企业管理总论及答案

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1、第一章 企业管理总论1、 工业企业管理的含义是什么？答：是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制、协调与教育，以适应外部环境变化，充分利用各种资源，实现企业经营目标的综合性活动。2、 公司企业和个体企业及合伙企业的区别是什么？答：个体业主制企业又称个体企业，它是一种由业主自己出资经营，收入归自己所有，风险由自己承担的企业。合伙制企业是由两个或两个以上的个人或个体业主通过签定合伙协议联合经营的组织。公司是指依照公司法设立的、以盈利为目的的企业法人。个体业主制企业将所有权和经营权归于一体，经营灵活，决策迅速，利润独享，保密性强，开业和关闭的手续简单，产权可以自己转让，但企业规模小，结构简单

2、，筹资有限，出资者个人负无限责任，风险大。与个体企业相比合伙企业的经营有了制约。公司与个体企业、合伙企业相比具有两个显著特点：（1）、公司具有法人资格，享有法人的权利，承担法人的义务。（2）、公司承担有限责任。即出资者对公司以自己的出资金额为限承担责任，公司对债务以法人财产为限承担责任。3、 出资者承担无限责任和有限责任的涵义是什么？答：承担无限责任是指出资者必须以出资财产和出资财产以外的财产作为清偿企业债务的保证。承担有限责任即出资者对公司以自己的出资金额为限承担责任，公司对债务以法人财产为限承担责任。第二章 企业管理机构1、什么是有限责任公司和股份有限公司？各有何特点？答：有限责任公司是指

3、由2个以上50个以下的股东共同出资设立，股东以其认缴的出资额为限对公司债务承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。有限责任公司的特征：1、是股东人数受法律限制。2、是股东仅就其出资额为限对公司债务承担有限责任。3、是有限责任公司是一种“封闭公司。4、是股东出资的转让有严格限制。5、是财务不必公开。股份有限公司是将公司的注册资本分成若干等额股份，并通过发行股票筹集资本，股东以其所认购股份为限对公司承担责任，而不直接对公司的债权人负责。股份有限公司的特征：一是股东和股本不得少于法定最低限额。二是资本划分为等额股份并体现为股票形式，公司采用公开出售股票募集资本。三是股票可依法自由转

4、让。2、公司的组织机构通常包括哪几大部分？有哪几大职能？公司的组织机构通常包括股东大会、董事会、监事会及经理人员四大部分。按其职能，分别形成决策机构、监督机构和执行机构。3、企业管理机构的组织形式主要有哪些？其适用场合如何？答：直线制：一般只适合于产品单一、工艺简单和规模较小的企业。职能制：但由于行政系统和职能部门或人员都能指挥下属，容易造成多头领导，妨碍企 业的统一指挥和管理， 不利于明确工作职责。此种组织结构现在企业中采用较少。直线及职能制集权的职能制：这种组织形式一般适用于中小型的、产品品种较单一、生产技术发展变化慢、外部环境比较稳定的企业。分权的事业部制：一般适应于大型企业及企业集团。

5、矩阵制：比较适合大件、小批、高技术产品或大项目、大工程企业和新产品开发。 第三章 市场调查与市场预测1、现代市场的含义及构成要素是什么？ 答：市场的概念：对生产企业而言，其市场是指在一定時间、地点和条件下具有现实需求或潜在需求及一定购买力水平的人们。构成要素：1、人口2、购买力3、购买动机2、衡量人们收入和生活水平高低的指标是什么？答：购买力人们支付货币购买商品或劳务的能力。它直接取决于人们的收入。2、 企业研究消费者购买力的重点是什么？答：是消费者可供任意支配的收入。3、 什么是市场细分？举例说明市场细分的重要性。答：市场细分是企业按照一定的标准将某一整体市场划分为若干分市场的过程。4、 简

6、述目标市场的含义及其具备的条件。答：含义：目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求、为其服务的消费者群体。条件：1）、有适当的规模和需求，使企业能获得较大的利润2）、有一定的购买力； 3）、竞争者未完全控制； 4）、企业有能力经营。 6、如何选择目标市场营销策略？答：企业把某个整体市场作为目标市场，以一种产品和最广泛的销售渠道及广告宣传形式从事经营的策略时，采用无差异性策略；企业把某个整体市场进行细分，然后针对各细分市场上的需求特点，设计生产不同品种、规格、性能的产品，以不同的营销方式去满足不同购买者

7、的需要的策略时，采用差异性策略；企业产品想获得更大的市场占有率，在生产和销售上可实行专业化，从而可降低市场营销费用,则采用密集化策略。7、 市场营销组合因素有哪些？如何选择广告媒体和促销方式？答：8、市场调查和市场预测各有哪些主要方法？如何应用？市场调查的方法：（一）按选择调查对象的方法划分：全面调查、典型调查、抽样调查【简单随机抽样法：抽签抽样法、等距抽样法】【分层随机抽样法】【分群随机抽样法 】特别适用于用户多、销售范围广的产品。（二）按收集资料的方法划分：1、询问法；2、观察法； 3、实验法；市场预测的方法：(一)、定性预测方法（经验判断法）：1、经理人员意见法（领导人员评判法）。、销售

