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1、酒店餐饮部门年终工作总结范文酒店餐饮部门年终工作总结范文酒店餐饮部门年终工作总结范文一年终总结：繁忙而充实的xxxx年即将过去，充满希望的xxxx已经到来，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，获得了不错的成绩，现将这一年的工作总结如下：一：确立日常管理方案及管理方针协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的受权下，负责检查区域的日常工作：组织安排vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，遇到重大问题及时像经理汇报;与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺利进展，主持召开班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对优秀员工的工作给予
2、肯定与表扬;对后进员工耐心的给予与辅导，督导员工的工作质量与效劳质量，留意员工的工作表现及工作态度，调发动工的积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。员工管理方面：1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格前方可上岗，对员工的礼仪运用进展监视，使员工养成良好的习惯。2、强化员工的效劳意识，进步效劳质量，对用餐顶峰期进展合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进展工作。3、定期进展员工培训，进步效劳效率和意识，学会 察言观色 从细微处去发现客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。效劳无小事，从根本上转变员工的效劳态度，效劳并非低人一
3、等，我们是为绅士和淑女效劳的绅士和淑女。结合后厨对员工进展菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工理解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节约了酒店菜品的浪费。酒店是一个更新很快的行业，新员工永远是酒店的重要组成局部，我们要根据新员工的入职情况和特点进展专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，理解他们生活中是否有难题及时发现及时解决。4、进步餐饮的卫生质量;加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持最正确状态，实行逐级负责;员工对所负责的包间;楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品装备情
4、况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定：周方案卫生表，有针对性的对餐厅进展清洁整理和保养维修，进步i餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。5、控制物耗、开节流;强化员工节约意识，提倡控制水、电能的浪费，施行物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。xxxx年是不平凡的一年，十八大以来，对_现象查处严厉，这种情况下，使居于效劳业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地。在如此情况下，我们要相信，危机总是伴随着机遇，我们应从困境中找到打破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下，再创佳绩!详细有以下几
5、方面建议：1、自一楼自助餐开场以来，得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客。利用网络资，进展网络销售。2、降低菜品本钱，引领群众消费：将客从公款转换成自主消费，3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为进步营业额的重要局部。4、与旅行社合作，接待旅游团队，提供不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资，这样一来，不仅进步餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。俗话说：点点滴滴，造就非凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经历，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻
6、苦的学习，努力进步文化素质和各项工作技能，为云达的开展做出最大的奉献!酒店餐饮部门年终工作总结范文二行政部是公司关键部门之一,对内管理程度的要求应不断提升,对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时理解及时撑握.行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、 、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作才能的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的本钱换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用.行政部人员虽然少,但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成.经过几个月的磨练与洗礼,行政部的综合才能相比之前
7、又迈进了一步.20xx年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目的上,行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署.注重发挥行政部承上启下、联络左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各工程标任务作出积极奉献.为了总结经历,继续发扬成绩同时也克制存在的缺乏,现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结,缺乏之处恳请领导批评指正:一、人事管理方面根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以装备各岗位.标准了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐.同时要加强内部的培训管理工作.二、行政事务工作方面1.本年度
8、进展了两次验厂活动,主要出如今目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改良.2.搞好iso再认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的缺乏,iso的覆盖不全面,来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习.3.对后勤保障工作做到让员工用上安康、卫生的食品.三、公司管理运作方面顺应市场的开展,按照公司要求,制定相应的管理制度.完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻.在日常工作中,及时和公司各个部门沟通逐步完善公司监视机制.有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监视要做的事情.基于这个原因,本年度加强对员
9、工的监视管理力度.加强团队建立,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队.作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性.进步团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象.4.搞好明年的高质量、高效率、确保平安消费,减少平安事故发生.5.充分引导员工勇于承当责任理解职责.要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承当责任.四、工作中的收获懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了”上传下达“.与同事相处融洽,可以积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经历.五、工作中存在的缺乏:过去的一年,在得到公司领导
10、的指导和各部门的大力协助下,行政部获得了一定的成绩.尽管我们获得了一定成绩但仍存在着很多缺乏之处,主要表如今以下几个方面:1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美.2、对公司各部门有些工作理解得不够深化,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,根本检查不到位,因此存在一定的重制度建立,轻制度落实现象.4、对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工作中实在加以解决. 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所进步,感觉有时各部门之间的配合仍
11、有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作方案中会根据以前工作中存在的缺乏,不断改良,进步自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许多的缺乏,但这一切的一切相信也会随着 20xx年的到来而逝去.非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持.在下一年,我会在行政主管这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监视.六、2023年工作方案搞好明年开工的人力资的筹划和招聘工作,作为行政部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者.要想带好一个团队,需要负责详细的工作及业务,以身作那么,这样才能保证在人
12、员偏紧的情况下,大家都可以主动承当工作,使公司各项工作正常进展.新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.我们决心再接再厉,迎接新的挑战.20xx年行政部将从以下几个方面着手工作:1.搞好新厂的根底建立和规划布局.2完善公司制度,向实现管理标准化进军.成功的企业于卓越的管理,卓越的管理于优异、完善的制度.随着公司的不断开展,搞好公司管理制度无疑是其持续开展的根本.因此,建立一套健全、合理、科学、结合实际并合适智腾公司的管理制度,为了进一步完善公司制度,实现管理标准化,20xx年行政部的工作将以此为中心.3加强培训力度,完善培训机制.企业的竞争,最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的综合素质
13、普遍有待进步,尤其是部门负责人,我们身肩重责.需根据实际情况制定培训方案,进展iso体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助.4 协助部门工作,加强团队建立.继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件.20xx年是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其开展的保障.所以加强团队建立也是20xx年行政人事部工作的重心.其实正所谓”天下难事始于易,天下大事始于细&;.只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司、公司员工会越做越强.谢谢大家！酒店餐饮部门年终工作总结范文三光阴如梭，转眼间2023年工作即将完毕，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xx工程以来，
14、在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，根本完成了预期工作目的及各项工作方案。工程交付以来，客服部围绕物业效劳工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业效劳程度，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的进步和改善，员工工作积极性得到大幅进步。不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美妙的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地承受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 2023年x月，我正式升任住总集团xx公司天诺物业1
15、5第四工程客服部经理助理，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探究，希望可以最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现许多失误、渎职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有纯熟的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要不断地完善自身的心
16、理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供实在有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析p 引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：一、标准内管管理，增强员工责任心和工作效率自参加客服部后，发现部门内部管理比拟薄弱，主要表如今员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。(二)严抓客
