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1、物业管理员工作职责格式版1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进物业管理员工作职责格式版（二）1、执行公司制度及项目现场管理;2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;维护市场的对外形象和声誉;3、每日定期巡视
2、市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作;5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;6、上级交与的其他工作内容。物业管理员工作职责格式版（三）1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。2、熟悉租户资料，负责档案资料的归档、存档及整理，保持良好的沟通及联络。3、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。4、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。5、负责监管、巡查租户装修现场。6、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。7、支持配合小区前台服务工作，根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。8、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。9、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。10、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。11、及时完成上级领导安排的相关工作。第1页共1页
