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1、顶尖导购基本销售技巧80课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得学分!单选题正确1 .店铺运营的销售前准备不包括:1. ra心理准备2. 汗B破产保护准备3. CC物料准备4. CD产品知识准备正确2 .在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是:1. C A兴趣、联想、关注、比较2. CB关注、比较、联想、成交3. 仔 C关注、联想、信任、成交4. rd信任、关注、比较、欲望正确3 .导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指:1. r a进行产品演示2. 苗 B第三方作证法3. C调查询问法4. D搭讪法错误4 .阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的
2、:1. -A证2. 0B特3. C优4. D禾 U错误5 .导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：1. CA激将法2. rb提出问题3. C晓之以利4. D调查询问正确6 .利用亲和力促进成交的方法是:1. ra直接成交法2. 0B优惠成交法3. /C微笑成交法4. D使用成交法正确7 .利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是:1. CA赞美成交法2. (*B时过境迁成交法3. CC选择成交法4. fD名人效应成交法正确8 .下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是:1. CA表情变得轻松2. CB询问送货情况3. CC寻找收银台的位置4. D拿起产品看看后又放下正确9 .关于客户数
3、据库，下列说法正确的是：1.A无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以2.B店铺应该对客户数据库进行分类3. C C店铺要对所有顾客给予同样的关注4. D每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的正确10 .以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是：1. 停A电动剃须刀与电池2. CB洗衣粉与面包3. CC化妆品与笔记本4. CD电脑键盘与日历判断题正确11 .当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。此种说法：1. A G正确2. B什错误正确12 .导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。此种说法:1. A伞正确2.B一错误正确13 .赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。此种说法：1. A G正确2. B 稼错误正确14.观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。此种说法：1. A C 正确2. B 错误错误15.店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。此种说法:1. A G正确2. B C错误 closecloseclose
