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1、撰写人：_日 期:_关于销售述职报告0篇 销售述职报告 篇1 各位领导,同事：上午好！我是立山市场部客户经理xx。一滴水,不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲,一缕阳光,不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说,我就是一滴水，就是一缕阳光,就是一名服务于客户的客户经理。掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。 面对日益开放的卷烟零售市场,正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业,看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继202年提出“城网学浙江,农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营造公平公正的
2、市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。 提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。 过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么,但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量,将我所管辖的22户根据配合程度分为三个类别:配合程度高，配合程度中等,不配合的客户。配合程度高的客户很支持我们的工作,无论他的依存度高低与否，与配合度不
3、高的客户相比,同样付出的努力收获的价值远高于后者。 因此,在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数,以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数,改善这部分客户的配合程度,提升客户满意度。配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户,就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。 最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少,对烟草公司依存程度较低,不重视卷烟经营。
4、对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关,只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低,而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视,二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平,三是在管理上给予一定的情感付出,如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户,让他们成为我的目标培育客户。 截止到202X年月,我所在的片区电子结算率达到了2%,达到公司要求的90%的目标,进入02年，基本达到95%的目标。台帐知晓率基本
5、达到100%。完成了一户一档的建档工作,做出每个客户的xx年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。 22年,是我人生的一个转折，有很多东西需要总结，也有许多东西需要学习。正如立山市场经历刘辉所说“只要我付出,就有我回报”, 2年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。 销售述职报告 篇2 各位领导、同事们，大家好： 在这辞旧迎新、喜迎新春的美好时节里，我们迎来了202X年销售年终总结大会,今年的冬天依旧寒冷,但是我们xxx销售团队的热情也是无比高涨,请允许我代表公司领导，向各位奋战在第一线的同事们表示衷心感谢。 下面有我来介绍一下202X年的销售情况 销售部主要来源有中高低档白酒,今年主要目标:乡镇、酒店
6、、宿外市场,针对酒店主要有、建立完善的销售档2、定期进行售后跟踪,抢占低档白酒市场，争取获得更大的利润 、这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 给公司提供的建议 、坚持不收不合格的包装，来影响我们的形象 2、车间部门要验收每一道质量关,不要让不合格的产品走出公司,要让客户对我们的产品越来越有信心 3、要利用各种手段、媒体，把酒的价格发布下去，从领导到每一位同事贯彻执行,保持不串货、不低价 公司的各部门应该互相协作，按时按量完成领导交给我们的各项任务,努力突破新的台阶。今后我一定不会辜负各位领导和各位同事对我的支持,一定
7、会做到以下两点:1、放下包袱,抛开手脚大干,力争当一名合格业务员。 、努力学习,提高素质,提高工作能力，和业务水平，共同把xx打造权威性的白酒企业而努力。以上是我的述职报告，我会努力完成公司给我的任务，请各位领导和在座的每位同事进行监督! 销售述职报告 篇3 自加入雪花以来,我在领导的正确指导和支持下,深入贯彻执行公司的各项规章制度，以市场为向导，以扩大啤酒销售为目标，以管理为手段，自我加压，在自己分管的区域内认真履行职责,取得了一定的成绩，22X年即将到来,也面临着新的挑战,我将总结过去，迎接新的挑战,争取在新的一年里交上满意的答卷。现就本人一年来的工作述职如下：一、工作职责 在担任餐饮部副
