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1、Abacus订位进阶教程第一章 系统常用功能介绍1.1 员工档案 在进入Abacus进行查询或订位工作前，员工必须先用工作号登录。员工档案（EPR - EMPLOYEE PROFILE RECORD)）就是用于管理员工工作号以及员工其它基本信息的记录，同时EPR还决定了该员工可以行使的工作权限。出于安全的考虑我们建议每个员工都建立并使用自己的EPR。 1.1.1 员工档案（EPR）的建立指 令说明步骤1HB（工作号）/A（员工姓名首字母）输入员工工作号及姓名首字母步骤2H/NAM（员工姓氏）/（员工名字首字母）输入员工姓名 步骤3H/DTY6 *输入职权代码 步骤4H/UAT/A-24TIME
2、CPA按24小时制显示 步骤5H/PASS ABACUS1设置临时的密码步骤6H/AUTH (授权人姓名)输入授权人姓名 步骤7HE结束并储存EPR记录 系统显示：为代理人操作员LIU HONG建立EPR，工作号为5018备注： 只有被授予“CREATE”功能的EPR才能建立和修改其它EPR。 1.1.2 EPR的显示和删除1) 显示已建立的EPR指令：H*5018说明：操作员只能显示自己的EPR 指令：H*CST说明：显示所有已建立的EPR.备注 ： 被授予“CREATE”和“SUBMGR”功能的EPR， 可以看到所有已建立的EPR。 2) 删除已建立的EPR当公司员工离职或不继续使用此工号
3、时，建议删除EPR。指 令说明步骤1HB（工作号）提取EPR步骤2H/AUTH (授权人姓名)输入授权人姓名 步骤3HX*REUSE删除该EPR记录 1.1.3 清除EPR的登录密码如员工在使用Abacus系统时忘记登录系统的密码，被授予建立及修改EPR权限的管理者可按以下步骤将密码清除，以便该员工能设置新的登录密码进入系统。指 令说明步骤1HB（工作号）提取EPR步骤2H/AUTH (授权人姓名)输入授权人姓名 步骤3HPCLEAR清除该EPR的登录密码系统显示：1.2 WHIZ菜单功能介绍新的Abacus WHIZ3.2版本新增了很多方便代理人操作的菜单功能， 以下是一些常用功能介绍。1.
4、2.1 重新连接主机的功能当系统与主机的连接断开时，可按以下路径点击“重新连接”使系统重新连接主机路径: 文挡 重新连接1.2.2 工具栏主要功能介绍在工具栏里有编辑、查看、瞬间撷取和日历等功能， 也可设置用户档案和创建行程模板。1) 编辑功能（EDIT）按以下路径打开编辑功能，可清除 / 复制 / 粘贴当前屏幕内容路径: 工具 编辑 清除 / 复制 / 粘贴2) 瞬间撷取（SnapShot）按以下路径使用瞬间撷取的功能可实现对当前界面的多屏显示，最多可显示6个终端截取。路径：工具 瞬间撷取3) 三个月日历（Three Month Calendar）路径：工具 三个月日历可通过点击 或 按键，
5、前后查找过去或未来的日历4) 用户偏好（User Preferences）按以下路径打开用户偏好，可对系统进行一些自行设定路径：工具 用户偏好 配置 用户设定A. 点选路径用户设定终端， 可对终端的背景颜色、字体、字体大小进行自行设定，最后按OK键保存该设定B. 点选路径用户设定行程， 可对行程单语言、模板及行程备注进行自行设定，最后按OK键保存该设定（详见基础教程第六章）C. 点选路径用户设定主程序， 可选择系统界面为中文或英文界面，最后按OK键保存该设定备注： 只有将以上修改保存，并重新登入系统后， 修改才生效。5) 行程模板创建（Itinerary Template Builder）路径
6、：工具 行程模板创建在此可创建新的行程模板或对原有行程模板进行修改或删除1.2.3 自定义快捷键代理人可通过点击工具栏或操作界面的“可编程的按键” ，自行设定一些常用的快捷键。路径：可编程的按键 点击 按键 按键配置界面自定义快捷键步骤如下：A 进入按键配置界面B 点击选择从F1F12任意一个按键，如：F3C 点击“开始记录”后系统出现一红色圆点的记录信号D 在系统操作界面输入指令6PER （指令后必须输入回车键）E 再点击红色圆点， 系统显示已记录的指令 F 输入标签后，点击“储存”键，储存设定指令。最后点击“确定”键， 完成操作。 1.3 设定系统CPA默认时间在查询航班可售座位时，若代理
7、人未指定航班起飞时间，系统则会以最接近1300点的顺序来显示不同航班可售座位信息。 代理人也可使用以下指令，按照自己的要求显示航班可售座位信息。此功能为一次性输入，并只影响输入设定的本机。指令说明T*CPAD（CPA 时间）指定国内航班的CPA系统默认时间 T*CPAI（CPA 时间）指定国际航班的CPA系统默认时间 T*CPA*显示CPA 系统默认时间的设定 系统显示：国内航班CPA的系统默认时间是0800，国际航班CPA的系统默认时间是08001.4 帮助指令与查询功能（FOX）代理人可通过FOX指令快速而有效地查询到有关Abacus指令及其功能说明。 1.4.1 FOX 帮助指令通常需要
