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1、从事销售工作的心得范文五篇 从事销售工作的心得范文 自己从_年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业，任劳任怨,截止20_年1月4日，_年完成销售额1325元,完成全年销售任务的,货款回笼率为49,销售单价比去年下降了5%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了5和6%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集
2、市场信息并及时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来,在业务工作中，首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定促销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总
3、之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外,工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如:1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离
4、开，出于安全 方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后,约剩0吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单
5、位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yh5ws1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导
6、及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品，如5v避雷器、5熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是1v线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多
7、导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相 对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的4%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析 （一)、市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标
8、局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 (二）、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器
9、厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,h5w-7/50型避雷器销售价格仅为元/支、prw7-010销售价格为元/支,此类企业基本占领了代销领域。 六、20_（请自填)年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_(请自填）年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: （一)、依据_年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自
10、购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。 (二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后 做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。 (三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因2_年农网改造暂停基本无用量,20_年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。 (四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以
11、利代理产品迅速走入市场并形成销售。 （五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六）、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理办法的几点建议 （一)、20_(请自填)年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 (二）、20_(请自填)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围
12、广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。 （三)、20(请自填)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。 (四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,20_(请自填)年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。 从事销售工作的心得范文2 2_(请自填)年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工
13、作，也顺利完成了领带交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁,但更多的是心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。 现将全年工作总结如下: 一、各种档案的建立、整理、完善与录入工作。 二、公司各部门人员要各负其责。(不要互相推，按照公司5S执行) 三、公司生产订单必须落实到项目负责人,负责人必须负责到底直到订单的完成（投标流程、购买标书、中标及未中标情况、按合同订单生产、发货、验收单、回款)。 四、公司器材出厂必须有出库单。 五、公司器材出厂
14、要严格按照出库单上价格回款，项目负责人负责到底。 六、公司管理制度、各个岗位的职责要明确健全。 总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己,争取更大的进步！ 从事销售工作的心得范文3 _(请自填）年度年终工作总结不知不觉中
15、，我已加入团队已经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为_的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。_了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。 在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。 内勤岗位工作作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮,我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标,认真积极的完成了以下本职工作: 、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。 2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。 3、负责公司内部文件的传达、执行。 、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。 5、在销售淡季配合销售部外出做车展,为销售旺
