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公司客服部经理的职责范本1管理呼叫中心客服_人以上团队,包含热线及Chat。监督呼叫中心现场管理,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;2、需处理申诉、投诉业务,针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理;3、根据公司要求及业务需求,负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程;4、通过数据,进行问题分析、问题呈现与问题解决等;5、辅导下属,构建人才发展梯队,优化组织结构,提高团队工作效率。公司客服部经理的职责范本(二)1.负责金茂大厦租户二次装修、入驻及姐租的手续。2.负责对金茂大厦租户进行物业管理费等费用核对、结算及催缴。3.负责与租户保持沟通,及时为租户解决各类问题,听取客户对于管理服务的意见和建议。3.高效协调解决租户突发事件和投诉。4.负责金茂大厦日常安全检查、安全宣传工作,配合商业做好客户活动等工作。5.领导交待的其他事宜。第1页共1页