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1、评估创新活动创新评估的价值不仅限于提高企业绩效。它对总结过去和制定未来的决策都具 有重大的意义。 毫无疑问，产品和服务创新是避免企业陷入低层次价格战的根本解决方案。只有持续不断的创新活动才能为企业创造丰厚的利润。创新活动需要投入大量的人力、物力，而市场前景、获利能力又暂时未知，但是，企业仍然可以通过科学的评估掌控创新活动的进展，认清创新过程中所表现出的实质问题，尽量减少盲目性。 本文分析了几种创新评估的类型的适应范围和功效，并对展开评估活动的步骤做了详尽的介绍。在中国很多行业都靠重复和抄袭艰难求存的今天，不仅要认识到创新的必要性，更应该了解如何创新的进一步的信息。创新活动为消费者、员工和股东
2、带来更多的收益，同时也为企业的顾客提供了全新的体验。正是这种心态、这种强烈的意愿促使企业经理人重新考虑企业的经营战略、流程、领导力与组织架构。 只有使用各种分析工具对革新活动进行评估与管理，企业的创新精神才能蓬勃发展。成功的创新来源于对市场需求的准确把握和企业为适应这些需求做出的自身努力。 企业提高创新效率，评估是关键。不进行评估，企业就无法创造更大的业绩。但是，创新评估的价值不仅限于提高企业绩效。它对总结过去和制定未来的决策都具有重大的意义。 创新评估还有助于把握改进机会和确定进一步的行动。通过调研，企业能够评估企业创新程序效率如何以及经营策略是否迅速得到贯彻。量化的创新评估同样有助于根据不
3、同的目标合理地分配用于创新的资源。通过总结过去革新计划的人员和资金的需求量，以及从创新中获得的收益及回报，企业能够更加有效地配置资源，最终达到预期目标。 对创新活动进行评估可以增强企业的信心，并为企业制定计划提供充分的事实基础。这样一来，就可以由决策层制订发展目标然后自上而下贯彻执行，从而为企业的发展指出明确的方向。创新评估的分类 由于目的不同，创新评估的方法也各异。一些评估方法可以反映企业完成目标的总体进展。而使用另外一些评估手段有助于发现创新活动中的实质问题。 创新评估可分为两大类型：结果评估与系统评估。结果评估反映企业在创新方面的成功程度。这种评估就好象检测你的汽车的每加仑燃料行驶哩数（
4、MPG）。每使用一箱汽油，你都能算出其MPG并与过去的数据相对比，看看是增加还是降低了。但是这种检测不一定能告诉你MPG波动的原因或提供对策。要得到这些情况，你就必须对汽车进行进一步的检验，调查一下内部出现了什么问题，也许是空气过滤器堵了，或者是火花塞老化了。 与之相对，系统评估就可以告诉你企业内部的创新系统运行是否顺利。它们能解释创新活动的成果增长或下降的原因。它们触及了决定企业业绩的真正的潜在动力。 对创新活动的一切结果，企业都可以通过评估得到量化的数据。其目的是从每个相关的类别中挑出一些最重要的数据，然后建立一个历史业绩的基数，以便同将来的业绩进行比较。 那些对创新持怀疑态度的高级经理人
5、经常会说的一句话是：“让我看到效益。”虽然不同方面的评估有难有易，但财务方面的评估的确非常重要。财务评估是创新评估中最普遍的一种。要衡量企业的创新活动是否获得了相应的回报，财务评估是最根本的证明。 有一种财务评估是创新回报率，即创新的全部收益与创新活动全部支出的比值。但是进行这种评估存在着一个困难：支出的精确数字经常很难统计。 另一种值得考虑的财务评估是投入返还平均时间，即一项创新产品获得稳定资金收益所需的平均月数。这项评估主要考虑时间方面的问题，在市场高速发展变化的今天，这是至关重要的。这种评估可以使企业认清它们能否及时把创新投入转化为效益。运用系统评估分析败因 顾客满意度评估是另外一种结果
