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1、创先争优我先行 为民服务显真情孝感市运管处为民服务创先争优现场会交流材料出租车行业作为一个流动的服务窗口，既代表一个城市文明形象，又与广大市民的出行息息相关。近年来，孝感市道路运输管理处党总支及所属孝感城区出租车行业党支部积极推进“创先争优”活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员驾驶员示范引领作用，以提升出租车行业服务品质为目标，树立为民服务理念，着力打造群众满意工程，涌现出三江航天出租车公司、陈四清等一批为民服务先进典型，市运管处连续8届被省委、省政府授予省级文明单位，2009年又被中共湖北省委授予支持工会工作先进单位；处党总支被市交通运输局党组评为党建工作先进单位，城区出租车行业工会被市总
2、工会评为创先争优先进单位，城区出租车行业党支部连续两年被市直机关工委评为先进基层党组织。一、打造“党旗工程”，建流动党员之家。出租车从业人员成分复杂、流动性大，管理难度大，其中不乏共产党员，如何发挥党员司机在出租车行业的先锋模范作用一直是市运管处党总支探索的课题。2007年元月，在市委组织部和市直机关工委的关心指导下，孝感城区出租车行业党支部正式成立，隶属于市运管处党总支，现有党员63人，其中党员司机53人，下设5个党小组。孝感城区出租车行业党支部成立伊始，便针对行业现状有的放矢的开展工作，一是加强组织建设，及时为党员司机接转组织关系，逐个建立党员档案，并主动与党员司机交心谈心，了解党员司机的
3、家庭现状和思想动态。二是加快党员队伍的发展。制定培养入党积极分子的措施和发展党员规划，以“双培”为目标，即把党员培养服务标兵，把服务意识浓、大局观念强的出租车驾驶员培训成积极分子；按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，成熟一个，发展一个，几年来共发展党员24人，另有19名从业人员递交了入党申请书，党员司机占从业人员总数的比例从行业党支部成立之初的2.7%上升到4.5%。三是积极开展党内活动，增强党组织的凝聚力。行业党支部和5个党小组均设立“的士之家”，建有党员活动室、阅览室，购买了电教设备、健身器材和党建资料，定期组织党员上党课和理论学习；2001年6月处总支组织行业党支部全体
4、党员赴大悟革命老区“走红线”重温入党誓词，进一步增强了党员司机的党性观念和责任感。 二、开展党员示范，创优质服务品牌。为发挥共产党员在出租车行业文明创建中的示范作用，2011年，我们在城区出租车行业全体党员中开展“党员示范车”和争创“党员模范车”活动。活动以“七比七看”为主要内容，即：比仪容仪表，看谁的形象最好；比文明服务，看谁的服务质量最好；比安全行车，看谁的违章最少；比车容车貌，看谁的车辆状况最佳；比节能降耗，看谁的油耗成本最低；比助人为乐，看谁的好人好事最多；比诚信守法，看谁的诚信得分最高。45台“党员示范车”顶灯前后印制“党员示范车”标准，服务监督卡左上角印制党徽，统一服装，做到车容整
5、洁，仪容大方，统着一式样的服装，接受社会监督。通过“一帮一”、“一对红”、义务接送考生，义务接送军人、老人，告别不文明行为、党员示范车零违章、零投诉等活动，争创活动开展得有声有色。特别是在高考期间继续三年开展了以“关爱考生、义务接送”为主题的爱心公益活动，通过电视、报纸等新闻媒体的广泛宣传，得到了广大出租车从业人员的积极拥护和支持，2011年自愿参加的出租车达到110余台，还采取了电话邀约的方式为居住偏远和残疾学生提供上门服务，共义务接送考生1200余人次，得到了广大市民和社会各界的充分肯定和认可。乘客们普遍反映，乘坐“党员示范车”既亲切又放心，党员示范带头作用在出租车行业内取得了较好的带动作
6、用和社会效应。年底通过考核评比，有8台表现优异的“党员示范车”被评为“党员模范车”。三、拓展争创效应，树为民服务标兵。通过创先争优活动的开展，“党员示范车”和“党员模范车”成了展示党员风采和城市文明形象的示范窗口，增强了党员司机为民服务的荣誉感和使命感，党员司机助人为乐、拾金不昧、义务送客等好人好事层出不穷。鄂KX0206号党员司机陈四清多次拾到乘客遗失的现金和物品，主动上交公司寻找失主，鄂KX0753号党员司机舒新章牢记一个共产党员为人民服务的宗旨，始终能保持车容车貌整洁良好，“七统一”规范，一年做好人好事十多起。鄂KX0041号党员司机毛义芳（槐荫论坛网名“绿水青山”）不仅长期坚持文明服务
7、、助人为乐，还在槐荫论坛上发帖200余篇积极呼吁倡导广大出租车从业人员文明优质服务来回报社会，引起广大网民的关注和共鸣。2012年春季前夕，部分党员司机秉承孝文化，到孝南区福利院慰问孤寡老人。5名党员司机被孝感交通音乐台聘为交通信息台，长期为广大市民提供路况服务。据不完全统计，一年来，党员司机做好事百余起，其中捡手机27部，现金共计6800元，捡物品25起，助人为乐33起，救死扶伤7起。同时党员司机政治热情不断高涨，主人翁意识不断增强，主动为解决行业热点、难点问题促进行业健康发展进言献策。在适量增加出租车、调整出租车运价和保费标准、解决加气难等事情上主动反映情况，当好政府和行业管理部门与从业人员之间的桥梁纽带，积极做好正确导向，体现了党员的政治觉悟，在引领行业发展、提升行业形象、维护行业稳定等方面发挥了积极的作用。党员司机已成为出租车行业文明创建的领头雁，并掀起了全行业诚信经营、文明服务、准章守纪、乐于奉献的热潮，在2011年度的“双创”活动中，有21台诚信考核优秀的出租车被授予“文明服务车”称号。
