仓库发货流程与管理规范

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1、仓库发货流程与管理规范仓库打包发货流程管理规范打包流程快递打包流程流程编码流程节点流程说明注意事项目的1打印单据仓库管理员在早上10点之前，在系统打印昨 日下午3点到今日早上9点期间订单的岀库单 和快递单号。下午 3点之前，在系统打印当日 9点到3点期间订单的岀库单和快递单号。仓 管员通知到快递公司上门收件确保打包员12点之前能将货品都包 装完整，等待下午快递员来提货确保所有订单当天能够发货2扫描单号将打印好的快递单号扫描进系统后，再将岀库 单和快递单号一起转交给捡货员快递单打印好之后，必须立即将单号 扫描进系统确保每个快递单能对应相同 的客户3核单捡货员接到捡货员移交的岀库单后，拣岀岀库 单

2、所需的商品，并将岀库单、快递单以及需要 包装的商品搬到打包台售前客服如有备注需要手提袋或者赠 品，则按照客服备注的内容进行拣货确保销售发货的商品就是客 户所需要的4验货打包员对待包装的商品必须做质量的检验，每 瓶酒都用电子秤称重，酒水是否足量有灰尘的 酒盒需用抹布擦干净发现待发货的商品存在有酒盒破损、 原厂箱破损、防伪码断开、防伪码刮 开或酒水不足的，立即退回返维修区， 重新让捡货员拣岀相同的商品确保发货的商品质量符合发货标准5贴标准备发货的商品都必须贴上本司的防伪标签， 酒盒上方的开封处和盒底封口各贴上小的防 伪码，盒底再贴一个带有二维码的防伪码售前客服如有在单据上备注不贴防伪 码，需按照客

3、服的要求执行，省略此 步骤确保客户收到的商品都是我 们公司发出的，以及客户退 换货时检验商品的凭据6二次包装根据商品找出相应的气柱袋，将贴好防伪码的 商品放入气柱袋，用气泡袋对气柱袋进行填 充，确保气柱袋里面的酒盒不会晃动气柱袋的两旁最少需要放置两到三个 气泡膜，确保酒水的安全性力保商品在运输途中的安全 性，减少商品运输导致的破 损7装箱打包员员接到捡货员移交的出库单后，根据商 品从打包台下拿出相应的纸箱，将正下方底部 的封好，在箱底放入两到三层的气泡袋放入底部的气泡袋必须是鼓起的即使商品被重力扔在地上， 也能确保酒水不受重力的影 响而破损8岀库单将岀库单、退换货流程的售后服务卡片和 客户备注

4、需要的填写内容的贺卡，放在酒盒上 面同一个客户有两箱以上时，必须在箱 头注明，标上箱数以便客户验货的时候，能够 及时准确查验9封箱用胶带对箱子进行“工”字形封箱，商品不外 露即可，且必须在箱子的封口处，贴上易碎物 品轻拿轻放的警示图标必须贴于包装箱的正上面，根据物流 行业的不成文的默认规则：贴包装标 识的一面，被默认为物品的上面提醒快递员轻拿轻放10快递单贴上仓库员打印好的与商品相符合的快递单贴之前先确认箱子中的物品与快递单上的商品是否相符以防发错货，确保客户收到的商品为客户所需11称重将打包好的箱子放在称上称重，并在快递单上 填写货品的重量，打包员将包装完整的商品放 置在打包台的右侧一定要给

5、商品称重，记录正确的重量月底与快递公司结账时，根 据快递单上的重量核对运费12待发货区仓管员将放在打包台右侧的箱子搬到快递发 货区，等待快递公司的工作人员收件13快递收件快递员到达仓库收件后，仓管员需将快递单上 的寄件栏回收，进行妥善的包管月底单据核对14系统发货快递公司将商品收走的订单，仓管员一定要当天点击发货物流打包流程流程 編码流程节点流程说明注意事项目的1打印 单据昨日下午3点到今日早上9点期间成交的订单， 仓库管理员在早上10点之前在系统打印出库单， 和印有客户的联系方式的物流单。当日9点到3 点期间成就的订单，下午3点之前在系统打印的 出库单，和印有客户的联系方式的物流单。打印 完

