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1、PMBOK2000中文版项目管理包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广 泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。第一章 绪论第二章 项目管理环环境第三章 项目管理程程序第四章 项目综合管管理第五章 项目范围界界定管理理第六章 项目时间管管理第七章 项目成本管管理第八章 项目质量管管理第九章 项目人力资资源管理理第十章 项目沟通管管理第十一章 项目风险管管理第十二章 项目采购管管理第一章 绪
2、绪论项目管理知知识体系系包含了了许多内内容，它它是对项项目管理理专业知知识的一一个总结结，正如如法律、医医药和会会计等其其它专业业一样，这这一知识识体系也也有赖于于那些实实践者和和学者们们对它加加以应用用和提高高。整个个项目管管理知识识体系不不仅包括括那些已已经被求求证过的的理论知知识和已已经被广广泛加以以应用的的传统经经验，而而且还容容纳了新新的理论论知识以以及还没没有被充充分应用用的先进进经验。 11本文的目的本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。普遍认可意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些
3、理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是，普遍认可并不是说这些理论和实践经验可以或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做出决定。作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此） 项目经理和项目组的其他人员 项目的客户和其他项目涉外人员 项目经理的主管 有下属参与项目工作的部门经理 进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 项目管理及相关领域的顾问和专家 对项目管理
4、人员进行培训的培训师由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项目管理应用的扩展，附录F给出了有关项目管理上的进一步的信息采源。本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括： 项目管理专业人员资格认证 项目管理教育等级认证12什么么是项目目需需要组织织来实施施完成的的工作。所所谓工作作通常既既包括具具体的操操作又包包括项目目本身，虽虽然，这这两者有有时候是是相重叠叠的。但但具体操操作与项项目有许许多共同同特征，比比如： 需需要由人人来完成成。 受到到有限资资源的限限制。 需需要计划划、执行行、控制制。具体操操作与项项目最根根本的
5、不不同在于于具体操操作是具具有连续续性和重重复性的的，而项项目则是是有时限限性和唯唯一性的的。我们们因此可可以根据据这一显显著特征征对项目目作这样样的定义义-项项目是一一项为了了创造某某一唯一一的产品品或服务务的时限限性工作作。所谓谓时限性性是指每每一个项项目都具具有明确确的开端端和明确确的结束束；所谓谓唯一是是指该项项产品或或服务与与同类产产品或服服务相比比在某些些方面具具有显著著的不同同。各种层层次的组组织都可可以承担担项目工工作。这这些组织织也许只只有一个个人，也也许包含含成千上上万的人人；也许许只需要要不到1100个个小时就就能完成成项目，也也许会需需要上千千万小时时。项目目有时只只涉
6、及一一个组织织的某一一部分，有有时则可可能需要要跨越好好几个组组织。通通常，项项目是执执行组织织商业战战略的关关键。以以下的活活动都是是一个项项目： 开开发一项项新的产产品或服服务 改变变一个组组织的结结构、人人员配置置或组织织类型 开开发一种种全新的的或是经经修正过过的信息息系统 修修建一座座大楼或或一项设设施 开开展一次次政治性性的活动动 完完成一项项新的商商业手续续或程序序1211时限性性时时限性指指每个项项目都有有明确的的开端和和结束。当当项目的的目标都都已经达达到时，该该项目就就结束了了，或是是当我们们已经知知道，已已经可以以确定项项目的目目标不可可能达到到时，该该项目就就会被中中止
7、了。时时限性并并不意味味着持续续的时间间短，许许多项目目会持续续好几年年。但是是，无论论如何，一一个项目目持续的的时间是是确定的的，项目目是不具具备连续续性的。另外，由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的，大多数项目的实施是为了创造一个具有延续性的成果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的项目就能够影响好几个世纪。许多工作在某种意义上说都是有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比如，一个自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，这个工厂本身也会有停工的时候，项目与此有根本性的不同，因为项目是在既定目标达到后就结束了，而非项目型的工作会不断的有新的工作目标，需要不断地工作下去。项目的这种时限
