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1、人力资源源二级考考试资料料第一部分分 企业业人力资资源规划划一、影响响和制约约组织结结构的因因素有以以下六个个方面：（1）信信息沟通通。（2）技技术特点点。主要要包括技技术复杂杂程度和和稳定性性两个内内容。技技术复杂杂程度决决定着组组织的分分工和作作业的专专业化程程度，进进而决定定着部门门规模的的大小及及其构成成，管理理层次多多少、管管理幅度度大小、管理人人员比例例、技术术人员比比例、生生产经营营活动特特点等一一系列因因素，造造成组织织结构方方面的很很大差异异。从技技术稳定定性角度度看，对对于较少少变革、比较稳稳定的技技术，适适宜采用用机械式式组织结结构，组组织内部部的关系系以垂直直的上下下级
2、等级级关系为为主；与与此相反反，对于于多变、不稳定定的技术术来说，具具有较强强适应性性的有机机式的组组织结构构形态则则是最有有效的。（3）经经营战略略。结构构服从经经营战略略 ，随随经营战战略的变变化而调调整。在在组织的的起步阶阶段，其其战略重重点是扩扩大规模模，因此此并不需需要系统统、完整整的组织织结构；在地区区开拓阶阶段，则则需要设设立若干干职能部部门，以以解决地地区分散散而产生生的协调调、标准准化和专专业化等等问题；进入纵纵深发展展阶段，需需要进一一步扩大大组织功功能，提提高组织织效率；而到了了产品多多样化阶阶段，就就可能引引起组织织结构的的重大变变革，即即从集权权制结构构到分权权制结构
3、构。（4）管管理体制制。（5）企企业规模模。组织织结构的的规模和和复杂性性随企业业规模的的扩大而而相应增增长。（6）环环境变化化。外部部环境越越不稳定定，越要要求分权权型的组组织。二 、企企业组织织机构的的设置（一）组组织结构构的种类类、特点点及适用用范围1、 直直线制直线制是是一种最最简单的的集权式式组织结结构形式式，又称称军队式式结构。其领导导关系按按垂直系系统建立立，不设设立专门门的职能能机构，自自上而下下形同直直线。优点：结结构简单单、指挥挥系统清清晰、统统一；责责权关系系明确；横向联联系少，内内部协调调容易；信息沟沟通迅速速，解决决问题及及时，管管理效率率比较高高。缺点：缺缺乏专业业
4、化的管管理分工工，经营营管理事事务依赖赖于少数数几个人人，要求求企业领领导人必必须是全全才。当当企业规规模扩大大时，管管理工作作会超过过个人能能力所限限，不利利于集中中精力研研究企业业管理的的重大问问题。适用范围围：规模模较小或或业务活活动简单单、稳定定的企业业。2、直线线职能制制直线职能能制是一一种以直直线制结结构为基基础，在在厂长（经理）领领导下设设置相应应的职能能部门，实实行厂长长（经理）统统一指挥挥与职能能部门参参谋、指指导相结结合的组组织结构构形式。 直线线职能制制是一种种集权与与分权相相结合的的组织结结构形式式。特点：厂长（经理）对对业务和和职能部部门均实实行垂直直式领导导，各级级
5、直线管管理人员员在职权权范围内内对直接接下属有有指挥和和命令的的权力，并并对此承承担全部部责任。职能管理理部门是是厂长（经理）的的参谋和和助手，没没有直接接指挥权权，它与与业务部部门的关关系只是是一种指指导关系系，而非非领导关关系。优点：既既能保证证统一指指挥，又又可以发发挥职能能管理部部门的参参谋、指指导作用用，弥补补不足缺点：横横向联系系、协作作困难；请示，汇汇报，无无大问题题适用范围围：规模模中等的的企业。随着规规模的进进一步扩扩大，将将倾向于于更多的的分权。3 、事事业部制制事业部制制也称分分权制结结构，是是一种在在直线职职能制基基础上演演变而成成的现代代企业组组织结构构。事业业部制结