6、评估的形式。通过这种评估可以深入了解客户对企业的创新是否欢迎。有一种顾客满意度评估是创新忠诚度，即购买创新产品的回头客的百分比。对多数商品来说，创新忠诚度评估会主要关注重复购买的次数或在固定时限内与同类产品的销售比较。创新忠诚度评估充分说明新产品是否有效地解决了顾客的需求问题从而吸引回头客。最后一类结果评估是成功率评估。它可以充分地说明企业创新是否达到了预期目标，是否已经在市场上产生了持久的影响。 虽然结果评估用处很大，但是它很难找出创新活动失败的原因。这时就需要用到系统评估了。系统评估是专门用来帮助企业发现成功与失败的深层原因的。系统评估不是等到最终结果出来以后才开始，而是对创新活动进行前瞻
7、性的指导。系统评估能帮助企业在创新活动的过程中对活动本身进行调整，这同飞行员使用导航系统和在飞行中与指挥塔管理员进行调整航线的对话是同样的道理。诸如杜邦（DuPont）、惠普（Hewlett-Packard）和DOW这些知名企业都以其高效的系统评估而闻名。 系统评估中有一项是问题寻检评估。这种评估不仅可以表明企业对顾客心理的了解程度，而且还可以揭示出现行的创新计划能够在多大程度上解决顾客的问题。 问题寻检评估之一是问题分类更新评估，通过这种评估可以发现并确定顾客方面的种种新的、各式各样的问题。问题分类更新评估使得企业可以突破旧有的范围，在新领域内不断发现商机。 系统评估的另一种形式是程序评估。
8、通过程序评估，企业能够了解本身的创新程序在对创新活动进行监控和把创新推向市场方面的工作效率。程序评估中的一个指标是上市速度，即从开始实施创新计划到创新产品面市所需的平均时间。上市速度评估有助于发现企业系统中潜在的“瓶颈”，还能对程序的总体效率进行评估。创新评估的步骤 在建立创新评估机制时，最重要的是什么？就是体现其价值。关键是要说明对创新活动进行评估能够带来更大的收益。要让大家看到，这些信息能够对企业的发展起到推动作用。 最好的办法是开始时少而精。选取一些关键的评估数据，不断教育员工，同时尽力利用这些信息迅速提高效益。 建立创新评估机制时，应遵循如下原则与步骤： 分门别类地选择若干评估方法。建
9、立一个均衡的、易操作但有效的评估系统。对企业来说，最重要的事情是什么？现在的弱点在哪里？哪里需要投入更多的时间重点关注？仔细研究上文中列举的评估分类与项目，分门别类选择一些方法，如有必要还可以自行设立一些新的评估方法。 设定起始的基准。根据实际情况建立一个起始的标准。搜集企业过去三到五年的数据资料并进行分析。有时，你会发现情况比你预料的还要差。设立这样一个基准，就可以通过对比说明企业的进步和效益的增长。 确定工作目标。对那些重要的评估项目，要确定发展目标和时限。同时还要预计一下，需要多长时间才能改变企业过去的情况。 建立责任制度。确定负责评估与呈交报告的责任人员。这个人不必要亲自完成所有评估工
10、作，但是要对评估工作全权负责。 建立汇报机制。应该建立定期汇报的机制，对照设定目标评估创新活动的进展。比如，有些企业在月报、季报和年报中使用绿色、黄色和红色的标志来表示企业的创新目标完成速度提前、持平与滞后。 建立信息反馈循环。安排利用这些信息的人员及信息的使用方式。确保每个员工都能够有效利用这些信息指导自己的行动。 建立激励机制。创新评估取得进步时，应对员工给予奖励。这是鼓励员工参与评估的最快的方法。建立一个激励机制，鼓励员工对工作进行评估，并与过去的表现和设定的目标进行对比。 要建立健康的创新机制，评估的作用至关重要。但是，真正的关键在于如何利用这些信息。评估结果是否表明需要对创新程序进行改进？是否需要改变创新战略？是否需要调整资源分配？最终的也是最根本的目标是，把创新评估对工作的指导作用与企业的经营运作融为一体，成为其不可分割的一部分。4
