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1、一汽-大众生产管理系统实用知识手册前 言1.一汽-大众生产现场管理系统是由哪九大部分组成？答2、请说明你对“一汽 - 大众生产现场管理体系”九大要素的相互关系的 看法。做为工段长或班组长你在推行九大要素中应该怎样去做？ 九大要素的各要素环环相扣、缺一不可，都是生产管理体系中必不可少的部分，并且他们所处的位置相当于汽车的各部件在汽车中所起的作用。 目标是前进的方向；改进活动是各项工作开展的思路；目视是工作标准和内容的展示；标准化操作是使工作行为更加规范统一；工位组织是现场管理、人机工程的标准；过程控制是开展质量工作的依据；TPM是设备管理所追求的目标，物料管理生产及维修材料管理的方法。 其中班组
2、管理是体系的核心，因为其它各项工作都要落实到班组去开展，即班组的各项工作要遵照其它要素的要求去开展，班组管理的水平决定着其它各要素开展的深度。作为工段长或班组长首先要认真学习各要素的工作要求和标准，并且组织班组成员来学习，指导员工按照标准的来开展各项工作，并且不断对照标准进行检查，对于存在的差距进行不断改进，并且不断循环下去。1、自身学习掌握标准2、培训并指导员工 如何去做3、带领员工按照标准-实施4、工段长、班组长对照标准要求 检查、讲评-找出差距5、不断改进-提高一.KVP21.什么是KVP2答:K-不断的；V-改进 ；P-过程； 2-代表以平方的速度跳跃式的2.KVP2所提的七种浪费？答
3、:(1)生产过剩 (2)等待 (3)搬运 (4)加工本身 (5)库存提高 (6)动作 (7)制作不良二、标准化操作1.什么是标准化操作？答：标准化操作就是跨班次制定的、统一的工作流程和工作方法。2.标准化操作的优点是什幺？ 由班组成员负责编制“标准操作卡” 保证各班次按相同的工作方法完成工作 发现并消除浪费，提高劳动生产率 避免缺陷，保证质量标准 在完成工作过程中保证工人安全 工作过程具有高的透明度、分工明确、目视化 方便新员工熟悉工作 是KVP2活动的基础 是规划工位的基础3.在标准化操作Audit评审中，如果该工位已完成，由工业工程科授予绿色工位称号4.标准化操作达标率怎样体现？ 绿色工位
4、数+黄色工位数标准化操作达标率= X 100% 工位总数5.标准化操作Audit复审频次？答：一次/季度6.用自己的话说明为什么要推行标准化操作？三、班组工作：1、什么是班组工作？班组工作是企业在空间或专业方面有相互联系的多个员工为了独立完成工作内容和完整的工作任务而进行的紧密合作。2、为什么开展班组工作？开展班组工作的目的在于，在充分考虑员工目标的同时，保证企业目标的不断实现。有助提高企业竞争力，提高工作满意度，同企业保持一致。3、设置班组园地的目的是什么？班组园地是班组成员休息和交流的地方、是培训新员工的地方、是班组长和班组成员从事管理工作的地方。4、对班组目视板的管理原则是什么？答：目视
5、內容必须与实际情况相符并体现最新状态、本着谁负责，谁维护的原则，并保持 目视板的清洁。5、班组长的任免程序如何？任命：本人同意和充分听取班组成员意见的基础上，工段长推荐人选，最后车间讨论审核 后给予任命。免职：本人申请或工段长提出申请，并经由车间审核批准后宣布免职，同时取消班组长津贴6、班组星级评审考核细则规定了那些方面的考核内容，各占多少分？答：(1)质量管理-20分 (2)设备与工装管理-10分 (3)成本管理-15分 (4)改进活动-10分 (5)标准化操作-10分 (6)工位组织及目视管理-10分 (7)班组工作-25分 (2001年标准)7、星级班组的评分标准如何？答：90-100分
6、/五星级；80-89分/四星级；70-79分/三星级 ；60-69分/二星级； 50-59分/ 一星级；50分以下/不合格8、班组多技能率计算公式为？ 班组人员能操作的岗位数量之和答：班组多技能率= 班组人数*工位数9、简述班组日记的填写要求？答：开早例会传达给员工的精神，当天的工作重点安排描述，班长签字，主管现场工程师 每周在周总结上签字。10、班组长的权利、任务和责任如何？ 负责班组成员各项任务的分配。 协调和控制班组成员按要求完成生产和管理任务。 组织班组成员共同制定和落实班组规章制度。 代表班组对内和对外联系。 在班组成员缺勤时，承担生产任务、返修任务。四、过程质量控制:1.过程质量控