6、毕之后仓管员通知到配送员送货确保打包员12点之前能将货品都 包装完整，等待下午快递员来提 货确保所有订单当天能够发货2核单捡货员接到捡货员移交的出库单后，拣出出库单 所需的商品，并将出库单、物流单以及需要出库 的商品搬到打包台售前客服如有备注需要手提袋或 者赠品，则按照客服备注的内容 进行拣货确保销售发货的商品就是客 户所需要的3验货打包员对待出库的整箱商品拆开进行质戢检验， 并将每瓶酒用电子秤称重，检验酒水是否足量， 如有灰尘的需用抹布擦干净。盒装的酒若客服备 注不需要开箱检验，将箱子过秤即可，査看重量 是否与标准一致，如不符合则退回返维修区，M 新让捡货员拣出相同的商品发现待发货的商品存在

7、有酒盒破 损、原厂箱破损、防伪码断开、 防伪码刮开或酒水不足的，立即 退回返维修区，重新让捡货员拣 出相同的商品。确保发货的商品质暈符合发 货标准4贴标准备发货的商品都必须贴上本司的防伪标签，盒 装的洒水需在盒底和开封口处各贴一个带有二 维码的防伪码。裸瓶装的则只需在封箱的时候贴 上即可。售前客服如有在单据上备注不贴 防伪码，需按照客服的要求执行， 省略此步骤确保客户收到的商品都是我 们公司发出的，以及客户退 换货时检验商品的凭据5二次包装在裸瓶装的酒瓶围上两到三层气泡膜，根据原厂 纸箱的大小进行相应的变动，并用透明的胶带将 气泡膜固定，放入纸箱盒子的酒水则根据具体的情况来 决定是否在夕、层裹

8、上气泡膜力保商品在运输途中的安全 性，减少商品运输导致的破 损6出库 单将出库单、退换货流程的售后服务卡片和客 户备注需要的填写内容的贺卡，放在洒盒上面同一个客户有两箱以上时，必须 在箱头写上客户名字，并标上箱 数以便客户验货的时候，能够 及时准确査验7封箱用胶带对箱子进行“工”字形封箱，商品不外露 即可，且必须在箱子的封口处，贴上易碎物品轻 拿轻放的警示图标。裸瓶装发物流的的则需要在 最后封箱的时候贴上公司自有的防伪码，若客服 有备注不需要贴，则需要按照客服备注的内容进 行封箱。必须贴于包装箱的正上面，根据 物流行业的不成文的默认规则： 贴包装标识的一面，被默认为物 品的上面提醒快递员轻拿轻

9、放8物流 单将仓管员打印有客户联系方式的物流单用胶带 固定在箱子的一角，打包员将包装完整的商品放 置在打包台的右侧贴之前先确认箱子中的物品与物 流单上的商晶是否相符以防发错货，确保客户收到的商品为客户所需9特发 货区仓管员将放在打包台右侧的箱子搬到物流发货 区，等待配送员将商品送往物流园发货10配送配送员达到仓库，将商品搬至送货车上，根据客检査清点是否有遗落11物流公司到达相应的物流公司后，配送员根据物流单上收 件人的地址、电话、收件人，填写物流公司要求 的相关信息填写完后，记得检查物流单据，查看物流公司是否有填错防止客户取件时，物流公司多收运费12发货配送员一定到在当天将物流公司的运输单号、

10、物一定要及时将物流单号、物流公客户询问物流动态时，客服单据流公司电话反馈给仓库管理员和客服主管司和电话告诉客服能第一时间进行查询13系统发货仓管员接到配送员的电话后， 立即将系统中点击 发货打包标准规范1.0目的为有效控制商品发货的准确性，有效控制包装成本并且达到发货商品安全防护的要求。2.0适用范围湖南海通酒业公司海通现代仓库销售发货时的包装管理与控制。对本公司淘宝岀售商品，仓库发货的包装操作遵照此规范执行。 3.0责任部门3.1仓库：3.1.1仓库管理员责任：负责打印销售岀库单和快递单并交由捡货员备货；商品发货后单据及数据信息的整理和处理。3.1.2捡货员责任：按销售岀库单备货、清点及检验