8、人员估计法（ 该方法主要用于对商品销售量的预测，对任何企业都适用）、顾客意见法。、专家意见法（德尔菲法）。（二）、定量预测方法（分析计算法）：1、时间序列分析法【简单平均法（算术平均法）、加权平均法、一次移动平均法、指数平滑法(一次指数平滑法、二次指数平滑法)】2、回归分析法【时间序列分析、因果关系预测】第四章 经营决策经营决策有哪些常用的计量决策方法？如何应用？答：计算题第五章 市场营销1、市场营销观念的发展分为几个阶段？各阶段的主导观点是什么？答：第一阶段是生产观念阶段。 以生产为中心。第二阶段是推销观念阶段。以推销为中心。第三阶段是市场营销观念阶段。以“消费者需要为中心2、 企业的可控因

9、素和不可控因素是什么？如何理解产品的整体概念？答：企业可以控制的因素为可控因素，如产品、价格、分销、促销，企业不可以自我控制的因素为不可控因素，除了可控因素外的一切因素都为不可控因素。3、 试述影响企业定价的主要因素。答：商品成本、市场商品供求状况、产品的需求弹性、竞争者价格。第六章 产品开发1、通常新产品分为哪几类？开发新产品有哪些方式？答：非原创性新品和开发新品，自主研发、联合研发、技术引进、仿制方式 2、什么是产品寿命周期？如何判断产品寿命周期的各个阶段？ 答：产品寿命周期：指产品从投入开发到投入生产，投放市场开始，经过成长发展成熟到衰退被另一种新产品所淘汰的整个过程。投入期、成长期、成

10、熟期、衰退期。 3、产品寿命周期的成长期和成熟期有何特点及策略？ 答：成长期：产品畅销，购买需求大，产品销售增长快，利润最大，策略有：有新品生产扩大化战略和新品名牌战略；成熟期：需求逐渐饱和，产品销售增长缓慢，策略：改进和改革产品战略、优质低价战略、产品差异化战略。 4、产品寿命周期理论有何作用。答:反映产品经济寿命；是产品在市场上运行的客观规律；反映了市场上对某种产品的需求状况；反映了生产厂家的产品在市场上的销售状况。第七章 生产过程组织1、合理组织生产过程的基本要求是什么？答： 合理组织生产过程的目的是使生产过程中行程最短，时间最省，耗费最小，效益最高。为此，组织生产过程必须努力实现以下要

11、求： (一)连续性 (二)平行性 (三)比例性 (四)节奏性 (五)适应性和经济性2、 企业里车间设备的布置原则有哪些？各适应于什么场合？答：按工艺专业化原则布置宜采用顺序移动方式；按产品专业化原则布置宜采用平行或平行顺序移动方式3、 如何选择一批零件在工序间的移动方式？答：由于长短工序的前后次序不同，有两种不同的安排方法:第一种：当前工序的加工时间ti-1后工序的加工时间ti时，则按平行移动方式逐件移动；第二种：当前工序的加工时间ti后工序的加工时间ti+1时，则当前工序完工的零件数足以保证后工序连续加工时，才开始将完工零件转入后道工序。4、 如何计算各种移动方式的加工周期？答：第八章 网络

12、计划技术1、什么是网络计划技术？2、绘制网络图时应遵循哪些规则？3、如何计算结点时间和作业总时差？ 4、寻找关键路线的方法有哪些？如何运用？第九章 质量管理1、 产品质量、工程质量和工作质量的含义是什么？它们的关系如何？答：产品质量是指工业产品具有一定用途，满足用户需要的各种特性；工程质量 是指具体形成产品质量的现场工作质量。工作质量是指企业(或部门)的经营管理工作、技术工作和组织工作对达到产品质量标准及提高产品质量的保证程度。以上三种质量是既有区别又有联系的概念：产品质量取决于工程质量，工程质量取决于工作质量。所以，工作质量是产品质量的基础和保证，产品质量是企业各方面工作质量的综合反映。2、

13、 影响产品质量的因素有哪几大类？答：3、 质量管理工作的发展分为几个阶段？我国何时正式推行全面质量管理？答：（一）质量检验阶段（19201940）、（二）统计质量控制阶段（19401960）、（三）全面质量管理阶段（1960 ），我国是在1980年开始推广全面质量管理的。4、 什么是全面质量管理？其特点、基本观点及基本组成部分有哪些？答：全面质量管理是指企业全体职工与有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法、经济地开发、研制、生产和销售用户满意产品的管理活动。基本观点：1、质量第一2、一切为用户服务3、一切以预防为主。4、一切用数据说话。一切按PDCA循环办事 PDCA是Plan

14、、Do、Check、Action四个词的缩写，意思是计划、实施、检查、处理。特点：1、全面质量管理的对象“质量”的含义是全面的；2、全面质量管理是全员性的质量管理3、全面质量管理的范围是全面的 4、全面质量管理的方法是全面的内容：1、设计试制过程的质量管理2、生产制造过程的质量管理3、服务与辅助生产过程的质量管理 4、使用过程的质量管理 5、 试述循环及其特点。答：它包括四个阶段、八个步骤：四个阶段：1、P（Plan）计划阶段2、D（Do）执行阶段3、C（Check）检查阶段。 4、A（Action）处理阶段。八个步骤： 分析现状，找出存在的问题 分析问题的各种影响因素 找出其中的主要因素 制订改进计划 执行计划 检查实施效果和计划的执行情况 总结经验教训，形成标准 把没有解决的问题转入下一个循环特点：（1）、计划、实施、检查、处理四个阶段缺一不可。在一个循环内各阶段的工作应先后依次序进行，不可颠倒。（2）、大环套小环，小环保大环，每个环都不断地循环和不断地上升，每循环一次，工作质量、产品质量就提高一步。6、如何绘制和分析直方图？7、如何绘制和分析控制图？控制图的判断规则有哪些？