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1、服务外包协议范本20世纪90年代以来,在信息技术革命、世界经济全球化以及产业结构调整背景下,服务外包也展现蓬勃发展势态,对于服务外包协议你了解多少呢以下是范文网小编为大家整理服务外包协议范文，欢迎参考阅读。服务外包协议范文1甲方：_乙方：_甲、乙双方本着互利互惠标准，就甲方单位计算机维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。一、合作内容甲方自愿将本单位_台计算机(含显示器)交给乙方维护，详细配置见配置单。乙方提供上门服务。协议期为_年。甲方共有台式计算机_台给乙方维护，共需要维护费用￥_元(RMB)/年;在协议期内，甲方假如新增电脑，维护费用每台￥_元(RMB)/年。该款项自协议签署后，甲方需
2、(按年付)_日之内付清商议服务款项给乙方。每个月甲方需付给乙方服务费￥_元(RMB)，大写￥_元(RMB)。该协议总计甲方需付给乙方服务费￥_元(RMB)，大写￥_元(RMB)。二、上门服务项目乙方提供上门服务项目包含：1.电脑各类故障检修无法开启，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统补丁升级，系统主板BIOS升级;3.工具软件安装及维护Office20XX、Acdsee、金山词霸等市面惯用软件;4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源; 5.电脑升级给客户最好升级方案，用最少花
3、费做到最好性能; 6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据完全恢复;8.数据备份光盘或硬盘备份(所需备份介质由客户提供)。三、协议细则1.甲方_台台式计算机中，在厂商保修期内有_台，已经过保修期有_台。甲方损坏计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机保修证实，乙方不确保保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收对应交通费。2.甲方损坏电脑部件
4、不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。假如修理时间超出五个工作日，乙方能够应甲方要求提供替用配件给甲方无偿使用至部件修理完成。 3.对于已经使用时间已经达成或超出_年计算机若出现故障，甲方如仍需要修理，修理更换坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方4.在保修期内每台计算机每年按_元人民币收费，保修期外每台计算机每年按_元人民币收费。若有机算机过保时间刚好跨度本协议时间范围，按照保修器内计算机收费。5.乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息安全使用，并严格保守甲方一切商业秘密。但乙方不负担因为维修造成信息丢失，包含甲方主要数据、资料丢失等。甲方应该自行转载，先备份数据、资料。乙方能够为甲方代做备份，
5、但不对备份甲方资料、数据完整性负担责任。6.在协议订立后，乙方有权统计电脑特征(如编号等)和在电脑上做标识用以识别电脑，在确认甲方电脑型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。7.乙方工作需要甲方配合情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机驱动程序(在有情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不包括甲方网络安全和其它特殊考虑前提下，甲方应该配合。在做重大改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会问询甲方有没有主要数据需要备份，甲方应该配合。 8.乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_，乙方将在二十四小时内处理投诉，
6、并把结果反馈给乙方。9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换申请，一旦甲方发觉此种情况，有权作出自我保护，停顿该计算机配件维护，并向乙方管理层提出申诉。四、软件说明乙方在维护甲方电脑时，为其安装任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件版权。甲方如需安装正版软件能够委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版杀毒软件。在确保甲方用户正常功效和保护数据前提下，乙方工程师有权决定处理问题方案。五、服务响应时间乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，假如报障地点离乙方超出5千米，响应时间为90分钟，详细时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认
7、。乙方工作时间为每七天一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_元(RMB)士费。 以下情况，甲方能够将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 1.甲方不希望上门工程师在现场操作。 2.故障情况在现场无法处理。3.故障情况处理所需时间较长而甲方不能相陪。六、协议执行1.本协议执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本协议条款内容，应在双方都认可情况下加入本协议附件。附件具备同等法律效力。2.双方协议执行中如有争议，应友好协商处理，协商不成按照中华人民共和国关于法律提交当地法院处理。本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。协议自双方签