11、，配合包装。3.1.3打包员责任：核单、清点、检验、包装。3.1.4配送员责任：按客服和客户的要求配送到物流代理点，或将商品送到客户指定的地址。3.2售前客服：负责有效传达客户需求，并在淘宝后台及时备注。3.3客服审单员：负责审核从淘宝后台同步下来的订单，根据客服和客户的备注选择物流快递公司，每隔半个小时进系统审核需 要当日发货的订单。4.0打包标准规范4.1仓库管理员打印相关单据4.1.1仓库管理员在早上10点之前，在系统打印昨日下午3点到今日早上9点期间订单的岀库单和快递单号4.1.2下午3点之前，在系统打印当日9点到3点期间订单的岀库单和快递单号4.1.3单据打印完毕后，仓管员根据当天要

12、发货的商品数量，通知快递公司上门收件时所需的车辆4.2捡货员备货4.2.1捡货员严格按照岀库单进行备货；并在岀库单“经手人”一栏签字确认。4.2.2捡货员备货后将单与商品实物转移到商品打包台并交由打包员进行包装。4.2.3捡货员在备货时，若发货需求的商品本部无库存或质量不符合发货要求的，捡货员必须立即通知仓库管理员，由仓库管理员将 此事告知客服主管。4.3打包员核单与清点4.3.1打包员在接到捡货员移交的待发货商品和岀库单和快递单，首先按照岀库单所列明的商品编码与商品实物进行严 格仔细的逐一核对，并同时清点商品数量。4.3.1.1核对后无误的，必须清除商品上的原供应商及原物流的全部信息和标识，

13、更换为本司标识和标签。4.3.1.2核对发现商品实物与出库单有差异的，立即要求捡货员进行纠正。4.3.1.3 商品更换后，打包员必须再次对商品进行核对，直至单、货完全一致。4.3.2打包员在核单的同时，必须严格清点待发货商品的数量，确保商品发货数量与岀库单列明数量完全一致。4.3.2.1打包员发现备货商品实物数量多于出库单需求数量的，立即通知捡货员，由捡货员收回多备货的商品。4.3.2.2打包员发现备货商品实物数量少于岀库单需求数量的，立即通知捡货员并要求其补足发货数量。4.4打包员验货与贴标4.4.1打包员在核单清点后，必须对待发货商品进行质量的检验。4.4.1.1对检验合格的商品，打包员必

14、须清理清除原商品上的供应商和物流信息。4.4.1.2 准备发货的商品都必须贴上本司的防伪标签，盒装的酒在酒盒上方开封处和盒底封口各贴上小的防伪码，盒底再贴一个带有 二维码的防伪码。裸瓶装的则只需在酒瓶的盖上贴上小的防伪码4.4.1.3 对于不能清除的原供应商信息或物流信息，打包员必须采取用本司标识遮盖原包装信息内容。4.4.1.4 打包员在包装商品的同时，负有对商品清洁的责任，必须保证商品的外观清洁。4.4.2 打包员在检验待发货商品质量时，发现待发货的商品存在有酒盒破损、原厂箱破损、防伪码断开、防伪码刮开或酒水不足 的，立即退回返维修区，重新让捡货员拣出相同的商品。打包员不得擅自做主以次充好

15、。4.5 二次包装4.5.1 发快递的商品4.5.1.1 打包员将需要发快递的商品进行二次包装，根据商品找出相应的气柱袋，将贴好防伪码的商品放入气柱袋，用气泡袋对 气柱袋进行填充，确保气柱袋里面的酒盒不会晃动4.5.1.2 气柱袋的两旁最少需要放置两到三个气泡膜，确保酒水的安全性4.5.2 发物流的商品4.5.2.1 打包员将需要发物流的商品进行二次包装， 在裸瓶装的酒瓶围上两到三层气泡膜， 根据原厂纸箱的大小进行相应的变动， 并用透明的胶带将气泡膜固定，放入纸箱4.5.2.2 有盒子的酒水则根据具体的情况来决定是否在外层裹上气泡膜4.6 装箱4.6.1 打包员根据经清洁、清点、贴标处理的待发快递的商品，在打包台下拿出相应的纸箱，纸箱摆正后