岛创僅门會有限公司QINGDAO CHUANGJIA DOORS&INDOirS CO.LTD正确的品质观念1品质不是检査出来的是设计出的，生产出来的.預防出来的, 习惯出来的.是以客户的満意度为依归的2. 品质与毎个人患息相关（作业员.管理人员，技术人员等3.

9、毎个人员非淆滴楚的知道自己的工作要求.并且便自己所備的 毎一件事悄祁符合要求，就是为品KMjSM4. *铁陷，100%合格是可以疣全达到的5. 品质的提升不能一at而tt必娥通过持嬢改进而达到6. 没有好的品质，公司明天可縄就鼻Q产.我明天可ttttB失业 7别人能做好品质我们为什么不能傲好？8优夷的产品是优秀的人干出来的.烂的品质是烂的人干出来的MS*岛创僅门會有hi公司r rrj目“ QINGDAO CHUANGJIA DOORS&WINDOVS CO .LTO9你的下一道工序就是你的市场 下一道工序是客户I將下一道 工序当作是你的毎一个人对己的品质、对消费者负 贵10全员品质.全BAV全

10、员發与11. 我们的工作就是#1电12. KSS免费的11防14.品质改无止境产篥二16.品虞墨价值与尊尸的起点.摄企业以生存的命陳17品It没有折扣.品ftttftttM*户的要求不折不扣的执行!18品胰改人人有责.要有改善的饰岛创ttHB有Hl公司QINGOAO CHUANGJIA DOORS&他00常 CO. .LTD创佳门窗质量方针 （初稿）严控品质: 服务顾客:持续改进:表明对产品质量管控的态度以顾客为关注焦点，提高服务质量，实 现顾客满意提升价值:提高公司效益，达成“价值供应商” 优化流程，规范执行，检査分析，持续 改进1)2)3)4)5)6)岛创ttOB有Hl公司QINGDAO

11、CHUANGJIA DOORS&WIMCirS CO.LTD三检制首检：指班长（操作者）对自己加工的第一至五只 产品按照图纸，作业指导书等技术文件进行 检查确认，过程检验员进行确认，合格后方 可批最加工。首件应做首件标识，直至该批 产品加工结束后随产品流转:RMf l IBM首检的时机：,每班次开始生产时：O每批产品开始加工时：二匸更换操作者开始加工时;1?= 更换机台后开始加工时：:二 工艺变更调整后开始加工时： 设备、工装、模具修复更换后开始加工时；岛创ttnwwra公司QINGDAO CHUANGJIA DOORS&HINDOir$ CO.LTD加工过程中按作业指导节规定的自检频次、项冃

12、与方法进行随机抽检，自检结果记录在首件 确认与自检记录上。转序检：产品在完成某一工序后进行转序时，要 对产品进行标识。操作者应对产品数呈，不合格品 的数疑进行确认，否则不能转序。=人员 机器 材料 方法 测试 环境人是最关犍的因素，只有不断提高 人的质量，才能不断提高工作的质 量、产品质量、服务的质量，这就 理以人为本的质量管理方法.同样 环境质量，生活质量的提高也与人 有很大的关系.影响质量问题的制造和检测条件6个因素：5M1E(Man)(Machine) (Material) (Method)(Measureme nt)(Environ merit)岛创ttDBWW公司QINGDAO CH

13、UANGJfA OOORS&WIMXMS CO.LTD如何做好工作?一、零缺陷原则第一次就把事情做好，避免返工及产生不合 格品，同时保证质量和效率及降低成本。二、三不原则不接收不良不生产不良不流转不良岛创公司QINGDAO CMJANCJfA OOORS&WINDOirS CO.LTD三、执行方法.准备生产时先检査來料生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检査产品是 否合格将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返冋上 工序）.将下道工序当成客户（工产厉的不合格品也不可以交到下 道工序、生产操作的依据工艺图纸、工艺标准、作业指导书（包括设备使用 维护规定）首检、自检、巡检、转序检、互检、

14、全检、抽检，H的是 确认主产过程是否稳定；来料检验过程检验出厂检验岛创有hi公司QINGOAO CHUANGJIA DOORS&WINtXMS CO.LTD五、品质控制质晟检验按生产过程的次序可分为进料检验（IQC）、过 程检验（IPQC）、成品检齡（FQC）及出货檢验（OQC） 儿部分。常用的检验手段:岛创ttnwwm公司QINGDAO CHUANGJIA DOORS&WINDOWS CO.LTD六、不合格品处理 丫产过稈中粒现不合様品要及时改正，血无法马 上改正应暂停生古查找原因豈解决不了的困唯及时向班长与检验员求助，改 轟時升可以鈿续企产， C经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合 格品放在一起。不仑格品有处理方案根据具体情况分为：返工、瞬蠶。（做次品）、报废，报废要填写品质异不合格品要经品管人员确认后方可判定为次品或 废品，对于可以继续生产的次品要经技术人员或 品箕主管肉允许，一直到成品都要做好标识，并 且傑留记箓。岛创公司QINGOAO CHUANGJIA DOORS&WINDOS CO. .LTD七、产品的标识及可追溯性产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格,已检待处理）产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标消型号、 批次、批虽