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1、营销管理部20152016年度工作总结及计划一、2015年度营销指标完成情况P2二、2015年度营销工作总结P3三、经验及教训回顾P8四、2015年度各项目营销工作总结P10五、2016年度各项目营销工作思路P28一、年度营销指标完成情况2015年度营销管理部计划实现商品房销售签约额 4299.98 万元以上，实际完成 5017.88 万元，其中：开原地王国际花园项目实际完成签约额 4338.38 万元；抚顺大商中心城项目实际完成签约额407.03万元；塞纳家园项目实际完成签约额 272.47万元。超额完成签约额 717.9 万元，计划完成比例为 117% 。2015年度营销管理部计划实现商品
2、房销售资金回收额 3439.97 万元以上，实际完成 4450.36 万元，其中：开原地王国际花园项目实际完成资金回收额 3672.02万元；抚顺大商中心城项目实际完成资金回收额427.9万元；塞纳家园项目实际完成资金回收额350.44万元。超额完成资金回收额 1010.39 万元，计划完成比例为 129% 。2015年度营销管理部销售费用计划控制在 476.33 万元以下,实际支出 361.26万元，其中：开原地王国际花园项目实际支出 219.59 万元；抚顺大商中心城项目实际支出44.86万元；塞纳家园项目实际支出96.81万元。2015年度节省销售费用支出 115.07万元，计划完成比例
3、为 76% 。（营销费用以财务最终调整完的数据为准）（以上数据统计时间截止到2015年12月31日）二、2015年度营销工作总结进入2015年以来，宏观经济方面，中央经济会议指出保持经济运行在合理区间，强调深化改革，做到“调速不减势，量增质更优”，我国经济仍在改革中平稳前行，但由于内外部因素影响，经济增长将进一步放缓。货币信贷方面，中央仍将继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，其中，“积极的财政政策要有力度，货币政策要更加注重松紧适度”，面对当前不断增加的经济下行和通缩压力，整体货币环境保持稳健。房地产政策方面，限购限贷等行政手段逐渐退出，调节回归市场化，长效机制逐步建立，同时受不同城市市场
4、分化影响，地方政策调整也更趋灵活。 市场趋势方面，根据“中国房地产中长期发展动态模型”分析，宏观经济在结构转型中增速略有放缓，货币环境稳健，调控回归市场化的背景下， 2015年全国房地产市场呈现出“销售面积小幅回升，新开工期稳，投资增速持续放缓”的特点。成交方面，2015年货币政策支持力度进一步加大，购房需求有序释放，商品房销售面积小幅回升。2015年市场仍以去库存为主，价格保持平稳或小幅下跌，但不同城市价格表现分化，一线城市和少数热点二线城市存在上涨压力。综上所述，在熬过低迷的2014年房地产熊市，期盼2015年市场转机。年初开发公司与集团签下商品房销售签约额4300万元的责任状。本年度虽有
5、新政发布、金融调整、舆论导向等利好频现，但市场形势依然严峻，并未实现托市目标。面对2015年扑朔迷离、楚囚对泣的市场环境，开发公司各项目在2015年度能够实现营销指标，离不开集团、公司领导的倾力关怀，离不开公司各部门的通力配合、离不开房实营销团队的不懈努力，现将2015年度营销工作总结如下：（一）根据市场动态适时调整价格策略年初抚顺项目周边竞品价格下浮明显，营销管理部通过实地走访、电话调研、明访、暗调等方式，保证调研信息准确真实。在摸清市场脉搏、掌握竞品动向的同时，对房产新政、市场形势、竞品变化等诸多问题进行深度研讨。为促进项目现场房源销售，在C地块剩余的555套房源中优选103套房源进行价格
