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1、市场营销销学复习习资料闭闭卷考试试一.单选选择题1.市场场营销的的本质是是(A.促进交交换满足足需要)2.现代代市场营营销学认认为营销销活动的的中心是是（C.顾客）3.市场场营销管管理的实实质是（A.需求管理）4.大市市场营销销思想所所提出的的6PSS组合，较较之传统统的4PPS增加加了两个个因素即即（C.权力和和公共关关系）5.顾客客购买有有形产品品时获得得的全部部附加服服务和利利益，称称为（DD.延伸伸产品）6.对于于同质产产品或需需求上共共性较大大的产品品，一般般应实行行（A.无差异异市场营营销）7.某产产品在市市场上销销售迅速速增长，利利润显著著上升，该该产品这这时正处处在生命命周期的
2、的（C.成熟期期）8.具有有特定品品牌或特特色的、为为特定顾顾客群专专门购买买的物品品，如高高档乐器器、名牌牌钟表等等，属于于（C.特殊品品）9.市场场营销的的核心是是（C.交换）。10.消消费者购购买动机机的直接接原因是是（B.感受）。11.市市场营销销环境是是影响企企业营销销活动的的（B.不可控控制）的的因素和和力量.12.一一个消费费者的完完整购买买过程是是从（AA.引起起需求）开开始的。一三.消消费者购购买动机机的直接接原因是是（B.感受）。14.企企业不可可控制、只只能适应应的因素素是（DD.政治治法律因因素）。一五.“顾客需需要什么么就生产产什么”“ 顾顾客需要要什么就就卖什么么”
3、属于(B.生生产观念念)16.一一种观念念认为：消费者者可以接接受任何何买得到到和买得得起的产产品，因因而企业业的主要要任务就就是努力力提高效效率、降降低成本本、扩大大生产。这这种观念念就是(B.产产品观念念)。17.当当企业的的产品潜潜在顾客客多，市市场范围围大时，其其分销渠渠道宜选选择(DD宽渠道)。一八.对对于问题题类产品品中有希希望转为为明星类类的单位位，可供供选择的的投资策策略应是是(A拓展)。19.军军工企业业兼搞民民品生产产与销售售，这种种做法属属于(DD市场场开发)战略。20.经经纪人和和代理商商属于(A.批发商商)。21.产产品生命命周期成成长期的的营销目目标是（C.提高市场
4、占有率）。22.某某油漆公公司不仅仅生产油油漆，并并拥有和和控制2200家家以上的的油漆商商店。这这就叫(A.前前向一体体化)。23.市市场营销销组合是是指(DD.对企企业可控控的各种种营销因因素的组组合)。24.一一个企业业若要识识别其竞竞争者，通通常可从从以下(A.产产业和市市场)方方面进行行。25.在在产品生生命周期期中，丰丰厚的利利润一般般在(CC.成熟熟期)个个阶段开开始出现现。26.企企业提高高竞争力力的源泉泉是(DD.新产产品开发发)。27.日日历自动动手表、药药物牙膏膏属于哪哪种类型型的新产产品?(C改改进产品品)28.以以下不是是网络营营销优势势的是(D.品质质更有保保障)。
5、29.网网络营销销的分销销链比传传统的要要（A.短）二 判断断题1.企业业进行有有效沟通通的第一一步就是是找出目目标接收收者。()2.营业业推广的的目标通通常是刺刺激消费费者即兴兴购买。()3.新产产品、名名牌产品品及有某某种特殊殊性能和和用途的的产品特特别适用用于选择择性分销销策略。（）4.一般般来说，管管理跨度度和管理理层次护护卫互为为正比关关系。（）5.适合合在互联联网上销销售的产产品，主主要是一一些鲜活活商品。（）6.市场场营销组组合中的的“地点”，就是是指企业业经营的的场所。（）7.对于于服装经经营者来来说，差差异性营营销策略略是最不不适宜的的。（）8.当新新产品进进入产品品生命周周