8、在FOX帮助指令中输入2至3个关键词组进行查询 (QUALIFIER 或 KEYWORD)，并由“/”分割开，每个指令最多只能输入三个关键词。指令格式 ： F*FOX/关键词1/关键词2/关键词3指令举例 ： F*FOX/ENCODE/CITY/NAME1.4.2 常用帮助指令指令说明F*FOX/OSI查询OSI相关指令与功能F*FOX/SSR/CODE查询关于SSR代码的相关指令与功能F*FOX/INFT查询INFT的相关指令与功能F*FOX/PSPT查询关于护照信息的相关指令与功能F*FOX/ENTER/FF查询常旅客信息的相关指令与功能F*FOX/FQTV/CARRIER/LIST查询可
9、相互累积航段里程的航空公司的相关指令与功能F*FOX/SEAT/ASSIGNMENT查询预选座位的相关指令与功能F*FOX/PNR/DIVIDE查询分离PNR的相关指令与功能F*FOX/CITY/PAIR/AVAILABILITY查询CPA相关指令与功能F*FOX/PNR/CREATION查询建立PNR的相关指令与功能1.5 主机辅助参考系统（DRS）主机辅助参考系统（DRS- DIRECT REFERENCE SYSTEM）是Abacus提供的一个辅助信息查询系统。系统中所涉及到的信息资料均是由加入 Abacus系统的旅游产品供应商所提供的。这些旅游产品供应商包括航空公司、酒店连锁集团、租车
10、连锁公司、游艇公司等。通过该系统可以查询这些旅游产品供应商的销售政策以及和销售产品相关的一些背景资料介绍。 进入主机辅助参考系统，可按照以下顺序逐步进行相关信息查询：类别（CATEGORY）主体 （SUBJECT） 页面（PAGE） 行（LINES） 1.5.1 DRS查询方式及指令DRS查询可按以下步骤： 顺序指令指令说明1Y显示DRS类别索引表2Y/类别（CATEGORY）显示该类别的主题索引表3Y/类别(CATEGORY）/主题（SUBJECT）显示该类别主题的具体信息资料4Y/页面（PAGE）根据上述页面提示详细信息举例： 查询酒店CROWNE PLAZA的相关信息1) Y显示DRS类
11、别（CATEGORY）索引表2) Y/HHL显示类别为HHL的主题（SUBJECT）索引表3) Y/HHL/ICP显示类别为HHL，主题为ICP的具体信息资料4) Y/P4 根据上述页面提示， 查询ROOMTYPE （第四页）详细信息 如用户知道每一步的索引名称，也可输入一个指令完成，如输入指令Y/MKT/CN1，查询Abacus中国服务台信息。 1.5.2 DRS常用查询指令列表YDRS 目录 Y/VEN查询航空供应商信息 Y/HHL查询酒店供应商信息 Y/AAI查询代理人信息 Y/AAI/AIR 查询Abacus里所有航空公司信息 Y/MKT查询Abacus各市场（国家/地区）有关信息 Y
12、/AAI/PDT/P04查询票号格式信息Y/AAI/PDT/P60查询护照信息第二章 系统常用指令介绍2.1 查询代理人PCC及系统配置指令：*S说明：查询当前工作区状态指令：*S*P说明：查询当前工作区状态和打印机设置系统说明：A 工作区为有效工作区，登录号为：1001， PCC 为GT68 ， 无打印机设置。2.2 航空公司加入等级DIRECT CONNECT AVAILABILITY DCA 航班可售机位显示状况与座位销售以快速通讯方式传输 即时航班可售机位显示状况与座位销售显示 即时确认订位记录 航空公司回复记录编号DIRECT CONNECT SELL DC 座位销售以快速通讯方式传
13、输 即时座位销售 即时确认订位记录 航空公司回复记录编号DIRECT ACCESS TA 可进入航空公司座位控制系统，查询航班可售机位显示真实状况 做Direct Access等级航班可售机位显示时, 该航班可售机位显示信息会在2分钟后自动失效 （仅）参加Direct Access等级的航空公司不回复记录编号ANSWERBACK AB 航空公司有权在24小时内改变或取消代理人已确认的机位 航空公司应在22小时内回复记录编号DIRECT ACCESS + ANSWERBACK (TA + AB) AT 进入航空公司系统，查询航班可售机位显示真实状况 航空公司回复记录编号FULL AVAILABILITY 航空公司有权在24小时内改变或取消代理人已确认的机位 航空公司不回复纪录编号BASIC BOOKING REQUEST 航班可售机位信息中仅能显示6个航班舱等，且无任何座位数字状况信息 航空公司不回复纪录编号 PNR中不能再预订其它航空公司航段2.3 查询航空公司联运协议代理人可通过以下指令查询航空公司之间是否签署了出票结算和行李联运的协议1) 指令：W/*AA*MU说明：W/查询航空公司联运协议指令格式*AA出票航空公司*MU承运航空公司系统回复
