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1、收费站站长业务理论考试复习题库（收费站管理人员应知应会题集）第一部分 法律法规1、高速公路收费管理的政策依据是什么？高速公路车辆通行费征收的法律依据是：（1）1998年1月1日起执行的中华人民共和国公路法；（2）1999年7月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议修改完成的中华人民共和国公路法；（3）2004年11月1日颁布执行的收费公路管理条例；（4）2006年3月1日山西省高速公路管理条例；（5）2011年7月1日起施行的公路安全保护条例。2、根据公路法第五十九条规定，哪些符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车辆通行费？（1）由县级以上地方人民政府
2、交通主管部门利用贷款或者向企业、个人集资建成的公路； （2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路； （3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。 3、国家规定减免车辆通行费的范围？1）军队车辆、武警部队车辆；2）公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；3）经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；4）进行跨区作业的联合收割机（联合收割机不得在高速公路上通行）、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费；5）在国家规定的绿色通道上运输鲜活农产品的车辆。4、收费公路管理条例中，对收费公路的收费
3、期限如何规定？收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准：(1)政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。(2)经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。5、收费公路管理条例中，车辆通行费的收费标准应根据哪些内容确定？应当根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及交通量等因素计算确定。
4、对在国家规定的绿色通道上运输鲜活农产品的车辆，可以适当降低车辆通行费的收费标准或者免交车辆通行费。6、收费公路管理条例中，建设收费公路，应当符合哪些下列技术等级和规模：(1)高速公路连续里程30公里以上。但是，城市市区至本地机场的高速公路除外。(2)一级公路连续里程50公里以上。(3)二车道的独立桥梁、隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道，长度500米以上。7、收费公路管理条例中，收费道口的设置，应当符合怎样的要求？收费道口的数量，应当符合怎样的要求？收费道口的设置应当符合车辆行驶安全的要求；收费道口的数量应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。8、收费公路管理条例第三十二条中
5、，对票据管理提出了哪些要求？收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具收费票据。政府还贷公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印(监)制。经营性公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府税务部门统一印(监)制。9、收费公路管理条例中规定，收费公路经营管理者不得有哪些行为？(1)擅自提高车辆通行费收费标准；(2)在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用；(3)强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费；(4)不开具收费票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印(监)制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。10、山西
6、省高速公路管理条例第十七条规定，高速公路经营单位及工作人员不得从事哪些行为？1）在车辆通行费标准之外加收或代收其他费用；2）强行提供商业性服务；3）擅自放行未经批准的超限运输车辆；4）违规操作收费系统。11、根据收费公路管理条例规定，收费站的设置不符合标准或者擅自变更收费站位置的，应承担什么责任？由国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门依据职权，责令改正，并根据情节轻重，处5万元以上20万元以下的罚款。 12、根据收费公路管理条例规定，未按照国家规定的标准和规范对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护的，应承担什么责任？由国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府交通
7、主管部门依据职权，责令改正，并根据情节轻重，处5万元以上20万元以下的罚款。13、根据收费公路管理条例规定，未按照国家有关规定合理设置交通标志、标线的，应承担什么责任？由国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门依据职权，责令改正，并根据情节轻重，处5万元以上20万元以下的罚款。14、根据收费公路管理条例规定，道口设置不符合车辆行驶安全要求或者道口数量不符合车辆快速通过需要的，应承担什么责任？由国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门依据职权，责令改正，并根据情节轻重，处5万元以上20万元以下的罚款。15、根据收费公路管理条例规定，遇有公路损坏、施工或者发