6、期畅销销阶段时时，应以以晚期采采用者为为主要营营销对象象。（）9.某牌牌牙膏有有三种规规格、两两种口味味，这种种产品的的深度为为5。（）10.生生产观念念和产品品观念都都属于以以企业为为中心的的经营思思想，其其区别在在于前者者注重产产品产量量，后者者注重产产品质量量。()11.处处于形成成阶段的的市场营营销学研研究的一一个突出出特点是是：人们们将营销销理论和和企业管管理的实实践密切切的结合合起来。（）12.相相对市场场占有率率是指业业务单位位市场占占有率与与同行业业最大的的竞争者者市场占占有率之之比。()一三.宏宏观营销销环境大大致包括括五个方方面内容容：政治治环境、竞竞争环境境、经济济环境、
7、法法律环境境、科技技环境、社社会文化化环境等等。（）14.国国外一些些厂商常常花高价价清明星星们穿用用他们的的产品，可可收到显显著的示示范效应应。这是是利用了了相关群群体对消消费者的的影响。（）一五.职职能型组组织是一一种最普普遍的营营销组织织，其主主要优点点是行政政管理简简单。()16.企企业的营营销控制制主要有有年度计计划控制制、盈利利能力控控制、效效率控制制和战略略控制四四种不同同的控制制过程。（）17.经经纪人和和代理商商是独立立的企业业，拥有有所经营营产品的的全部所所有权。（）一八.消消费需求求变化中中最活跃跃的因素素是个人人可以任任意支配配的收入入。（）19.生生产资料料购买行行为
8、可分分为三种种类型，即即经常性性购买、选选择性购购买和探探究性购购买。（）20.某某种洗衣衣粉，顾顾客一次次购买110袋以以下每袋袋价格为为4元，若若一次购购买100袋以上上，则每每袋价格格为36元，这这就是现现金折扣扣，目的的是鼓励励顾客大大量购买买。（）三 名名词解释释1.市场场营销：是个人人或组织织通过创创造并同同他人或或组织交交换产品品和价值值以获得得其所需需所欲之之物的一一种社会会过程。2.市场场营销环环境：泛指一一切影响响和制约约企业市市场营销销决策和和实施的的内部条条件和外外部环境境的总和和。泛指指一切影影响,制制约企业业营销活活动的最最普遍的的因素.3.市场场定位：是指企企业根
9、据据竞争者者现有产产品在市场上所所处的位位置，针针对顾客客对该类类产品某某些特征征或属性性的重视视程度，为为本企业业产品塑塑造与众众不同的的，给人人印象鲜鲜明的形形象，并并将这种种形象生生动地传传递给顾顾客，从从而使该该产品在在市场上确确定适当当的位置置。4.促销销：是企业业通过人人员和非非人员的的方式，沟沟通企业业与消费费者之间间的信息息，引发发、刺激激消费者者的消费费欲望和和兴趣，使使其产生生购买行行为的活活动。5.消费费者市场场：是指个个人或家庭为为了生活活消费而而购买产产品和服服务的市市场。6.市场场营销调调研：就是运运用科学学的方法法,有目目的,有有计划,有系统统地收集集,整理理和分
10、析析研究有有关市场场营销方方面的信信息,并并提出调调研报告告,以便便帮助管管理者了了解营销销环境,发现问问题及机机会,作作为市场场预测和和营销决决策的依依据。7.市场场细分：是指企业业通过市市场调研研，依据据消费者者的需要要和欲望望、购买买行为和和购买习习惯等方方面的差差异，把把某一产产品的市市场整体体划分为为若干消消费者群群的市场场分类过过程。是是指按照照消费需需求的差差异性把把某一产产品(或或服务)的整体体市场划划分为不不同的子子市场的的过程.8.集中中性市场场策略：是将整体体市场分分割为若若干细分分市场后后，只选择一个或少少数几个个细分市市场作为为目标市市场，实实行专业业化生产产和销售售