7、制包括哪两部分?答:QRK质量环和VDA2、 过程的概念：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。资源包括人、机、料、法、环、测等。3、 VDA的概念：VDA是Verband Der Automobilindustrie ev 的缩写，德文直译为德国汽车工业联合会。4、 VDA6.3是指什么方面的内容：VDA6.3是汽车工业质量管理第三部分过程审核，是对过程的质量能力进行评定，使过程能达到受控和有能力，能在各种干扰因素的影响下仍然稳定受控。5、 VDA6.3中与生产相关的要素有哪些：与生产相关的是要素6，其中分要素： 6.1 人员素质 6.2 生产设备工装6.3 运输搬运储存包装 6.4
8、缺陷分析纠正措施持续改进6、 过程质量控制的真正含义是什么：过程质量控制就是控制过程相关要素（人、机、料、法、环、测）在规定的偏差范围内稳定运行，从而保证质量目标的实现。7、 过程质量审核的范围从概念说包括哪些方面：人、机、料、法、环、测质量环：2.什么是质量环?答:质量环是不断的采集控制量与给定量进行比较并依次把控制量调整到与给定量相符。3.质量环三要素是什么?答:检查、统计评定、排除4.请简述本工段或班组的质量环代码，并解释答:QRKBS07A:“QRK”代表质量环；“BS”代表焊装车间；“07”为工段代码；“A”为班 组质量环代码。5.请简述本工段或班组质量环中缺陷检查、收集、分析、处理
9、的程序？答:重点讲清4张表格的使用A：终检抽查表，常见缺陷20%抽检，由终检人员填写。B：缺陷收集卡，(班长填写)。C：缺陷分析卡。(班长填写/周)对超标问题填写整改措施表。如果未超标，填写前2项。D：整改措施表及跟踪验证表(由工段长做)。6.请简述你对质量环的看法？（质量环的作用）1) 可以保证得到一个质量较好的车。2) 能够使内部用户原则得到更好得贯彻，使所有的车符合质量标准。3) 使过程稳定受控。 4)能够对质量经常进行监控分析。5) 有利于正确快速的解决问题。6) 争取实现零缺陷。7.焊装车间目前共建立了多数个QRK？截止到2001年2月，焊装车间共建立了39个质量环，其中Jetta线
10、25个，Audi线14个。8.质量环的实施步骤如何？检查的实施方法：1) 由工作人员对每道工序进行100%检查，判断零件或工序合格/不合格。2) 在QRK内按照检查项目表对整车或零件进行20%抽查。3) 当过程不稳定时在QRK内按照检查项目表对整车或零件进行100%检查。统计分析方法:记录缺陷、可控变量的分析评定、确定并反馈偏差。排除方法：分析、在现场排除缺陷、通过长期记录持续排除缺陷。9.质量控制环控制形式是什么？答：质量控制环可以是：1、合理的组织在一起的生产工序。 2、小组。3、工段。4、生产线。 质量控制环的大小不同，反映的速度也不同从分钟(控制环)到天(整车Audit)到 月(外部用
11、户)。10.质量控制环外表特征是？答：信息板里有目标值和动态信息、检查记录、作业指导文件、质量环标识。11.质量控制环的运行条件？答：1) 对质量控制环的开始和结束做标识，明确其界限。 2) 用作业指导文件的形式确定质量控制环内的工作。 3) 把质量、评定、排除的职能纳入文件中。 4) 确定与各控制环进行界限信息交流的方法和途径。 5) 明确规定每个控制环的量化目标值 6)不断给员工反馈质量控制环实现目标值的情况。 7)任命一位控制环负责人。12.质量控制基本方法是？答：1) 首检、中间检、完工检。2) 自检、互检、专检。 3) 三自一控(自检、自分、自作标记、控制自检正确率)。 4) 不良品
12、统计管理。5) 应用控制图表方法。 6)工序诊断调节法。13.质量环内部执行文件有？答：1)检查文件。2)成员工作任务分工。3)工作细则(包括：范围、职责、实施细则) 4)质量检验指导书。5)质量检验标准。6)质量目标(来自本环内部的可调整目标)。 7)质量环工作流程。8)具体运作(有4张表)。 14.焊接缺陷种类有哪些？答：1)功能缺陷：结构尺寸、错装、缺件。 2)外观缺陷：表面缺陷、平度、间隙匹配。 3)强度缺陷：缺少焊点、开焊、涂胶缺陷。15.质量环的工作流程是怎么的？通知上道工序操作者返工返工结束发往下道工序轻微不合格线上返修终检 下道工序互检自检操作者完成工作开始 OK OK NO NO OK NO NO OK 严重不合格下线返修 No NO NO NO OKVDA：1.VDA6.3主要从哪几部分进行过程审核?答(1)人员/素质、(2)设备/工装、(3)运输/零件处理/储存/包装、 (4)缺陷分析/纠正/不断改进。2.什么是VDA?答：德国汽车工业联合会 3、过程控制的六个因素为 人 、 机 、 料 、法 、 环 测。 4、员工对设备维护要求做到“三好”：管好 、 用好 、维修保养好 。 “四会” ： 会使用 、 会保养 、 会检查 、会排除故障 。 5、车间质量的控制方式