6、结构遵循循“集中中决策,分散经经营”的的总原则则，实行行集中决决策指导导下的分分散经营营，按产产品、地地区和顾顾客等标标志将企企业划分分为若干干相对独独立的经经营单位位，分别别组成事事业部。各事业业部可根根据需要要设置相相应的职职能部门门。优点：权力下放放，有利利于管理理高层人人员从日日常行政政事务中中摆脱出出来，集集中精力力考虑重重大战略略问题。各事业部部主管拥拥有很大大的自主主权，有有助于增增强其责责任感，发发挥主动动性和创创造性，提提高企业业经营适适应能力力。各事业部部集中从从事某一一方面的的经营活活动，实实现高度度专业化化，整个个企业可可以容纳纳若干经经营特点点有很大大差别的的事业部部
7、，形成成大型联联合企业业各事业部部经营责责任和权权限明确确，物质质利益与与经营状状况紧密密挂钩。缺点： 容易造造成机构构重叠，管管理人员员膨胀； 各事事业部独独立性强强，考虑虑问题时时容易忽忽视企业业整体利利益。适用范围围：规模模大、业业务多样样化、市市场环境境差异大大、要求求具有较较强适应应性的企企业4 、矩矩阵制矩阵制是是由职能能部门系系列和为为完成某某一临时时任务而而组建的的项目小小组系列列组成，它它的最大大特点在在于具有有双道命命令系统统。优点：将将企业横横向、纵纵向进行行了很好好的联合合； 能能在不增增加人员员的前提提下，将将不同部部门专业业人员集集中起来来；较好地解解决了组组织结构
8、构相对稳稳定和管管理任务务多变之之间的矛矛盾；实实现了企企业综合合管理与与专业管管理的结结合缺点：组组织关系系比较复复杂5、 分分公司与与子公司司的区别别子公司：受集团团或母公公司控制制，但在在法律上上独立的的法人企企业。特点：有有自己的的公司名名称和董董事会，有有独立的的法人财财产，可可以以自自己名义义从事业业务和民民事诉讼讼活动。分公司：母公司司的分支支机构或或附属机机构。特点：在在法律和和经济上上均无独独立性，不不是独立立的法人人企业。没有自自己的独独立名称称和董事事会，资资产是母母公司资资产的一一部分；在资不不抵债情情况下，母母公司对对其债务务负责。（二） 部门结结构设计计：1、部门门
9、结构的的模式55种：直直线制、直线职职能制、事业部部制、模模拟分权权制、矩矩阵制结结构。与与组织结结构相比比少了子子公司、分公司司多了模模拟分权权制。2、部门门结构设设计原则则共有三三种：（1）以以工作和和任务为为中心来来设计部部门结构构。设计计结果是是直线制制、直线线职能制制、矩阵阵结构。即广义义的职能能制组织织结构模模式。最最大的特特点是具具有明确确性和高高度稳定定性。适适用于企企业规模模小。（2）以以成果为为中心来来设计部部门结构构，事业业部制和和模拟分分权结构构。事业业部制适适用于大大型企业业。（3）以以关系为为中心。只出现现在特别别巨大的的企业或或项目中中。如某某些跨国国公司。（三）
10、组组织机构构调整。组织结构构分析：组织结结构现状状分析、组织决决策分析析、组织织关系分分析。组织结结构分析析主要有有三方面面：（1）随随着内外外环境变变化，从从而导致致企业经经营战略略和目标标改变，需需要增加加，加强强，取消消职能（2）那那些是决决定企业业经营的的关键性性职能，置置于中心心位置（3）分分析各种种职能的的性质和和类别：成果性性，支援援性，附附属性，高高层领导导工作。在分析析决策应应当放在在哪个层层次或部部门时，要要考虑的的因素有有：（1）决决策影响响的时间间。影响响时间短短放给下下层或某某个具体体部门。（2）决决策对职职能的影影响面。只涉及及某一项项职能，由由最低层层次决策策；涉