6、下探，及时与市场价格保持一致。开原项目在上半年结合自身特点，通过成交转轮抽大奖、加大购买楼王客户及一次性付款客户的优惠力度、赠送装修基金、赠送洗车卡等多项优惠形式，使成交价格保持在区域内合理水平。既在价格方面与竞品顺利接轨，又规避了前期成交客户心理产生质疑的风险。进入下半年后，开原市场形势未见好转，价格方面持续下滑，营销管理部在开发公司领导的指导下，通过制定买楼王赠送非住宅产品的优惠组合、划定特价房源等方式，使销售现场房源价格形成即可保证高价顶账，又可进行低价销售的双轨并行模式。价格策略的及时、准确调整，对开发公司完成全年销售指标起到了重要的保障作用。（二）齐心并力精兵简政，实现减员不减效20
7、15年度是集团的调整、优化、强化管理年，开发公司在年初也明确了“以销售为中心”、“以成本控制和强化管理为重点”的工作重心。进入2015年以来，集团、公司提出减员增效，对于开发公司营销管理部人手本不富裕的实际情况来说，精简难度属实很大。营销管理部面对人员调整的大方向出令则行，年度减员共计5人，在对离职人员工作进行妥善交接的同时，也重新调整了公司各项目部门内的工作分工及工作流程，做到精兵简政。减员后的工作压力的确有所增加，为保证做到减员不减效，努力调动部门员工的工作积极性的同时，结合骨干员工的培养计划，适度加大骨干员工的权责范围，使骨干员工的工作带头作用发挥最大化。因此，在部门内骨干员工的带领下，
8、在部门经理的监督下，在公司领导的关怀下，各项目销售及相关工作保持平稳运行，实现了减员不减效。（三）调整推广渠道为销售业绩破冰突围为保证全年指标时间过半任务过半以至最终的顺利达成，开发公司总经理多次组织召开营销工作研讨会，探寻销售形势所处寒冰窘境的突围之道。如何使宣传推广既有创新、又有突破，如何提升销售现场客户到访的数量和质量、如何促进房源成交转化率等诸多问题成为会议讨论重点。通过多轮研讨、缜密部署，最终确定以城市转战乡村及深挖业主资源作为2015年度开原项目营销工作的两条主线。开原地王国际花园借助项目口碑及不懈努力，占据开原市区一定的市场份额，目前，随着竞品加速推盘，城区市场接近饱和，因此我们
9、将营销的主战场由城市转向乡村，深度挖掘周边乡镇客源。销售人员走访开原市周边19个乡镇后，筛选出4至6个经济水平较高的乡镇大集作为推广重点，以“想买好现房、开原看地王”为主题，通过高密度的组织路演、有奖互动、置业顾问现场派单及讲解、看房车免费接送等方式加大周边乡镇的推广力度，使农村客群在本乡本土即可充分了解到地王国际花园项目的详细销售信息。此外，为配合乡镇营销，粉刷村镇墙体广告、与郊线公交及农村校车合作也是地王营销人在下乡推广方面的创新举措。随着各项“城市转战乡村”营销工作的开展实施，“想买好现房、开原看地王”也将深入开原市周边各乡镇百姓人心。2014年开原项目通过“老带新”实现销售的套数占年度
10、销售总量的18.18%，可见该渠道成交比重很高。因此，与老业主拉近距离、增进情感、挖掘销售资源也是营销工作的重中之重。 “我用彩笔画童年”儿童彩陶涂鸦活动；“小树和我共成长”植树活动； “对酒当歌共消夏、地王齐嗨啤酒节”园区露天烧烤啤酒节活动；8月，“相约地王爱情月、共度露天电影节”不间断的活动，激发业主的参与热情，感受得到园区独特的文化氛围、使意向客户聆听得到老业主更多的真心赞誉。（四）维护项目形象，扩大品牌效应，持续释放销售信息在2015年上半年，抚顺项目区域市场寒冰重重，各家销售均保持低迷状态，受资金状况影响，各家开发公司对项目的形象维护、宣传推广等方面的支出也都进行了大幅收缩，多个项目
