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1、目 录第一部分：CDMA移动网基础知识6二、CDMA常用名词介绍101、CDMA概念102、1X / GPRS103、EVDO104、SIM卡和UIM卡105、G&C双模卡116、软切换117、语音优先功能118、呼叫等待功能129、军网12二、CDMA常用名词介绍1、CDMA概念CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple Access）,它是在数字技术的分支扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。2、1X / GPRS 1X: cdma20001x是中国电信CDMA网络2.5G（或者2.75G）技术。支持最高144kbps数据速率。CDMA1X技
2、术允许用户通过手机快速下载铃声和图片，实现屏幕保护动画，并能使用手机进行动态游戏、多媒体聊天、卡拉OK，享受电子书籍、股票信息、移动银行、电子交易等各种信息服务。GPRS: General Package Radio Service （通用分组无线业务）为中国移动GSM网络2.5G技术，GPRS数据传输理论最高速率可达115kbps，实际平均速率只有20Kbps。3、EVDO EVDO: EVDO是cdma2000 1x增强性技术，1xEV的意思是 Evolution，也表示标准的发展，DO的意思为Data Only（后来有为了能够更好地表达此技术的含义，把Data Only改为Data Op
3、timized,表示EV-DO技术是对CDMA2000 1X网络在提供数据业务方面的一个有效的增强手段）。其前向最高数据速率可达3.1Mbps，反向（手机基站）最高数据速率可达1.8Mbps ，可以说1xEV-DO是目前最为成熟的、最具有商用经验的3G技术，是中国电信迈向3G世界的第一步。4、SIM卡和UIM卡存储用户相关数据（个人信息和网络信息）（1）固化数据：卡号（ICCID）、IMSI、国际移动设备号（IMEI）、PUK码（Personal unlock key）等。（2）静态数据：用户接入等级、短信中心号码、紧急号码、PIN码和PUK码出错计数器等。（3）个人化数据：本机号码、电话薄、
4、短信、费率信息等。（4）动态临时数据：临时移动用户识别码TMSI、区域识别码LAI、鉴权密钥、随机数（RAND）、位置信息等。5、G&C双模卡（原中国联通业务） 双模卡特点双模卡SIM卡UIM卡合一 双模卡用户l 使用双模卡的用户才是“G&C双模用户”；使用双模手机而不使用双模卡的用户为普通双卡用户。l “G&C双模用户”只有一个用户号码（MDN）,且只收到一个账单。l LTCDMA和GSM老用户可以保留原号升级为双模卡用户。6、软切换CDMA网络使用的是“先接通后断开”的软切换技术，如同跑接力，下一棒不接，这一棒不断，这样就克服了硬切换“先断开后接通”容易掉话的缺点，从而保证通话的稳定性。7
5、、语音优先功能话音优先功能是指当用户在进行WAP上网等数据业务（PACKET DATA CALL）时，如果有另外的用户呼叫该用户，系统可以暂时保持当前的数据业务，以完成该话音呼叫；当本次话音呼叫结束时，被保持的数据业务重新被激活； 说明：1) 用户要使用语音优先功能，需要用户开通呼叫等待（CALL WAITING）功能，并且呼叫等待为激活状态。2) 数据业务休眠保持时间为10分钟。当通话时间超过10分钟后，数据业务需重新建立连接。8、呼叫等待功能（CALL WAITING）呼叫等待功能是指当用户在通话过程中，通知用户有新的来话，用户可以选择接受或拒绝来话。如果用户应答了新的来话，还可以在两个来
6、话之间进行反复切换。呼叫等待业务必须在呼叫保持激活的前提下才能实现。说明：呼叫等待功能一方面是实现“语音优先”功能的前提，同时也会为用户使用带来很大便利，用户可以选择接受或拒绝新的来话，即使未接，等通话结束后，手机也会显示有未接来电，提醒用户及时回复。9、 军网1）关于军网知识的介绍对中国电信而言，军网用户可以理解为选择了军网套餐的普通用户，其军网集团功能的实现与我公司VPN平台无关，营帐系统中也不应选择为智能网用户。军网用户的通信，可以选择走中国电信的网络，也可以选择走军区自己建设的军用保密通讯网络。用户拨短号时为军网话务，可实现免费，拨长号时即为普通用户的通信，按套餐标准收费。 目前军网话
7、务中拨省内短号的路由简述如下：CDMA手机用户拨短号 CDMA交换机处理 联通G网交换机处理 军网交换机处理 联通G网交换机 CDMA交换机处理寻呼到被叫用户目前军网话务中拨长途军线的路由简述如下：CDMA手机用户拨长途军线 CDMA交换机处理 联通G网交换机处理 军网交换机处理 （通过军网长途处理到对端）军网用户拨短号时，军网交换机会将变换后的被叫的长号码及主叫的短号码送回到电信交换机，以完成呼叫的建立及免费通话话单的生成。军网用户拨打其他号码同其他普通用户，处理方式也是同其他CDMA用户。现军网通讯维护处有交换机2台，分别与联通的G网交换机开有直连电路。电信老网交换机与联通开有直连电路，军
8、网话务通过联通G网来进行转接。而新网交换机下军网话务则需通过老网交换机转接。2009年4月，电信将进行军网的割接，割接后将不再经过联通G网交换机。2）关于军网用户投诉热点及处理目前军网用户的投诉一般分为以下几类：A. 无法使用短号做被叫B. 无法主叫短号、长途军线C. 费用有争议D. 其他普通用户所可能产生的投诉对此，建议客服中心对应的处理方法如下：（1） 无法使用短号做被叫时，客服中心可告知客户，短号分配由军区通讯维护处分配管理，建议用户联系他们的通讯维护处，客服人员也可联系我公司对应的负责军网的客户经理。一般新装用户可能有此情况。（2） 无法主叫短号或长途军线时，一般有两种情况：a) 无法
9、主叫个别号码时，类似其他用户无法主叫个别用户，建议用户核实双方手机是否有黑名单类的限制？对方用户号码是否为正常状态？b) 无法主叫个别号段或所有短号号码时，一般为多个用户都具有的同一种现象，客服人员可利用自己的CDMA手机拨测用户提供的短号，确实有故障时，请派故障单到本地网NOC，本地网NOC根据用户所处网络派对应的核心网维护部门处理。一般当军区有新开的固网号段或我方核心网有网络数据调整、割接时可能出现此类投诉。（3） 费用有争议时，通过IT网管派单给本地网服务台（企信部），由计费账务中心核实。（4） 其他普通用户所可能产生的投诉，参照标准投诉处理手册处理。3）军网用户拨号方式 （1） 拨打军网内本地用户：直拨5位短号码（2） 拨打军网内异地用户：0731+被叫方军网区号+被叫56位短号码（3） 拨打其他非军网用户：同普通用户拨号方式
