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1、Newlycompiled on November23,2020第一章：基本概念第一节：有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾，这就是管理的基本矛盾。 第二节：管理的含义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力和财力资源，以期更 好的达成组织目标的过程。这个定义有三层含义：第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制，激励和领导这五项基本职能。这五项活动有被称为管理的五项基本职能。 第二层含义即利用上述措施来协调人力、物力、财力方面的资源。 第三层含义协调人力、物力、财力资源是为了使整个组织更加富有成效，这也 是管理活动的根本目的。第三节：管理的作用第四节：管理学的特性管理学
2、是一门科学这是因为它确实有科学的特点：（1）客观性（2）实践性（3）理论系统性。（4）真理性（5）发展性 管理学是一门不精确的学科。管理学的系统概念：系统就是由两个或者两个以上相互联系的要素所构成的集合。而作为系统观念主要 有以下几点：（1）相互作用和相互依存性。（2）重视系统的行为过程。（3）根据研究目的来考察系统。（4）系统的功能或行为可以通过输入和输出的关系来表达出来。（5）系统趋向目标的行为时通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。（6）系统具有多级递阶结构。（7）等价原则。（8）开放系统与封闭系统。（9）系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步的整合，即系统达到更 高层次的
3、整体优化。管理科学是一门软科学 管理的二重性：一方面要学习、借鉴发达国家先进管理经验和方法，以便迅速的 提高我国的管理水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，建立自己的管理体系，或者 是说建立具有中国特色的社会主义管理体系，力争高速的发展我国经济。企业企业的含义：企业是从事生产、流通和服务的独立的经济核算单位。它拥有一定 的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设账户，具有法人 资格的经济单位。企业的性质：（1）商品性（2）独立性（3）集团性（4）盈利性（5）社会性企业的分类分类原则企业类型根据企业所属经济部门划分1农业企业2.工业企业3建筑安装 企业4.运输企业5.商业企业
4、6.物资企 业7.邮电企业8.金融企业根据生产力各要素所占比例划分1.劳动密集型企业2.技术密集型企业3.知识密集型企业根据生产资料所有制划分1全民所有制企业2集体所有制企业3.合资经营企业4.私营企业根据企业规模划分1,大型企业2.中型企业3.小型企业根据产品的经济性质划分1. 生产生产资料的企业2. 生产消费资料的企业根据组织结构类型划分亠一1.单厂企业2.多厂/QA泰勒的科学管理：（1）工作定额原理（2）能力与工作相适应（3）标准化原理（4）差别计件付酬制（5）计划和执行相分离原理对泰勒科学管理的分析：1：泰勒科学管理的二重性：一方面是资产阶级剥削的最巧妙地残酷手段，另一方 面是一系列最
5、丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨 拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。 泰勒科学管理的贡献：（1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。（2）讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。 泰勒科学管理的局限性（1）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人是“经济人”。（2）泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。（3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为哟个 整体如何经营和管理的问题。法约尔的一般管理;1:企业活动类别和人员能力结构2：管理的一般原则（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一
6、指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）合理的报酬（8）适当的集权和分权（9）跳板原则（10）秩序（11）公平（12）保持人员稳定（13）首创精神（14）人员的团结管理工作的五大职能：1计划2组织3指挥4协调5控制法约尔一般管理的贡献法约尔一般管理的局限性:管理原则缺乏弹性，以至于工作者无法完全遵守。霍桑试验与梅奥的人群关系理论四个阶段：照明实验，继电器装配工人小组实验，大规模访问交谈和对接线板接线 工作室的研究。贡献;获得了大量第一手资料，为人际关系理论的形成以及后来行为科学的发展打下 了基础。梅奥及其人群关系理论的主要内容：（1）工人是社会人而不是经济人（2）企业中存在着非正式组
7、织（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥人群关系理论的贡献:没奥德人群关系理论克服了古典管理理论的不足顶顶 了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明 了方向，导致了管理思想的一系列改革，许多措施至今仍是管理者们所尊奉的信 条。梅奥人群关系理论的局限性：1：过分强调非正式组织的作用2过多的强调感情 的作用3过分的否定经济报酬，工作条件，外部监督，作业标准的影响。巴纳德的组织理论巴纳德组织理论的主要内容： 1:组织是一个合作系统,主管人有三个主要职能：（1）制定并维持一套信息传递系统。（2）促使组织中每个成员都能做出重要的贡献。（3）阐明并