11、。在个个别少数数市场上上发挥优优势，提提高市场场占有率率。四 问答题题1.市场场细分的的作用是是什么？答：市场场细分被被西方企企业誉为为具有创创造性的的新概念念，对企企业营销销具有积积极的意意义和作作用：有利于于发现市市场机会会。市场场细分可可以帮助助企业发发现有吸吸引力的的市场环环境机会会，充分分发挥企企业的资资源条件件，满足足需求，获获取良好好的营销销效益；有利于于掌握目目标市场场的特点点。通过过市场细细分，企企业能准准确分析析和把握握各细分分市场的的需求特特征；有利于于制定市市场营销销组合策策略。最最佳的营营销组合合只能是是市场细细分的结结果；有利于于提高企企业的竞竞争能力力。市场场细分
12、能能帮助企企业分清清竞争者者的优势势和劣势势，找到到竞争取取胜的关关键和突突破口。2.产品品在成熟熟期的特特点及营营销策略略主要有有哪些？答：成熟熟期可以以分为三三个时期期：成长成成熟期。此时期期各销售售渠道基基本呈饱饱和状态态，增长长率缓慢慢上升，还还有少数数后续的的购买者者继续进进入市场场。稳定成成熟期。由由于市场场饱和，消消费平稳稳，产品品销售稳稳定。衰退成成熟期。销销售水平平显著下下降，原原有客户户的兴趣趣已开始始转向其其他产品品和替代代品。营销策略略：市场改改良。也也称为市市场多元元化策略略，即开开发新市市场，寻寻找新客客户。产品改改良。也也称为产产品再推推出，是是指改进进产品的的品
13、质或或服务后后再投放放市场。营销组组合改良良。是指指通过改改变价格格、销售售渠道及及促销方方式来延延长产品品成熟期期。3.市场场营销计计划的要要素和内内容是什什么？答：市场场营销计计划的要要素和内容有：背景或或现状及及分析：背景与与现状的的描述机会和和威胁、优优势与弱弱点分析析指出企企业面临临的和对对未来的的主要假假设；设定目目的与目目标。确定企企业的目目标，是是市场营营销计划划的核心心内容；战略的的选择目标市市场，即即企业或或其品牌牌、产品品准备进进入的细细分市场场核心定定位市场营营销组合合预算；战术或或活动方方案。即即对各种种营销战战略的具具体实施施制定详详细的行行动方案案。；营销控控制。
14、为便于于监督检检查，典典型的作作法是将将计划规规定动作作的营销销目标和和预算按按月或季季分别制制定，上上一级的的管理者者每期都都要审查查企业各各部门的的业务实实绩，从从而使组组成整个个营销计计划的各各个部门门的工作作受到有有效地的的控制，保保证整个个计划能能井然有有序并卓卓有成效效地付诸诸实施。4.简述述市场营营销调研研的步骤骤？答：确确定问题与调调研目标标; 拟定调调研计划划; 收集信信息; 分析信信息;提交报报告。5.新产产品投入入期市场场的主要要策略？答：产品品在市场场投入期期的行销销策略，着着重于新新产品如如何推销销宣传和和如何制制订产品品的收益益目标，即即制定价价格。企企业必须须把销
15、售售力度直直接投向向最有可可能的购购买者，尽尽可能缩缩短投入入期的时时间，一一般有下下列四种种行销策策略：快速掠掠取策略略；缓慢掠掠取策略略；快速渗渗透策略略；缓慢渗渗透策略略。6.简述述差异化化市场营营销的优优缺点?答：优点点是有针针对性地地满足具有有不同特征征的顾客客群，提高产产品的竞竞争能力力。缺点点是由于于产品品品种、销售渠渠道、广广告宣传传的扩大大化与多多样化，导致市市场营销销费用大大幅度增增加。7.简述述市场定定位的主主要策略略？答：市场场营销策策略（44P），即即产品、价价格、渠渠道、促促销。市市场定位位的主要要策略有有以下三三种：避强定定位策略略：是指指企业力力图避免免与实力力最强的的或较强强的其他他企业直直接发生生竞争，而而将自己己的产品品定位于于另一市市场区域域内，使使自己的的产品在在某些特特征或属属性方面面与最强强或较强强的对手手有比较较显著的的区别。 优点：避强定定位策略略能使企企业较快快地在市市场上站站稳脚跟跟。并能能在消费费者或用用户中树树立形象象，风险险小。 缺点：避强往往往意味味着企业业必须放放弃某个个最佳的的市场位位置，