8、字盖章后生效。七、协议解除自_年_月_日至_年_月_日止，协议到期自行解除。假如甲方续签协议，则另签协议。若乙方与甲方之间有难以处理矛盾，经双方协商难以调解，甲方能够要求解除和约，但甲方必须付清已经服务次数所需费用。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日服务外包协议范文2甲方：乙方：经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方提供河源市外卖送餐服务及相关费用结算事宜，达成以下协议：一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止。二、送餐标准：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜配送工作，三、双方权利和义务1、乙方有义务筛选反馈实际送餐问题，方便双方及
9、时改进操作，以提供愈加好服务给消费者。2、乙方应主动配合甲方实施关于送餐调配。3、若乙方发生因不可预见情形(如发生交通事故、汽车故障、天灾等)而不能送餐时，须及时向甲方说明情况。4、假如出现配送过程损失(如餐盒破损等)，以及因配送时间而引发客户投诉，乙方需负担对应费用。5、乙方若替甲方代收货款，最迟应该日将货款返还甲方。6、甲方天天在对应时间内通知乙方到何处调配送餐，确保供给量充分、及时。甲方送餐时间、地点、形式如有变动，应以电话形式及时通知乙方。7、甲方交给乙方餐具与食品必须附合食品相关法律法规、食品安全卫生标若因甲方食品卫生安全问题所造成一切问题由甲方承担。8、乙方不得向消费者收取协议要求
10、以外任何费用。9、协议期间甲方不得授权其它团体或个人(本身员工除外)进行送餐业务。10、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方。协议提前终止，不影响双方于协议终止前已产生权利和义务。乙方确定甲方停顿操作后，在15天内甲方须与乙方清理全部账务。如甲方拖欠乙方配送费用，自停顿配送业务之日起，每日按乙方提供欠款数额收取甲方千分之三滞纳金。11、甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。12、如本协议到期，双方均无提出异议，则协议使用期自动顺延，以一年内为期。四、收款与结算方式：1：白天一公里以内向消费者收取6元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取2 元服务费;晚上
11、一公里以内向消费者收取8元服务费，范围每扩大一公里以外向消费者收取3元服务费。商家无需支付任何费用2：若商家愿为消费者支付服务费，配送1公里外可享受9折优惠，1公里内每个地址收取3元服务费。3：商家商品送至同一地址时商品重量不得超出50斤(含50斤)，若超出50斤商家需支付商品价值2%费用做为服务费。4：每一个地址收取一次服务费。同一建筑不一样楼层或同楼层不一样房间属于不一样地址。5：商家与外卖服务商以每笔外卖定单为单位进行结算。6：如因甲方原因未按协议付款期付款，乙方有权按未付款项万分之五收取日滞纳金，乙方也有权选择单方终止本协议，不再为甲方提供送餐服务五、协议争议：本协议下任何争议，双方应
12、友好协商处理，若协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼处理。本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，于甲、乙双方签字、盖章之日起生效，如有未尽事宜，经甲、乙双方协商处理。甲方(公章)：_乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日服务外包协议范文3甲方： (以下简称甲方)乙方： (以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同恪守：第一条 服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，详细服务内容包含：1.甲方委托给乙方客服托管店铺为：淘宝商城_ ;旺旺为：淘宝网 _ ;旺旺为：2.乙
13、方为甲方提供服务时间：(1)周一至周六7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;(2)周日7*16小时工作时间为：早晨9点-晚上24点。(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)当日7*8小时工作时间为：早晨9点-晚上18点。法定节假日当日之外，7*16小时工作时间为：早晨9点-晚上24点。(4)春节期间不值班。(5)座席安排：B店：周一至周六晚上及节假日(包含周日)白天两个座席;节假日(不含当日)晚上(包含周日晚上)一个座席。C店：周一至周六晚上及节假日(包含周日)白天一个座席;节假日(不含当日)晚上(包含周日晚上)一个座席。(6)旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个
14、旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。(7)店庆及有重大活动期间，依照商家要求可无偿增加一个座席。3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10-13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。4.店主能够随时抽查客服值班情况。5、客服职责：负责客服在线接单及处理权限内售前售后问题。首次旺旺响应时间通常在5-30秒内，店铺客服相关服务指标不低于同行业平均水平。允许每个月三次在要求时间内回复用户超出8-10分钟，以后抽查超出一次店主有权扣工资10元，超出五次店主能够要求乙方更换客服。6.B店整年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。7.C店整年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。(二)服务费用：