8、确定本组织的目标。2：组织存在要有三个基本条件1）明确的目标（2）协作的意愿（3）良好的沟通3：组织效力与组织效率的原则。所谓组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。所谓组织效率是指组织在实现其目标过程中满足其成员个人目标的能力和 程度。4：权威接受论:管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。 对巴纳德组织理论的评价贡献：（1）巴纳德最早把系统理论和社会学只是应用于管理领域。创立了社会系统 学派。（2）关于精力的职能，他与他的前人不同，他的前人多采用静态的，叙述的方式来 说明，而巴纳德则采用分析性和动态性的方式来加以说明。（3）巴纳德首先对“沟通”，“动机”，“决
9、策”，“目标”和“组织关系”等问题进行了开 创性的专题研究。（4）巴纳德姜法约尔等人的研究向前推哦进了一大步。巴纳德的“权威级接受论”对 权威提出了新的看法对其偶们很有启发。现代管理学派一：管理程序学派二：行为科学学派三：决策理论学派（1） 决策是一个复杂的过程2）程序化决策与非程序化决策3）满意的行为准则（4）组织设计的任务就是建立一种指定决策的人-机系统四：系统管理理论学派 五：权变理论学派六：管理科学学派七：经验主义学派第三章：中国古代的管理思想中国传统文化的基本特征：一：入世精神六：勤俭传统二：伦理中心七：廉洁意识三：重义轻利八：家庭观念四：中庸之道九：任人唯贤五：重视名节十：辩证思维
10、中国古代的管理思想：一：天时、地利、人和。二：修身、齐家、治国。三：穷究事理，先谋后事四：刚柔相济，德刑并用五：义利两全，富民强国六：知人善任，赏罚分明七：事在四方，要在中央 八：不谄不渎，上下同欲。第四章：计划职能计划工作是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期 能够经济的使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得更大的组织成效。 计划工作的特点：1：计划工作为目标服务2：计划工作的首要性3：计划的普遍性4：计划要讲究经济效益计划的重要作用：1：计划是管理者智慧的依据2：计划是降低风险，掌握主动地手段。3：计划是减少浪费，提高效益的方法。 4：计划是管理者进行控制的标准。
11、计划的类型一：长期，中期和短期计划二：战略，管理和作业计划1 ：战略计划2 ：管理计划3 ：作业计划三：综合，局部和项目计划四：政策，程序和方法五：指令性计划和指导性计划计划与战略管理一：战略管理1:长期计划管理2 ：战略计划阶段3 ：战略管理阶段二：战略计划与长期计划 三：战略计划系统制定的程序和方法组织目标一：组织目标及其内容1：营利经济学说2：制度维持学说二：经营理念三：企业的社会责任计划工作的步骤一：选定目标1：选择目标的内容和顺序2：选择适当的时间3：目标要有明确的科学指标和价值二：确定计划前提1：经济形势的预测2：政府政策的预测3：销售预测4：资源的预测三：发掘可行方案四：评估方案
12、五：选定方案六：拟定政策七：拟定引申计划现代计划方法一;滚动计划法：滚动计划法是定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的 执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并筑起向前推移，是短期计 划，中期计划有机的结合起来。二：网络分析技术三：线性工作方法四：投入产出法五：计量经济学方法目标管理一：目标管理的含义所谓目标管理乃是一种程序和过程它是组织中的商机与下级一起商定组织的 共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营评估和 奖励每单位与个人贡献的标准。二：目标管理的具体方法1 ：目标的设置2 ：实现目标的过程管理3 ：总结与评估三：对目标管理体制的分析1 ：目标管理的优点（
13、1）它是比较科学和有效地管理方法，往往会带来良好的绩效，祈祷立 竿见影的效果。（2）目标管理有助于改进组织结构和责任分工（3）目标管理启发了自觉，进一步调动了职工的主动性，积极性，提高 了士气。（4）目标管理表现出了良好的整体性。2：目标管理的缺点（1）目标难以制定（2）目标管理的哲学假设不一定都存在（3）目标的商定很费时间 四：如何推行目标管理（1）推行目标管理要有一定的思想基础和科学管理基础（2）能否推行目标管理关键在于领导（3）目标管理要逐步推行，长期坚持 第五章：组织职能 组织的基本概念;组织的含义：组织是为了达到某种特定目标经由分工与合作及不同层次的权利 和责任制度，而构成的人的集合
14、。组织结构的类型：直线职能结构，事业部结构，模拟分权结构，矩阵结构（二 维矩阵结构，三维矩阵结构）。组织设计的传统原则：一：层次原则二：管理跨度原则三：统一指挥原则四： 责权一致原则五：适当的授权原则六：经济原则七：分工与协作原则八：执行 与监督分离原则。九：精简与效率的原则。组织设计的动态原则：一：职权和只是相结合的原则1 ：强制性磋商2 ：赞同性职权3：功能性职权二：集权与分权想平衡的原则1 ：工作的重要性2 ：方针的一致性3 ：经营规模4 ：组织的工作性质5：组织历史 6：管理者的数量和质量 7：管理者的组织水平和控制能力 8：企业的外部环境三：弹性结构原则1：是部门结构具有弹性 2：使职位具有弹性组织设计的权变理论：一：组织必须适应于工作任务二：组织必须适应技术工艺特性三：组织要适应于诸位环境团队组织与合作：团队发展的四个阶段：1:初创期2;风暴期3：标准期4：成熟期组织变革：组织的生命周期理
