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1、 物业经理岗位职责1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、维修等日常服务的展开。3、及时和业主沟通，了解业主的需求和期望，并有效处理业主反馈信息，满足业主需求。4、负责管理目标指标的制定和落实，人事及考勤管理工作。5、负责经营费用指标的制定和落实。6、负责多种经营计划的制定和落实。7、制定并完成部门各个时间节点的工作计划和总结。8、负责物业服务质量调查、统计和分析工作。9、负责部门各岗位的培训计划制定和实施。10、安排制定部门设施设备日常保养项目表，并按要求考核落实情况。11、组织突发事件处理流程及消防演练，预防突发
2、事件的发生。12、积极协调做好周边相关单位的联络事宜。13、协助项目公司做好物业配合方面的工作。 物业管理员岗位职责1、每日对所管辖区域的巡视，对楼宇外观、绿地公共设施、自行车存放处等进行检查，对所管辖区域的直接下属人员工作进行监督。2、负责业主投诉的协调与跟踪处理。3、物业费用的催交，每月按时完成下达的经济指标。4、回访业主并填写回访单，及时整改各项建议和意见向业主回复。5、负责房屋管理，公共设施、入住手续办理、装修监管和垃圾清运的管理工作。6、负责未交付房屋钥匙和配套物品的保管和分发工作，定期核实明细，建立明细台帐。7、负责整理业主档案和服务中心各项档案资料。8、负责社区文化的开展和各项通
3、知的拟订和张贴工作。9、对保安的现场执勤工作进行监督。10、负责保洁、绿化的培训和日常工作的监管考核。11、负责宠物的监管和协调、处理，如有违反应及时纠正。12、安排保洁打扫空置房屋13、撰写各个时间节点的计划和总结。14、及时完成领导临时交办的工作。 物业收费员岗位职责1、严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计、催缴工作，确保资金及票据的安全。2、熟悉辖区客户的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法。3、负责电脑收费系统的数据录入。4、负责各类押金及本体维修基金的收取及统计工作。5、负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费统计工作，通知辖区管理员及时处理。6、负责当日现金收款
4、存入银行，严禁直接用收入补充备用金。7、收取费用要帐表吻合，有效向客户出示票据，严禁不开票据收费。8、接待客户要耐心、微笑、详细说明收取费用明细。9、完成领导交办的其它任务。 物业会计岗位职责1、负责公司物业收支的核算及帐务处理，审核收费员上交的各类报表。2、认真审核原始凭证所反映的经济内容是否符合国家的方针政策和公司财务制度规定；每月核对收款员做出的余额调节表。3、审核服务中心收款员上交各类收款、应收款、欠款报表。4、负责清算往来款及工资核算的复核工作。5、负责编制会计凭证并编制各类会计报表。6、做好采购工作的监督。7、负责资产管理制度和核算办法，负责对有关财产使用部门进行财产管理各核算。8
5、、完成服务中心经理交办的其它工作。 水工岗位职责1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制订的设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理。2、进行定期巡视检查和维护，保证设备处于正常状态，对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。3、严格遵守操作管理规程、作好小区业主、住户有关家中给、排水等方面的服务工作，执行客户家中的报修、维修工作。4、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。5、发现故障及时处理，重大问题向主管领导报告。6、协助自来水公司专业各单位的维修检查工作。7、有效清洁设施设备和工作区域内的卫生。8、负责对装修现场的施工情况进行巡视检查，发现问题有效处理并上报主管领导。
6、9、完成服务中心经理交办的其它任务。 电工岗位职责1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行安全规范操作设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理并上报部门负责人。2、负责住户家中的报修工作。3、根据计划做好设备的月、季、年度检测维护工作。4、对设备维修中所需备件要妥善保管，定期检测，保证随时应急使用。5、小区内设施设备发生故障，及时抢修。6、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。7、建立辖区各种设备台帐，半年核对一次调整，做到帐务相符。8、负责停车场道闸的保养、维修及运行。9、因突发事件，导致停电电梯困人，应迅速赶赴现场及时解救电梯被困人员，并做好安抚工作，同时向上一级主管领导报
7、告情况，快速组织人员进行抢修，检查事故原因，避免事故再次发生。10、负责小区的设施设备和相关配套的卫生清洁工作。11、完成上级交办的其它任务。 保安经理岗位职责1、负责小区范围内的安全和消防管理工作。2、负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级领导的指示。4、负责制定安全、消防宣传工作。5、负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。6、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。7、负责做好保安队伍思想政治教育工作，对保安员玩忽职守、违章操作导致客户投诉或重大损失负领导责任。8、负责所属区域内的应急情况处理，
8、做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。9、负责本护卫员的业务技能培训计划拟定、培训和考核。10、做好安全护卫工作质量记录的收、发、归档工作。11、每日至少对小区巡查两次，每周至少夜间查岗一次（12:00以后），并有效记录检查情况，向服务中心经理汇报。12、完成服务中心经理交办的其它工作。 保安班长岗位职责1、主持本班工作，坚决执行服务中心经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保卫工作。2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安经理例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上
9、级领导请示报告。4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。6、熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内安全保卫工作的规律及特点。7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。8、负责抓好全班的训练工作。9、完成上级交办的其它任务。 门岗岗位职责1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。4、认真履行值班制度，详细记录值班中所发生、
10、处理的各种情况。5、坚持执行凭有效证件出入制度，确保客户财产安全。6、认真做好访客出入登记工作。7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好辖区的大门关。8、完成上级交办的其它任务。 巡逻岗岗位职责1、巡视辖区内的人员活动、车辆停放情况，维护辖区内秩序，防止发生事故。2、对辖区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。3、制止辖区内发生的打架、滋扰事件。4、驱赶辖区内的乱摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。5、每班巡逻辖区至少两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。6、回答访客的询问，必要时作好指引向导工作，协助解决客户遇到的困难。7、负责火
11、警、匪警的验证和处置。8、完成上级交办的其它任务。 绿化工岗位职责1、遵守公司规章制度。2、服从公司领导和管理人员的检查监督和日常考核，工作期间佩戴工牌和着工装。3、熟悉住小区内绿化整体布局，各类花卉树木的生长特性。4、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人通行的现象。5、正确并熟练操作各种园林器械，妥善保管绿化工具设施、农药、化肥及其它物品，安全使用化肥和农药。6、按照规范对小区的草坪、树木进行适时修剪、灌溉、施肥、松土、病虫害防治，保证小区的草坪平整，草坪内无杂草；树木无枯枝、无倾斜，花卉正常生长。7、发现小区内损害绿化的行为应立即制止。8、按照标准清理绿化带内的各类杂物。9、完成领导交办的其它任务。 保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项管理制度。2、妥善保管各类清洁物品，爱惜所使用的工具。3、清洁过程中不影响业主的正常通行。4、严格执行主管人员的工作安排，并接受主管人员的监督考核。5、按照工作标准有效清洁本辖区卫生，确保辖区内无杂物、无污渍、无异味、干净整洁。6、在日常工作中协助保安人员对本辖区的安全进行监管，发现闲杂人员、可疑人员及时上报主管领导。7、在日常工作中发现破坏环境卫生的人员要及时劝阻并耐心解释。8、在日常工作中严禁串岗聊天、承接私活、不经主管同意脱离岗位，做与工作无关的事情。9、完成主管领导交办的其它临时任务。 2