8、经理期间,主要负责酒店的啤酒销售任务,每年的啤酒销售额都是酒店酒水销售的重要指标,尤其是在销售旺季,更是我们销售的关键期,怎样抓住市场,抢占先机,赢得客户的信赖,提高客户的忠诚度,是我们团队所要研究的方向,和要功克的难题。 在工作中，怎样打造一流的团队,增强团队的凝聚力,将团队力量的优势充分发挥在销售业绩中,是部门领导的责任所在,也是自我考核的重点,为了对公司负责,对团队所有成员负责,团结一致完成年度任务指标,是我们的共同目标。 二、20年工作总结 1、业绩完成情况20年度1月至9月宝山餐饮销售情况在巩固原有市场份额的基础上、加强市场渗透,运用各种有效手段与促销方式,确保市场占有率,并在销售旺
9、季策划了一系列的活动，让更多的客户亲身体验参与，扩大的啤酒的知名度和美誉度，同时提升了公司的品牌形象。1-9月完成销量1561K,去年同期完成1331KL,同比117%,指标227KL,完成率69% 20X年度1月至12月餐饮市西部销售情况 餐饮市西部属于挑战性市场,空白点较多,工作重点是开拓终端,912月新开终端22家，专卖店家,今年，部门进一步完善了客户档案资料、保存并分类管理,负责对客户情况进行 2、工作亮点及不足 1)拟定多种促销方案,拓宽了市场,稳定目标消费群体,提高客户忠诚满意度;2)提高团队作战能力，面对市场的冲击，带领团队所有成员迎接挑战,寻找解决方案，在稳定销量的同时，在原有
10、的销量基础上再上台阶。 3)培养了员工风险把控能力，面对激烈的市场竞争,找出市场差异,定位准确,提高啤酒了的销量。4)在产品营销策略上,更胜一筹，扩大了产品知名度和美誉度,为来年的销售打好基础。不足之处在于，在操作过程中,由于促销人员的销售不当，给客户造成反感的情绪。不利于产品的销售。要不断对部门员工进行专业培训,包括商业礼仪及消费心理,做到礼貌销售,文明销售。三、工作安排 1、工作重点 加强团队成员的培训，提高团队销售能力;提高员工素质，消费心理培训,面对客户的需求能及时做出判断，做出合理的引导消费,撑握客户心理，使客户能感受到愉快消费。 完成公司年度销售指标，实现公司赢利;在去年的基础上,
11、总结经验，吸取教训,提高团队的作战能力,迎接市场挑战。完成销售目标,实现公司个人双丰收。 不断提升自我的销售管理能力;好的管理者,最主要的还要看学习能力强不强，提升自身的管理能力,更能提高团队管理效率,转化成效益，是一个团队成长的必要过程。提高对市场观察的敏锐度; 面对市场的激烈竞争,撑握第一手的市场信息，是抢战市场的第一步,更是打败对手的先天条件，市场信息的捕捉是对自我的监督和促进,了解市场，把握市场才能做出准确判断,实现销售目标。2、针对不足提出解解决方案及思路 继续加大终端回访次数,做好客情关系,利用数字分析,引导销售;进行啤酒知识宣传,利用媒体扩大宣传力度,借助事件营销，促使销售提升;
12、 业务素养的提升,增强终端销售信心，形成有利的销售氛围； 丰富我们的知识面及啤酒知识,对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端，让终端有十足的信心介绍产品给消费者； 积极主动的对外渗透复制改善文化，对不利于公司的信息要果敢的处理；不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品；信守承诺,对于消费者,承诺了的就一定快速的去兑现，别人相信雪花的前提是相信公司的人。四、本人的能力提升情况 一年里，不仅仅是销售业绩的提升,团队的进步，更是对自我的考验和磨炼。遇到问题，面对挑战大家一起扛，作为部门负责人,更要有一定的风险把控能力和解决发事件的应变能力,看到今天的成绩，没有辜负大家对我的期望。我很欣慰，自己也
13、一直在成长,在提高,在管理能力、控制能力、领导素质等方面都得到了提升。前面的路还很长，还要面对严酷的挑战,相信只要我们齐心协力,定能组建一支高素质、高效率的销售队伍。 五、不断提高自身业务能力计划 1、针对自己的职业生涯进行合理规划,保持平和的心态，学会放弃和坚持,永远都要相信自己的潜力，多看书学习，学会改变思考方式和心智模式。 2、在团队管理方面,要重结果，轻过程-考核;上管法,中关人，下管事-分工;能者上，平者让,庸者下-用人。 、要不断培养自己的亲和力，决策力,决断力和执行力，做到发挥团队每个人的优势，扬长避短。（天赋、才能、潜质),为公司打造一支高效率,高素质的优秀团队。4、做到定期或
14、不定期收集和整理行业信息，撑握行业动态，建立行业数据库，分类整理，为公司的产品营销提供数据支撑，为整体的销售任务提供参考依据。 5、参加各类相关培训活动,丰富自身的理论知识，接合实践经验,丰富自身的从业修养和实操经验,使自己在短时间内得到很大的提升,同时在工作中能够很好的发挥,实现团队价值，完成公司的销售目标。 销售述职报告篇4 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好！ 02X年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认
15、可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。 一年来,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下： 1、苏北市场全年任务完成情况。22X年,我负责连、徐、宿地区的销售工作,该地区全年销售xx万元,完成全年指标1x%,比去年同期增加了xx万元长率为xx%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,20X年新客户销售额有望有较大突破。 2、重新捋顺销售网络。 在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心,从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货,逐一解决售后服务等各项问题,终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。 3、开发空白市场。 连、徐、宿地区三个地区202X年底只有6家经销商,能够正常发货的只有4家，空白县市
