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1、社外秘CHALLENGE挑战系统/评论人员研修三洋电机株式会社 目 次 议题 确定方针5议题制定目标和进行面谈的准备1 目标制定时的精神准备82 目标制定过程中存在的问题 93 目标（目标的定义必要条件）104 目标制定的流程115 目标的种类126 使目标具体化的要素13目标具体性的评价练习1、2147 指标（指标的定义）168 指标制定的基准17制定指标的练习189 制定目标1910 所谓职责（关于部下职责明确化）2011 难度的决定22议题 关于制定目标的面谈1 针对制定目标进行面谈的精神准备242 谈话时有效的询问法25有效的询问法（询问练习）263 倾听的技巧某对话的两个实例27积极
2、的倾听方法28管理人员对部下询问的回答294 对话的步骤305 制定目标进行面谈的实施方法31制定目标进行面谈的对话例子32录像演习（制定目标）33制定目标进行面谈（职务实习教育训练法的进行方法）34制定目标进行面谈（上司用方式）35目标的变更366 评价业绩的要素和评价基准的确定评价基准的必要性375阶段3点评价基准系统38达成度评价基准的例子39明确达成度评价基准的言行举例40明确达成度评价基准的练习41议题 程序管理（1）履行职务的观察1 观察（观察的定义）442 观察的障碍453 认识上的障碍之1464 练习（观察对推量）475 认识上的障碍之2（歪曲观察的主要原因）486 克服认识上
3、的障碍497 克服技术障碍之150 之2518 履行职务状况的观察（观察练习）52录像演习（履行职务状况的观察）539 提高观察质量的询问54录像演习（收集履行职务状况的信息）5510 事例学习录像 事例1：伊藤贵子小姐的事例56录像 事例2：永田宏志先生的事例57录像 事例3：池内次郎先生的事例58 11 培训的状况分析图表59议题 过程管理2日常指导1 日常指导的相关经验622 日常指导的定义633 日常指导的必要性644 熟练度的对应方法655 各种状况的对应方法666 改善和维持加强日常指导677 日常指导的机会688 日常指导的进行方法（改善）69录像演习（管理人员的言行）709 日
4、常指导的进行方法（维持加强）71议题 评价和培养 1 达成度评价的经验74 2 达成度评价的定义75 3 达成度评价面谈和日常指导76 4 达成度评价面谈和日常指导的关系77 5 评价时易犯的错误（之1）78 （之2）79 6 你易犯的评价方面的错误80 7 达成度评价的要素81 8 达成度评价培养面谈的进行方法82达成度评价培养面谈对话例子83录像演习（达成度评价培养面谈）84 9 达成度评价培养面谈的职务实习教育训练法的进行方法85议题 个别部下的处理方法针对具有各种特性部下的策略 1 所谓社交类型是什么88 2 判断类型的2个行动次元89 3 4个类型的模式90 类型（1）发起类型 （表
5、现型）92 类型（2）家庭类型 （友好型）93 类型（3）分析类型 （分析型）94 类型（4）控制类型 （主导型）95 4 个别部下的对应策略 对P发起型部下的对应方法 （表现型）96 对F家庭型部下的对应方法 （友好型）97 对A分析型部下的对应方法 （分析型）98 对C控制性部下的对应方法 （主导型）99 5 针对各种类型人的方法指南（要点）100议题-1确定方针序 言1.基本的约定事项是什么？2.讲师是什么样的人3.其它参加者是什么人4.参加者和讲师的职责5.这个讲座的目的、进行方法议题-2确定方针议 题 制定目标和面谈的准备工作为了使制定目标的面谈进展顺利需要做的准备工作1 进行目标制
6、定时的精神准备2 目标制定过程中存在的问题3 目标的定义4 制定目标的流程5 目标的种类6 使目标具体化的要素 目标的具体性的评价练习1、27 指标（指标的定义）8 指标制定的基准指标制定的练习9 目标制定10 所谓职责（部下职责的明确化）11 难度的决定议题-1进行目标制定时的精神准备在部下制定目标之前，下面事项你确认了吗？一直在做 从来不做ABC1.是否已经向他们传达了部门的目的部门的职责？ ABC2.向他们传达了部门的目标？ABC3. 是否已经明确了作为上司的方针？ABC4. 是否已经向他们表示了对每个人的期望，目标的方向性？ABC5.是否给部下留有充分的目标制定的准备时间？ABC6.能
7、否确保双方都适合的时间，适合面谈的地点？议题-2目标制定过程中存在的问题现在通过录像看3个场景。出场人物对自己获得的目标做了注释。根据出场人物的言论，考虑一下目标制定什么地方有问题。 场景 1： 场景 2： 场景3：在制定目标的时候你遇到了什么样的问题呢？ 议题-3目 标目标的定义 目 标： 在一定时期内完成，具体的可以测量的成果。 可以测量：能够观察，保存记录。即，能够客观地进行评价的事物。“目标”的必要条件1.能够完成，有必须挑战的困难。2.得到了当事人的理解。3.对应真正的需要。 （组织的期望顾客的期望相关部门的期望公司外相关人员的期望）4.具体的事物。 （使用数据表现成果的明确记录使用言行记述） 在这个教材里出现了用 表示的填空方框，这不是填空问题。请讲师填上关键字。议题-4目标制定的流程用目标连锁将个人和组织结合起来制定目标时最重要的是将组织目标和个人目标按公司本部事业部课个人的顺序进行整合（目标的连锁）。在挑战系统上的结构是接受上级的组织目标，制定个人目标。一般来说其流程如下。 目标制定的流程 事业本部长目标提示 目 标 承 认事业部长目标提示 目标立案 目标承认部 长目标提示 目标立案 目标承认课 长目标提示 目标立案 目标承认个 人推 进 目标立案