11、及及多项职职能由较较高层决决策。（3）决决策者所所需具备备的能力力。复杂杂和战略略性决策策由较高高层次来来做。（4）决决策的性性质。常常规性、重复性性决策可可由较低低层次去去决定，“例例外性”、非程序序性决策策则由较较高层次次来决定定。三、企业业人员计计划的制制定：首首先要进进行岗位位分析也也就是工工作分析析。（一）岗岗位分析析的主要要内容：1、岗位位名称的的分析2、岗位位任务的的分析3、岗位位职责的的分析4、岗位位关系的的分析5、岗位位劳动强强度和劳劳动环境境的分析析6、岗位位对员工工知识、技能、经验、体格、体力等等必备条条件的分分析。岗位设设置的基基本原则则：“因事设设岗”是是岗位设设置的
12、基基本原则则。具体体设置岗岗位时还还应该注注意考虑虑以下几几个方面面：1、岗位位设置的的数目符符合最低低数量的的原则2、所有有岗位有有效配合合，保证证组织的的总目标标、总任任务的实实现3、每个个岗位发发挥积极极效应，与与其他相相关岗位位之间的的相互关关系是否否协调4、所有有岗位是是否体现现了经济济、科学学、合理理、系统统化的原原则。（1）岗岗位工作作设计的的改进：1、扩大大工作范范围，丰丰富工作作内容，合合理安排排工作任任务。（1）工工作扩大大化，包包括横向向扩大工工作和纵纵向扩大大工作。（2）工工作丰富富化2、工作作满负荷荷。低负负荷影响响成本下下降，造造成人力力、物力、财财力的浪浪费；超超
13、负荷，高高效率不不会长久久，影响响员工的的心理健健康，给给设备带带来不必必要的损损害。3、劳动动环境的的优化。四、 劳劳动组织织相关知知识1、 劳劳动定员员的定义义：劳动动定员是是在一定定时期内内和一定的的技术组组织条件件下，对对企业配配备各类类人员所所预先规规定的限限额，或或者说是是企业用用人的数数量与质质量的界界限。劳动定员员的原则则：（1）定定员必须须以保证证实现企企业生产产经营目目标为依依据。（2）定定员必须须以经精精简、高高效、节节约为目目标。（3）各各类人员员的比例例关系要要协调。（4）要要做到人人尽其才才，人事事相宜。（5）要要创造一一个贯彻彻执行定定员标准准的良好好的内外外环境
14、。2、劳动动定额的的定义：劳动定定额是在在一定的的生产技技术和组组织条件件下，为为劳动者者生产一一定量的的合格产产品或完完成一定定量的工工作预先先规定的的活劳动动消耗量量的标准准。劳动动定额有有两种基基本的表表现形式式，即时时间定额额（或者工工时定额额）和产产量定额额。二者者成反比比关系。3、劳动动定额的的种类：（1）现现行定额额（2）计计划定额额（3）不不变定额额（4）设设计定额额4、劳动动定员定定额标准准的分类类。（1）按按其使用用范围可可分为全全国通用用标准、行业通通用标准准和企业业标准（2）按按其综合合程度，分分为单项项标准和和综合标标准。5、定额额标准的的形式一一般分为为：单位位用工
15、标标准和服服务比例例标准。单位用用工标准准是定员员标准的的主要形形式；服服务比例例标准是是指服务务人员与与服务对对象的比比例标准准。四、 企企业人员员供给、需求、供需平平衡分析析（一）人人力资源源供给预预测的两两种方法法：1、人力力资源信信息库（1）技技能清单单适适合于一一般员（2）管管理能力力清单适合合管理人人员 包包括：aa、管理理幅度范范围b、管理的的总预算算c、下下属的职职责d、管理对对象的类类型e、受到的的管理培培训f、当前的的管理业业绩2、管理理人员接接替模型型。企业各部部门对员员工的补补充需求求量主要要包括两两部分：因各部门门实际发发展需要要而必须须增加的的人员（1）自自然流失失（2）内内部流动动（3）跳跳槽企业外部部人力资资源供给给的主要要渠道有有：大中中专院校校应届毕毕业生，复复员转业业军人，技技职校毕毕业生，失失业人员员，其他他组织在在职人员员，流动动人员。其中不不容易预预测的是是城镇失失业和流流动人员员。（二）人人力资源源需求预预测五种种方法：1、集体体预测法法（也称德德尔菲预预测技术术）：匿匿名，要要求不精精确2、回归归分析