8、生交通事故等影响车辆正常安全行驶的情形，未按照规定设置安全防护设施或者未进行提示、公告，或者遇有交通堵塞不及时疏导交通的，应承担什么责任？由国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门依据职权，责令改正，并根据情节轻重，处5万元以上20万元以下的罚款。16、根据收费公路管理条例规定，应当公布有关限速通行或者关闭收费公路的信息而未及时公布的，应承担什么责任？由国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门依据职权，责令改正，并根据情节轻重，处5万元以上20万元以下的罚款。17、违反收费公路管理条例收费公路经营管理者收费时不开具票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府
9、财政、税务部门统一印(监)制的票据，或者开具已经过期失效的票据的，应承担什么责任？由财政部门或者税务部门责令改正，并根据情节轻重，处10万元以上50万元以下的罚款；负有责任的主管人员和其他直接责任人员属于国家工作人员的，依法给予记大过直至开除的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。18、根据婚姻法规定，符合怎样的条件时，可给予婚假30天？符合晚婚条件者，即男25周岁，女23周岁，给予婚嫁30天。19、关于女职工产假的具体规定有哪些？女职工顺产享有90天产假。符合晚育即女职工生育年龄为24周岁以上，可另加产假45天。在产假期间采取长效节育措施，并领取独生子女证的，女职工享有产假180天。20、
10、行政处分包含哪些？行政处分分为：口头警告，书面警告，记过，记大过，降级，撤职，留用察看，辞职。21应缴纳的“五险一金”包含哪些？养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。22、什么是公路“三乱”？乱收费、乱设卡、乱罚款第二部分 综合管理23、交通部提出的“三个服务”内容是什么？ 服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。24、根据省局2011年高速公路管理工作会议精神，我省高速公路管理“十二五”管理发展的指导思想是什么？深入贯彻落实科学发展观，坚持树立“更好地为公众服务”的理念，以全省建设国家资源性经济转型总和配套改革试验区为契机，全面构
11、建“更安全、更畅通、更高效、更和谐、更经济、更便捷”的高速公路网络；加快高速公路率先向现代服务业转型发展的步伐，坚持“以运营一体化推进路网效能最大化、以精细化推进行业规范化、以信息化推进管理现代化”为主线，不断提升行业管理水平；以高速公路运营管理向经营管理转变为方向，大体推动全省高速公路的转型跨越，努力为我省经济社会的又好又快发展提供服务支撑保障。25、根据省局2011年高速公路管理工作会议精神，我省高速公路管理“十二五”发展目标想是什么？全面打造平安高速、绿色高速、科技高速、温馨高速、智能高速、人文高速，力争达到路网运行一体化、运营管理精细化、公共服务品牌化、应急保障常态化、指挥调度智能化、
12、资源配置最优化。26、根据省局2011年高速公路管理工作会议精神，“十二五”末，我省高速公路不停车收费的建设目标是什么？全省高速公路不停车收费覆盖率达到60%以上，ETC车道数达到270条，ETC用户达到10万个，并实现与京津冀并网。27、2011年，收费系统“形象工程”建设的主要工作是什么？着力提升收费精细化服务的层级，以“创窗口服务品牌、展行业文明风采”为主题，全面深化品牌收费站建设。重点强化新开通路段收费窗口的文明礼仪服务，积极推进不停车收费销售客服网点窗口建设，不断扩大收费文明服务的覆盖面。启用省级收费运行监管平台，自动考核收费放行速度、收发卡差错率，促进提升业务操作能力；大力构建“双
13、百千亿无差错”劳动竞赛、收费技能大赛的长效机制，积极打造全省高速公路“金牌收费员”，带动提升整体业务素质。全面推广收费车道顾客满意度测评系统，建立以数据化、指标化为主体的考核制度，不断推动收费站“星级信誉”考核活动的纵深开展。28、省厅提出的“六高”目标是指什么？高质量的工程、高效率的管理、高科技的应用、高品位的服务、高素质的队伍、高效益的经营。29、我省高速公路管理工作的方针是什么？依法管理、科学养护、文明收费、优质服务。30、服务方式的四个转变是什么？实现服务方式由被动性服务向主动性服务转变；管理式服务向人性化服务转变；由粗放式服务向科学化服务转变；由封闭式服务向开放式服务的“四个转变”。
14、31、收费站员工防火技能“三懂三会”内容是指什么？三懂：懂本岗位火灾危险性、懂本岗位火灾预防措施、懂本岗位火灾扑救方法；三会：会报警、会使用消防器材、会扑灭初起火灾。32、收费工作纪律八个做到有哪些？1）做到统一着装，文明服务;2）做到照章收费，应征不漏;3）做到快速准确，保障畅通;4）做到坚守岗位，履行职责;5）做到言语规范，礼貌待人;6）做到制度健全，责任明确;7）做到公开标准，接受监督;8）做到站容整洁，注重形象。33、收费人员工作纪律中的十五个不准内容是什么？1）不准酒后上岗；2）不准使用服务忌语；3）不准带钱上岗；4）不准放人情车；5）不准收售废票、假票；6）不准无故封堵或少开车道；
15、7）不准证件不齐、不挂工号牌上岗；8）不准在收费亭内吸烟、喝酒、看书、吃零食、听录音等；9）不准擅自减免通行费；10）不准串岗、脱岗、睡岗；11）不准将传呼机和手机或其它通讯工具带入收费亭；12）不准私装票款；13）不准违反规定多收或少收通行费；14）不准收钱不给票或少给票；15）不准利用权利吃拿卡要车户34、收费秩序管理“八禁止”包含哪些内容？（1）严禁非当班收费人员进入收费岗亭；（2）严禁非当班监控员进入监控机房；（3）严禁未经批准擅自打开计重设施相关机盖、机箱；（4）严禁随意启封计重收费控制柜及软件接口；（5）严禁未经批准擅自修改收费数据及参数；（6）严禁违规操作、维修计重设备；（7）严禁非本站工作人员、高速交警、公安武警等治安人员进入收费站内广场；（8）严禁当班收费员、协勤人员工作期间与他人联系和接受各种形式的馈赠。35、通行费组成的要素有哪些？通行费组成的要素有：收费标准、车型分类标准、车辆行驶路径、车辆行驶里程（含隧道）、车辆行驶时间、