8、性特征也会在其它方面体现出来： 机遇或市场行情通常是暂时的-大多数项目都需要在限定的时间框架内创造产品或服务。 项目工作组，作为一个团队，很少会在项目结束以后继续存在-大多数项目都是由一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它的工作当中去。122产品品或服务务的唯一一性项目所所涉及的的某些内内容是以以前没有有被做过过的，也也就是说说这些内内容是唯唯一的。既既使一项项产品或或服务属属于某一一大类别别，它仍仍然可以以被认为为是唯一一的。比比方说，我我们修建建了成千千上万的的写字楼楼，但是是每一座座独立的的建筑都都
9、是唯一一的-它们分分属于不不同的业业主，作作了不同同的设计计，处于于不同的的位置，由由不同的的承包商商承建等等等。具具有重复复的要素素并不能能够改变变其整体体根本的的唯一性性，例如如： 一个个新开发发商业航航线的项项目可能能需要提提供大量量的模型型。 一一个推广广新药的的项目可可能需要要大量药药剂用于于临床试试验。 一一个房地地产开发发项目包包括成百百上千的的独立单单元。每个项项目的产产品都是是唯一的的，产品品或服务务的显著著特征必必定是逐逐步形成成的。在在项目的的早期阶阶段，这这些显著著特征会会被大致致地作出出界定，当当项目工工作组对对产品有有了更充充分、更更全面的的认识以以后，就就会更为为
10、明确和和细致地地确定这这些特征征。应该将将产品特特征的逐逐步形成成与项目目范围正正确的界界定加以以仔细地地协调，特特别是当当项目是是根据合合同实施施的情况况下，对对这一点点要更加加注意。当当作出正正确的界界定以后后，项目目的范围围-需需要做的的工作-既使使当产品品的特征征是逐步步形成的的，范围围也应该该保持不不变。关关于产品品界定与与项目范范围界定定两者的的关系，我我们将在在绪论到到第5章章中进一一步地加加以讨论论。以下两两个不同同应用领领域中的的案例解解释了产产品特征征的逐步步形成过过程。案例例1，一一家化学学加工工工厂往往往首先要要开始的的程序是是对工艺艺流程性性质、特特点的定定义，这这些
11、性质质、特点点将用做做设计主主要加工工环节。这这种信息息资料是是工程设设计图的的基础，而而工程设设计图需需要明确确工厂布布局细节节、工艺艺流程以以及辅助助设备的的机械特特征。通通过所有有这些可可以使我我们完善善工程设设计草图图，这个个工程设设计草图图可以进进一步被被绘制成成与实物物等大的的建筑工工程图。在在建造过过程中，根根据需要要在被许许可的范范围内进进行解释释和改造造。那么么，对于于以上性性质特点点的进一一步完善善要根据据以施工工现场变变化而变变化的图图纸来得得出。在在测试和和运转中中，性质质、特点点的更进进一步完完善常常常是以最最后的操操作调试试来完成成的。 案案例2 一个生生物制药药的
12、研究究项目最最初被称称之为XYZZ临床试试验，因因为此时时的试验验次数和和每次试试验的规规模都未未确定。随随着项目目的开始始进行，对对于这些些就有了了更为明明确的描描述：一阶段段试验三三次，二二阶段试试验四次次，三阶阶段试验验四次，四四阶段试试验两次次。为为了逐步步地确定定产品的的特性，接接下来的的工作将将全力集集中于确确定第一一阶段试试验方案案上-对多少少病人进进行试验验，需要要多少药药量剂，用用药的频频率应该该是多少少。在项项目的最最后，第第三阶段段试验的的内容就就可以根根据前两两阶段收收集和整整理出来来的信息息加以明明确。1.3什么么是项目目管理项目目管理就就是为了了满足甚甚至超越越项目
13、涉涉及人员员对项目目的需求求和期望望而将理理论知识识、技能能、工具具和技巧巧应用到到项目的的活动中中去。要要想满足足或超过过项目涉涉及人员员的需求求和期望望，我们们是需要要在下面面这些相相互间有有冲突的的要求中中寻求平平衡： 范范围、时时间、成成本和质质量 有不不同需求求和期望望的项目目涉及人人员 明确确表示出出来的要要求（需需求）和和未明确确表达的的要求（期期望）项项目管理理有时时被描述述为对连连续性操操作进行行管理的的组织方方法。这这种方法法，更准准确地应应该被称称为由由项目实实施的管管理，这这是将连连续性操操作的许许多方面面作为项项目来对对待，以以便对其其可以采采用项目目管理的的方法。虽
14、虽然，对对于一个个通过项项目实施施管理的的组织而而言，对对项目管管理的认认识显然然是非常常重要的的，但是是如何由由项目实实施管理理这不在在本文讨讨论的范范围之内内。我们可可以用许许多方式式把关于于项目管管理的理理论知识识组织起起来。在在本文中中，我们们把它分分为两大大部分，十十二章加加以阐述述。1.3.1项目目管理的的框架第11部分，项项目管理理框架，为为理解项项目管理理提供一一个基本本的结构构。第11章绪绪论，对对关键术术语作出出定义并并给出全全文的梗梗概。第第2章项目管管理环境境，描述述项目实实施的环环境。项项目管理理工作组组必须了了解和认认识项目目所处的的背景、环环境-对项目目日常活活动
15、的管管理只是是取得成成功必要要而不充充分的条条件。第第3章项目管管理过程程，概括括地叙述述了各项项目管理理程序通通常会产产生相互互作用、认认识和理理解这些些相互作作用，对对于理解解本文44-122章的内内容是非非常必要要的。第22部分，项项目管理理知识体体系主体体，根据据项目管管理的构构成程序序，讲解解项目管管理的理理论和实实践知识识。这些些程序在在下文中中被划分分为九个个部分，如如图1-1表示示。第44章项项目综合合管理，阐阐述了如如何确保保对项目目的不同同构成要要素进行行正确的的协调。它它包括了了项目开开发计划划，项目目执行计计划，全全程变化化控制。第5章项目范围界定管理，阐述了为了确保成功地完成项目所有需要做的工作，也是仅仅被要求做的工作。这一章包括了项目的启动，范围界定计划书，细分子项目、范围核实和范围变化控制。 第6章项目时间管理，阐述确保按时完成项目的工作程序。它包括活动定义、活动排序、活动的
