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1、大学生网购调查报告参考文献扌艮告一：一、大学生网络购物的简介阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产 品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站 上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够 达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与 否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多 怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学 生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。 男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件 商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、 运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此
2、，网 上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类 问题进行简述与分析。二、调查方案与结果（一）调查方案1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并 寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进 行调查、研究。3、调查对象：在校大学生（包括大一至大四的学生）。（二）调查结果1、大学生网络购物的各特征分析1）大学生网络购物的性别特征经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男 生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的 了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多 于女生的原因之一。2）大学生网络购物的年龄特征现
3、今，大学生的年龄一般集中在1824岁的范围内， 而1822岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以 看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、 大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看 出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的 人群同时也是进行网购频繁的人群。3）大学生网络购物的支付力特征大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因 此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的 生活费基本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只 占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去 考虑进行一些额外的消费。2、大学生网络购物的原因分析1）不
4、尝试网络购物的原因调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网 络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少， 多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络 的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订 购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多 原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。2）进行网络购物的原因通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选 择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商 品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性, 网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰 富的商品信息。3、大学生对购物网站的选择1
5、）获知渠道从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主 要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视 报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的 人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大 学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易 出现从众的行为。2）选择原因网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用 等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的 产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几 个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。4、大学生网络购物的购买行为特征1）购买的商品类型或服务类型从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和
6、服 务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通 过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主 要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用 品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱 乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因 此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的 信任度高于普通市民。2）购买频率和购买金额通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个 月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在 购买金额方面，则有普遍集中于100300元，购买的金额与 上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。3）价格期望从调查结果
7、来看，大多数的进行网络购物的大学生选 择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对 大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价 格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量, 而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品 信任度和青睐度比较高。4）付款方式调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择 的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一 定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。5、大学生对于网络购物的评价1）网上购物的担心因素通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配 送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学 生
8、对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后 服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购 物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上 购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网 络购物体验非常重要。2）需要改善的方面调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的 及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后 服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的 反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言 是比较关注的问题。3）未来购买意愿对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比 较浓厚的，（）除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一
9、定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引 大学生进行网络购物的主要因素。4）网络购物的前景绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空 间大，易于被接受。三、结论1、大学生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更 多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的 人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能 仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其 终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子 商务活动的潜力是巨大的。2、大学生网络购物的市场已形成由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为15小时，多
10、数人对于网络依赖性较 强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学 生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。3、购物首选网站高度集中大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如： 拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知 名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定 于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要 决定因素。扌报告二：通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是: 大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主 要集中在服装、书籍、电子产品；网上购物还存在很多问题， 实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上 购物发
11、展之路还很漫长。一.调查背景：网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚 的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、 方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐，网络购物消费异 军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，XX年中国网上 零售市场整体销售规模已达到亿元，相比XX年增长，增长 率有明显回升。XX年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日 本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。 这无疑推动了足不出户淘尽天下成为可能。截止XX年12月 31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购 人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协 统计，网购成为增
12、长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出 不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。问题及分析篇二调查方法与范围：随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今 的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以安徽 工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽 样的方法，男女比例各50%，共投放了 100份调查问卷，收 集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南 和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了 100份， 回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份， 有效率85%。三调查问题分析：通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生 尝试过网上购物的人占
13、大多数，网购现象比较普遍;大学生 网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。具体情况如下：（一）大学生网购现象比较普遍，具体情况是：对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查 统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有 过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多 数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对 象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观 现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七 八成，追究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习， 对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是自习室低年 级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于
14、网购情况 来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多 的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的 问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅 速的优点是传统商业购物渠道所不及的。探究大学生网购普遍的原因有以下几点，一是网络中 的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚 拟的社区，有无限的空间和领域，在这个空间中人们可以通 过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空 间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、 国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区 难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的 商品低价的原因就在于
15、网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低 了。低廉的价格正是吸引大学生这个纯消费群体乐意参与网 络购物的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公 司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不 仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急 送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些 快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更 加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力， 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家 和快递公司来完成，无需消费者亲
16、自到商店中购买。而且网 络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到 营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是 网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由 于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人 们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其 他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个 性使他们更喜欢标榜自己，从而更加注重网络购物所带来的 特殊群体的认同感。（二）大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、 书籍、电子产品调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中六成 以上大学生回答购买过书籍，四成左右购买过电子产品，三 成购买过服装及鞋类。
