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1、营运经理岗位的具体职责范本职责：1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作（租金催缴、现场运营管理等）;2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度;6、做好店铺员工的督导及培训工作;7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。岗位要求：1、年龄_岁，大专以上学历;2、熟悉购物中心的运营管
2、理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;3、熟练操作office日常办公软件。4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;9、熟练应用微软Word、E_cel、PowerPoint等软件。营运经理岗位的具体职责范本（二）1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;3、协助上级有计划的组
3、织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能_%达标;9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升第2页共2页
