营销公司人员框架结构与职能分工

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1、 营销公司人员框架结构与职能分工营销总经理市场部经理销售部经理储运部经理化工公司经理经贸公司一经理经贸公司二经理区域经理区域经理区域经理省区经理省区经理省区经理城市经理城市经理城市经理市场部基层员工储运部基层员工销售代表销售代表销售代表一、 销售部职能1、 营销策略、计划的拟定、实施和改进。2、营销经费的预算和控制。3、营销管理制度的拟定、实施和改善。4、协助市场部进行市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。5、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规、有效和可行；6、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。7、了解客户的基本情况与与本企业有关的数据资料，建

2、立和运用客户资料库。8、负责合同、评审记录的与时传递和保存。9、负责货款回收的管理。10、协助生产部门对顾客与产品满意程度的调查。11、参与组织对顾客技术培训。12、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。13、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。14、积极维护公司品牌与项目品牌。 一 ) 公 司 总 部 营 销 总 经 理 岗 位 职 责 1 . 根 据 公 司 的 发 展 战 略 ， 组 织 制 定 公 司 的 营 销 战 略 规 划 ， 并 组 织 实 施 ， 以 确 保 公 司 市场 地 位 的 不 断 提 升 。 2 . 组 织 制 定 年 度 营 销 目 标 和 计 划 ， 经 审

3、核 批 准 后 组 织 实 施 ， 并 监 督 销 售 计 划 的 执 行 。 3 . 组 织 制 定 公 司 的 营 销 策 划 和 推 广 方 案 ， 经 审 批 后 组 织 实 施 。 4 . 组 织 制 定 公 司 相 关 的 营 销 管 理 制 度 与 管 理 流 程 ， 确 保 营 销 工 作 有 序 、 规 的 开 展 。 5 . 定 期 拜 访 公 司 的 重 点 客 户 ， 掌 握 客 户 情 况 ， 处 理 重 大 客 户 投 诉 ， 确 保 客 户 满 意 度 。6 . 审 核 各 类 费 用 支 出 ， 确 保 营 销 费 用 开 支 合 理 ， 避 免 浪 费 现 象

4、 的 出 现 。 7 . 对 公 司 重 大 、 特 殊 合 同 或 订 单 进 行 审 核 ， 确 保 销 售 目 标 的 实 现 。 8 . 协 调 沟 通 营 销 、 生 产 、 技 术 等 相 关 部 门 的 工 作 ， 确 保 产 销 衔 接 顺 畅 。 9 . 参 与 公 司 重 大 经 营 决 策 的 制 定 ， 为 公 司 良 性 发 展 提 供 建 议 。 1 0 . 参 与 公 司 产 品 开 发 规 划 ， 促 进 公 司 形 成 系 列 产 品 体 系 。 1 1 . 检 查 指 导 分 公 司 工 作 ， 确 保 分 公 司 销 售 目 标 达 成 。 1 2 . 监

5、 督 公司 货 款 的 回 笼 情 况 ， 确 保 资 金 安 全 。 1 3 . 负 责 组 织 搜 集 国 相 关 行 业 政 策 、 竞 争 对 手 信 息 、 客 户 信 息 ， 分 析 市 场 发 展 趋 势 。 1 4 . 负 责 营 销 部 门 的 员 工 队 伍 建 设 、 绩 效 评 估 、 培 训 等 工 作 ， 确 保 营 销 队 伍 的 战 斗 力 。 1 5 . 完 成 领 导 交 办 的 其 他 事 项 。二 ) 分 公 司 营 销 总 经 理 岗 位 职 责 1 . 在 公 司 总 部 营 销 规 划 的 指 导 下 ， 制 定 区 域 销 售 计 划 ， 经 审

6、 批 后 组 织 实 施 ， 以 确 保 公 司市 场 占 有 率 目 标 的 完 成 。 2 . 制 定 区 域 市 场 推 广 方 案 ， 报 经 上 级 批 准 后 组 织 实 施 。 3 . 对 区 域 销 售 人 员 进 行 管 理 和 培 训 ， 确 保 销 售 队 伍 的 战 斗 力 和 销 售 目 标 的 完 成 。 4 . 负 责 拜 访 、 开 发 区 域 的 重 要 客 户 和 大 型 客 户 ， 确 保 销 售 目 标 的 完 成 。 5 . 审 核 分 公 司 相 关 费 用 的 开 支 ， 确 保 销 售 费 用 的 开 支 合 理 。 6 . 检 查 销 售 人

