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1、管理者的角色定位与技能学习心得体会 管理者角色定位与自我认知学习心得 人力资源部202年月29日 人力资源部在企业管理中,是非常重要的部门。在管理实践中,岗位本身决定了必须充分发挥其组织协调、承上启下等方面的价值和效用。作为人力资源部负责人,更是应该毫不犹豫地坚持岗位本身的属性,清晰地定位与认知角色。 在参加培训学习的过程中,有几点感触颇深。 首先是共识成本,即团队最大的成本是共识成本。只有共识,才能心在一起,像攥紧的拳头一样有力。结合人力资源部的工作来看,体现在招聘、培训、访谈等方面。我们做招聘时最核心的就是寻找我们的“同志”,即志同道合者。只有符合我们价值观和工作理念的伙伴,在今后的工作过
2、程中才可能发生化学反应。我们人力资源部在面试的时候,会让应聘者认真阅读致面试者的一封信,里面详细阐述了我们所坚持的企业文化和个人工作理念,以确保在选人环节就将共识的基础做初步的筛选与考察,在培训的过程中做进一步的强化与宣贯。在新员工入职培训时,我们增大企业文化和工作理念部分的培训比重,通过典型事件分享,给新入职的员工宣贯我们需要什么样的人,以及员工怎样的行为模式能够较好地匹配与适应我们的岗位需求。人力资源部的工作也会协助或者主动发起对员工的访谈,无论是业绩和心态,或者企业面临重大变革的时候,都需要进行沟通,而沟通的目的在于建立共识基础。事实上,员工大多数的认知层次和水平因信息资源的限制或个人岗
3、位的限制以及个人经验、阅历等因素,都需要进行充分沟通的。统一思想的旗帜是根本。这点在之前看的跟毛泽东学管理这本书中,开篇就讲到这个问题。我在实际工作中,也遇到发生在我身上的关于共识的案例。比如三月份接到治疗室大规模扩编的情况,因为不甚了解这样去招聘的目的和意义,刚开始也有些许抗拒。后来再跟余鹏沟通的时候,了解到为了保证服务质量,复诊天数,顾客体验度等方面的原因,才进行这样的扩编。想来,如果没有共识,当自己面临这样的招聘任务时是迷茫,甚至怀疑的。同理,当我们给下属沟通、带教的时候,应该更加注意沟通,由外在的被动式接受,转为内在的主动式动机,按照认知决定行为的思路开展员工工作,效果应该显著。 其次
4、,做好被管理者。我们作为中层领导,对下属要求的同时,自身也应该无论在思想上和业务上都要过硬。更多时候,我们履行的监督和管理职能。如果第1页共3页 我们所说的,没有监督和检查,那么久而久之就会成为一种形式。没有方案的建议是意见,我们对上的负责体现于不是将困难和问题抛出去,而是带着解决困难和问题的方案进行汇报请示。虽然刚开始会有不周全、不合理的地方,但是这也是锻炼自己的管理思维、方法等非常迅速的途径。如果有天我们的方案得到上级的认可,那么按照这样的思路和方法进行总结复盘,我们的管理能力一定会得到较快的提升。 再次,不做民意地表、传声筒和自然人。古人云在其位,谋其政。作为部门负责人,必须有自己的坚定
5、立场。企业核心利益永远是第一位的。我们所说的话,员工会默认为就是官方发布。所在岗位更不能是自然人的状态。诸如“这是我个人的意见和看法,这仅代表个人意见”等等。当我履职部门组长、主管或主任作为一名管理者出现的时候,就已经不代表个人了,而时刻代表着岗位属性和角色定位。美国总统特朗普在推特上的各种发言,我想在媒体看来是不靠谱的,可能那是美式风格吧。但我很少见我们国家政府人员如此这般,显然,这与身份不符,更与形象不符。当我们说出“这仅代表我个人观点和意见的时候”已经完全丧失了岗位属性。在员工看来,在同级看来,这就是不担当,不负责,绕圈推诿。 最后,行使好计划、组织、领导与控制的职能。管理的核心是这个四
6、点。不要用业务的繁忙掩盖了目标的缺失,不要用手脚的忙碌掩饰了头脑的慵懒。作为管理者,部门整体规划和目标一定要有计划,否则就会陷入忙乱状态。下属也会一头雾水。在组织过程中,应该充分发挥赋能者的角色,做好引导者。对于控制这项,实际就是监督和管理,这点略显薄弱。例如,一项制度和规定,做着做着就“走形变样”了,一项决议反复强调仍然出错,而且是低级错误。这都属于控制方面出现了问题。在今年三月底的时候,管理出现了问题,在追责的时候,竟然说没有相关制度。不管是借口还是托词,实际上管理者自身就出现了问题。所以在会议上形成共识,即层级负责制。在员工奖惩管理制度中,第一条明确了该项,涉及本部门管理自身原因的,例如
7、会议精神未传达到,制度不完善等原因造成的员工差错,追责到管理者,而非借口托词医院没有该项制度或规定,因为管理的一项重要职能就是控制。 在实际工作中,我们都会与各部门或者各种类型的员工打交道。管理者只有角色定位和认知清晰准确,才会有原则和立场。员工不会因为我们坚持原则和立第2页共页 场而心生不满,因为我们前提是在选人、培训、带教过程中不断建立我们所坚持的企业文化和工作理念。相反,只有那些没有原则和立场的,没有角色感和岗位属性的管理者,才会引发员工关于“不公平、差异化”带来的不满。要么是老好人,谁也不得罪,最后自己悻悻离开。要么是坚持原则和立场,按照制度和人性规律办事,最后自己步步为赢。 总之,角色认知与自我定位是内在认知问题,认知决定行为。只有解决这个问题,才能更好的做好一名管理者。 第 1 页 共 1 页免责声明:图文来源于网络搜集,版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益,请作者与本上传人联系,我们将及时更正删除。