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1、GPO75-01 物业交付程序 版本： 0第1页，共14页物业交付程序1.目的确保业主及时、满意地入伙。2.适用范围适用于各管理处物业的交付办理。3.参考文件无4定义无5.职责5.1管理处主任负责对业主入伙时物业交付的组织工作。5.2客户服务主管负责办理业主入伙事宜。5.3财务内勤人员负责收缴有关费用。6.资格和培训执行本程序无需特别的资格和培训。7.程序7.1业主身份的确认7.1.1客户服务主管要求业主提供开发商出具的入伙通知和个人身份证及其复印件、家庭成员相片，业主是单位的，还应提交营业执照副本及其复印件。7.1.2业主委托他人办理入伙事宜的，客户服务主管应要求受托人提供其身份证及其复印件
2、和业主的书面委托证明。7.1.3客户服务主管验明业主身份后，将身份证/营业执照原件退还业主，复印件及其它有关资料存档。7.2房屋验收7.2.1客户服务主管与业主或业主受托人一起验收房屋，业主确认合格后，客户服务主管将房屋钥匙移交业主并要求其填写收楼书，同时将上述确认之水电表读数记录登记。7.3业主认为存在质量问题的，客户服务主管填写整改项目报告，以便与开发商联系解决，然后预约业主再次验收物业，直至业主认为合格。7.4客户服务主管认为质量问题较大，自己联系开发商解决有困难的，应书面报告管理处主任。7.5管理处主任对客户服务主管报告的问题决定处理措施。7.6业主验收房屋后，财务内勤依照入伙预交费用
3、一览表向业主收取有关费用。7.7业主缴清有关费用后，客户服务主管应协助业主填写业主/住户情况登记表，并签订业主公约、区域防火责任书、居民精神文明建设公约，同时向业主发放业主手册、装修指南等文件，并由业主签收有关文件资料。7.8业主收楼后提出暂不入住，可委托管理处代为联系租住人，客户服务主管应要求业主填写接受服务业户名单并签名。7.9业主入伙后，客户服务主管应将资料交财务内勤人员录入电脑建立业主资料档案。8.记录8.1收楼书、整改项目报告、入伙预交费用一览表、业主/住户情况登记表、区域防火责任书、居民精神文明建设公约、业主公约，由部门兼职资料员永久保存。9.附件9.1 收楼书9.2 整改项目报告
4、9.3 业主/住户情况登记表（个人）9.4 业主/住户情况登记表（单位）9.5 入伙预交费用一览表9.6 区域防火责任书9.7 居民精神文明建设公约9.8 业主公约C：ISOGPOGPO75-01GPO75-01 物业交付程序 版本： 0第8页，共15页GPO75-01.0-F5入伙预交费用一览表业主姓名/名称栋 号物业类别房 号建筑面积序 号项 目金额(元)备 注 合 计财务内勤员： 管理处：(盖章)C：ISOGPOGPO-02GPO75-01.0-F1收 楼 书致：有关： 座 层 号单元 兹收到贵处上述单元下列钥匙及本人/本公司已检查该等设备，并声明除列于整改项目报告内需要更正及改善的项目
5、外，本人/本公司对其他设备感到满意，并确认收楼时水表读数为 ；电表读数为 。 又本人/本公司同意贵处保留户门匙 条以便安排进行修善工作。 收到钥匙类别：大门 条内房门 套 条 信报箱 条 合计： 条 业主签名： 日 期： 管理处经办人签名： 日 期 ： 回执单元编号： 座 层 号单元 兹证明已收到上述单元之整改项目报告及上述单元大门匙 条，以便进行修善工作。管理处盖印： 经办人签名： 日 期 ： GPO75-01.0-F2整改项目报告单元编号： 座 层 号单元业主名称： 联系电话： 甲、本人已检查清楚上述单元一切设备，除下列须整改外，其余全部设施已验收满意：项目位 置情 况1234567891
6、0 1、业主于收取钥匙后，应检查单元内之各种设备，如发觉损坏或不妥，请在此报告作详细描述，于当日交回管理处。 2、如业主于指定时间内，并无交回此报告或交回报告没有情况记录，则表示该楼宇一切设备妥当，日后才有发现，则由业主自行负责。 3、业主或其雇用之任何装修单位造成之排水道淤塞或任何损坏，业主应自行负责。 4、管理处将不会负责因业主自己处理不当或不正确使用任何固定装置及设备而导致之任何损坏。 5、若业主或其雇用的装修单位损毁上述楼宇的结构或室内装置及设备，业主须自行负责相应费用和责任。业主签署： 日 期： 乙、本人（业主/授权人）： 现证明此报告上述所列之损坏项目已全部修理妥当及收回所留下之大
7、门匙 条。 签署： 管理处经办人签名： 日期： GPO75-01.0-F6区域防火责任书 消防工作重于泰山。为认真贯彻“谁主管，谁负责”的消防工作原则和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，积极落实消防岗位责任制，努力搞好群防群治，维护小区安全，管理处防火负责人 确定 为本区域防火责任人，现将有关责任达成如下协议： 一、区域防火责任范围： 座 层 号单元。 二、区域防火责任人： 1.协助小区防火责任人搞好消防工作，共同维护小区防火安全。 2.负责本区域范围内的防火工作，确保本区域的安全。 3.认真贯彻执行中华人民共和国消防条例和其他消防法规。 4.协助管理处保护好本小区公共场所的消防设备、设施
8、及爱护消防器材。 5.及时进行消防检查，改善消防设施，把火灾事故消灭在萌芽中。 6.审核、上报本区域装修工程，纠正和处理本区域的违反消防法规的现象和行为。 三、本责任书一式两份，小区管理处防火责任人，区域防火责任人各一份。 四、责任书经双方防火责任签字后生效。 管理处防火负责人（签章） 年 月 日 区域防火责任人（业主/公司授权人） （签章） 年 月 日 GPO75-01.0-F3业主/住户情况登记表(个人)编号：序号： 楼、房号业主/住户籍贯户口所在地 联系电话、BB机身份证号码 入住时间 年 月 日使用性质自用（ ） 办公（ ）户 型 房 厅 卫 阳台家庭成员与业主/住户关系 身份证号码（儿童填出生年月日）籍贯户口所在地电话（BB机）12345678相片 业主/住户 GPO75-01.0-F4业主/住户情况登记表（单位） NO： 年 月 日 业主名称 法人代表 联系人 地 址 业主（单位）性质物业面积 联系电话收楼代理人 物业位置收楼时间