7、员 的 工 作 ， 包 括 销 售 计 划 的 完 成 情 况 ， 销 售 日 志 的 记 录 情 况 ， 客 户 资 料 的登 记 ， 客 户 的 回 访 等 ， 以 确 保 销 售 工 作 规 有 序 。 7 . 处 理 客 户 投 诉 ， 确 保 客 户 满 意 。 8 . 负 责 区 域 市 场 销 售 货 款 的 管 理 ， 确 保 货 款 风 险 最 低 。 9 . 负 责 区 域 市 场 的 物 流 协 调 ， 确 保 货 物 安 全 与 时 到 达 客 户 端 。 1 0 . 负 责 区 域 市 场 的 市 场 资 料 收 集 ， 为 公 司 产 品 的 开 发 提 供 支 持

8、 。 1 1 . 负 责 区 域 市 场 竞 争 情 报 的 收 集 ， 为 公 司 的 营 销 决 策 提 供 依 据 。 1 2 . 协 助 销 售 员 完 成 销 售 工 作 。 1 3 . 完 成 上 级 交 办 的 其 他 工 作 。 14.定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态.三）区域经理岗位职责1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划； 2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施并组织实施与效果评估；3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；4、负责收集、分析、整理

9、、归档客户需求、竞争对手等市场信息；5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询与关系维护； 6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；7、协助财务部做好经销商的信用管理工作；8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理； 销售渠道与客户管理。10、 负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。11、 销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。12、 销售情况的与时汇总、汇报并提出合理建议。四）城市经理工作职责1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、 严格遵守公司各项

10、规章制度，处处起到表率作用。3、 制订销售计划。4、 确定销售政策。5、 设计销售模式。6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。7、 销售业绩的考察评估。8、 销售渠道与客户管理。9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。10、 销售情况的与时汇总、汇报并提出合理建议。11、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。12、销售代表的考核与日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议。13、定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研。14、负责销售资料的监控和准备。15、完成上级领导交办的临时性工作

11、。16、每日、周、月销售总结、汇报。五）销售代表岗位职责1、 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水平。2、建立客户关系、客户关系管理、识别商业机会、捕捉商业机会，完成公司的销售任务。 3、制定所负责区域的销售计划，进行市场调研，筛选所辖区域各产品目标客户，并拜访、了解需求，结合公司产品特点设计合作方式，并积极协调外资源以实施，确保销售目标完成。4、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 6、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单

12、位妥善解决。 7、收集一线营销信息、用户意见和客户满意度调查，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、 新产品开发等提出参考意见。8、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。 10、按公司政策确定收款方式，协助客户减轻销售阻力，与客户与公司财务人员保持良好沟通，提前知会客户做好付款准备，掌握催收技巧，确保货款顺利回收。11、进行例行客户拜访，与时了解客户要求，通过产品培训与推广、邀请参展与顺访公司、制定实施合理的经销政策，理顺销售渠道，协助客户与市场活动与解决问题，建立长期、均衡、稳固的客户关系支撑平台。

13、12、收集市场背景、客户、渠道与竞争者信息、分析市场容量、结构与趋势，结合公司产品特点制订当地市场规划方案并报批后实施。 13、按照公司订单流程与时处理订单通过与客户交流，与时搜集、反馈客户投诉、意见、建议，敦促公司快速响应，提高客户满意度。14、严格执行公司费用政策，做好销售费用预算，了解各阶段销售重点，评估客户对资源需求的合理性，确定费用使用方式，跟踪使用效果，与时总结改进，提高资源使用有效性.15、处理日常性事务，按时、按质、按量完成各项工作,对其它销售方面的工作提供支持。 16、完成上级临时交办的任务。二、 市场部的职责一）市场部的主要职责有十五大方面。1)制定年度营销目标计划。2)建

14、立和完善营销信息收集、处理、交流与系统。3)对消费者购买心理和行为的调查。4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7)制定产品企划策略。8)制定产品价格。9)新产品上市规划。10)制定通路计划与各阶段实施目标。11)促销活动的策划与组织。12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选与管理。13)制定与实施市场广告推广活动和公关活动。14)实施品牌规划和品牌的形象建设。15)负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同1）在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行

15、为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划与各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略2）在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流与系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作3）在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。二）、人员职能1、市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务与人员管理，其具体职责是：1）全面计划、安排、管理市场部工作。2）协助销售部制定年度营销策略和营销计划。3）协调部门部与其他部门之间的合作关系。4）制定市场部的工作规、行为准则与奖励。5）知道、检查、控制本部门