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1、撰写人：_日期：_个人述职报告汇编7篇 个人述职报告 篇1 忙忙碌碌间,一年时间匆匆而过,对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作(企业管理新员工工作总结)为一名刚入职xx的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境,周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点,我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸,熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。 二、遵守制度、服
2、从安排。严格遵守公司的规章制度,在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行,对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。 三、辞旧迎新，展望未来。通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少,在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富,做不到统筹规划。展望20X,除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验,逐步提高自己的工作能
3、力，更好的为公司服务。 总体来说，我对202充满了期望,新年新气象,希望在202X年里,大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。 个人述职报告 篇2 今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度7,三季度kpi得分97.7,从目前的请况看,今年可完成总体指标。一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作: 1、调整机构，明确分工,保证各项工作的落实 根据市场经营工作
4、的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。2、理顺服务流程,全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。原创
5、:例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。 经过对20年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,区的
6、主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、
7、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率8.79，列全省第二。 我们还很注重营销人员、客户经理的培养,经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27,今年有望完成9的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全
8、市各区及两县的发展带了一个好头。 、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展 渠道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始,我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度,同时修改了dai办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有dai办”的方针，加快了农村渠道的建设,截止0月末我公司已经新建合作营业厅处,为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好
9、,进一步提高服务水平。 、加强管理,提高绩效，努力提高执行力 为加强管理,充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。在业务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。 6、深入实际,调查研究，及时发现问题并解决问题 一年来我经常深入到实际工作中去,在员工中
10、搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现,部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解,而部分营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清
11、楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度，原创:提高服务人员对帐单、话单的解释能力,对全体营业员(包括合作营业厅的营业员）分批进行培训,努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。 通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作,保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题：一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作
12、方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展,指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力,带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。 2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破,积极推进行业信息化解决方案,在业务与服务上突出我
13、们的优势。3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力,认真作好计划,用好用活成本,保证各项工作有序地开展。 、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望,努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足,兢兢业业作好本职工作,为事业做出新贡献。 个人述职报告 篇 按照镇党委、政府的年初分工本人分管计划生育、公路建设、交通运输，协助分管农业,侧重于农业园区建设，任南片片长,蹲点姜戴村。根据市委组织部的统一要求,现将本人一年来履职和自律情况向各位进行汇报。一、加强学习,努
14、力提高素质 为更好地适应形势发展的要求,切实做好自己的本职工作，一年来，本人能坚持看书、读报,尤其是加强对相关业务、政策理论、法律法规等知识的学习，通过学习，一是陶冶思想情操,树立正确的权力观和幸福观，增强自己工作的动力;二是熟悉相关政策,理顺工作思路，提升自己工作的水平;三是常敲警钟,防微杜渐，筑牢反腐防线。 二、围绕目标,切实履行职责 1、公路交通工作。按照市政府的工作要求,建立健全了公路管护网络,完善了相关设施的配套和软件资料，使公路管护工作走上了正常化的轨道,公路环境得到了很好的改变;为改善公路交通环境，根据党委政府的要求，组织实施了兴西郊公路杨家段改造工程和其他通村公路破损路面的维修
15、和养护工作，以及主要干道的绿化工程，及时调解矛盾,加强质量监督，确保公路畅通,方便群众的生产和生活。2、计划生育工作。按照市政府及计生主管部门的工作要求，加大出生人口性别比治理的力度,实施了对照顾二胎换、验证工作以及每3个月到指导站孕检的组织工作，在市计生委已开展的二次孕检工作中，我镇参检率均列全市之首。加大社会抚养费征收的力度，对全镇重点村进行驻点排查,逐一征收,对个别违规生育又不听教育不能足额交纳社会抚养费的,实行依法强制征收,受到了很好效果。 强化计生站的内部管理,严格执行有关规定，落实计划生育奖扶、奖励、特抚等利益导向性政策，确保能享尽享,一个不漏，一个不错;全力做好省、市“十一、五”中期评估的迎检工作。 3、园区建设 按照党委、政府培植亮点，推进高效农业发展的工作要求，流转土地00多亩，由浙江客商建设高效农业示范园区，在整个建设过程中,本人能深入到村、到田头,督促、帮助协调土地流转以及施工过程中的种种矛盾，组织实施了路、水、电、排涝闸站、附属用房等基础设施建设，目前园区建设已初显成效。 三、严于律已，筑牢反腐防线“诚实做人,踏实办事”、“把人做好,把事办成”是我为人办事的准绳。 一年来自己无论是在工作还是在生活中,总能严格要求自己,时常用反面典型告诫自己贪一时，就会毁一世，尽管自己经办的项目比较多，但自己能廉洁自律,从未接受过施工单位的吃请。在对待权利与责任的问