11、都给人以从沈抚新城房地产市场逐渐淡出的不利销售印象。2015年3月抚顺项目对大商中心城C地块楼体大字、工地围挡、售楼处LED字幕屏等方面进行了更新维护，在及时释放销售信息的同时，也增强了区域内百姓对大商中心城项目的认可和信心，展现出项目良好的销售状态和开发公司坚挺的运营实力。6月，结合抚顺大商集团新玛特店庆和六一儿童节两个节点，抚顺项目在新玛特沈抚新城店举办了以“欢庆六一，放飞梦想”路演活动，在路演过程中，置业顾问、直销派单员进行现场答疑；“2015年抚顺沈抚新城房地产嘉年华暨第四届旅游文化节”于6月13日6月17日在抚顺沈抚新城金风湾公园盛大召开。大商中心城作为沈抚新城的主力地产项目出席了本
12、次展会活动，并推出15套主打户型的特惠房源供市民选购。虽然在新玛特店庆路演和房展会期间没有实现房源成交，但起到了项目宣传推广、向市场释放销售声音的作用。6月，开原项目结合端午节这一传统节日，组织“艾香端午、粽情找茬”您提意见、我送粽子活动。本次活动中，园区业主在感受到开发公司诚意祝福的同时，也对地王国际花园项目的开发建设、物业管理方面充分肯定，并提出诸多宝贵意见。业主们认可开原地王国际花园项目的品牌，满足于项目带给大家的全新居住感受。（五）为资金回笼提速，寻找有效回款 途径资金快速回笼是公司及项目良好运营的前提和保障，提高公司各项目已售房源的回款速度也是营销管理部一直以来的工作重点。以“快回”
13、 、“ 多回”为销售外业工作核心，大力协调房产局、银行等各相关部门，使报件、审批、放款进程较往年明显提高。各项目由案场经理负责，强化外业人员服务意识，对贷款客户做到耐心周到服务、清晰讲解流程，以客户配合度作为绩效考核点，缩短贷款备件周期。同时，与各地房产局、商贷合作银行、公积金管理中心等对口单位、部门积极沟通，均建立了密切顺畅的合作关系。以加快回款节奏为最终目标，通过优化内部流程、提升报件质量及准确性，从而增强对口单位的认可度，保证已售房源贷款资金快速回流。此外，面临公司资金紧张，我部千方百计寻找回款途径，通过与各地合作银行、公积金管理中心多次协调公关，实现对贷款保证金进行分批提前返还。201
14、5年度抚顺项目保证金返还户数106户，返还金额达176.79万。（六）多渠道缩减销售支出，缓解公司资金压力市场低迷、资金短缺、钱往哪儿花有效？花多少值得？等一系列问题是房地产营销人共同面对的难题，然而如何为公司缓解资金压力，让有限资金解燃眉之急，成为房实营销人的成本控制核心。我部从多渠道、多角度缩减销售资金占用、提升成本控制意识，其中包括：进行销售人员精简；延长合作单位付款周期；取消抚顺项目直销纳客渠道等，从而实现年度营销费用支出为361.26万元，占全年支出计划的76%。（七）确保顶账工作顺利有序推进2015年开发公司以房抵帐数量剧增，顶账形势也呈现多样化，在原有一对一顶账形势之外，今年又出
15、现多对一、二合一等顶账形式。在顶账过程中既要防微杜渐、规避法律漏洞，又要保证各施工单位与我开发公司的顶账事宜顺利有序推进。营销管理部为了防微杜渐，不断加强法律防范意识，时刻与公司外雇法律顾问保持沟通，避免顶账过程中存在法律漏洞，提前扼杀不利因素，确保了2015年度开原项目(未包含锦泉蓝湾顶账)3套住宅、4个车位、1套商网；抚顺项目11套住宅；塞纳项目1套住宅、4个车位，共计24套顶账协议的顺利完成，顶账金额达1002.05万元。三、经验及教训回顾总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法。一、销售规范： 逐步完善销售各环节的销售规范和管理制度，加强对营销管理部工作的管理，达到规范化、流程化。使各项目从概念到完成有全方位计划、控制与协调，在所要求的质量标准上、在规定时间内、在批准预算内完成。使部门内每位员工均能在规范中找到自己的工作准则，并能按照准则的要求完成自我职能的工作（如：销售内业的工作按照专业化，系统化，规范化的要求，明确职责，优化整体销售流程，完善销售管理规章和案场管理制度，通过销售各环节的流程再造，提高整个销售团队的工
