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1、 企业管理咨询复习题一选择题1.最早在中国设立分部的国外咨询公司是 （ D ）A. 麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司2.企业管理咨询的服务对象是 （ C ）A.咨询公司 B.社会机构 C.企业或企业家 D.政府3.咨询师职业道德主要作用在于 （ B ）A.控制 B.教育 C.服务 D.协调4.聘用外部咨询师的好处在于 （ A ）A.提供额外的资源 B.节约开支 C.有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作 （ A ）A.预备咨询阶段 B.正式咨询阶段 C.方案实施阶段 D.追踪完善阶段6.书信式项目建议书适用于 （ A ）A.简单的
2、短期项目 B.客户花费较大的项目C.复杂的长期项目 D.重点项目7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式： （ C ）A.口头协议 B.信函协议 C.书面合同 D.专业合同8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题，企业出现 问题（ D ）A.战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度9.平衡计分卡四个维度中的核心维度是 （ A ）A.财务 B.顾客 C.过程 D.学习与创新10.引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ）A.结构性访谈 B.非结构性访谈 C.面对面访谈 D.电话访谈11.下列那个不是波特竞争战略一书中认为公司采取
3、的三个战略 ( C )A.差别化 B.成本领先 C.聚焦 D.一体化12.咨询报告的写作方法多采用 （ A ）A.金字塔法 B.归纳法 C.演绎法 D.案例法13.咨询的关键是 （ B ）A.咨询报告的提交 B.咨询方案的实施C.咨询方法的采用 D.客户问题的把握14.将问题解决的方法转移给客户，教给客户解决问题方法的咨询模式是 （ D ） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容 （ C ） A.质量 B.满意 C.经验 D.利润16.咨询实施的首要步骤是 （ A ）A.建立实施小组 B.拟定实
4、施计划C.开展前期宣传 D.开展咨询式培训17.咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是 （ B ） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的18.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指 ( C )A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁19. 是咨询公司管理的基本环节。 ( C )A.财务管理 B.企业文化 C.项目管理 D.运营管理20.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是
5、( D )A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D.管理咨询是一种中介机构性质服务21.高绩效咨询每一个方案都是以-来定义的 （ A ）A.客户效益 B.客户满意 C.咨询公司利润 D.咨询方案质量22.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是 ( D )A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D.管理咨询是一种中介机构性质服务23.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中SO策略是指 (
6、B )A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁SO 策略利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会；WO 策略利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势；ST 策略利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁； WT 策略直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁。二多项选择题1.中国管理咨询业的优势有哪些？ （ AB ）A.了解中国国情、企情 B.成本较低C.准确的核心业务定位 D.管理机制不健全E.成熟、规范的运作模式与管理体系2.咨询师的道德修养主要包括 （ ABC ）A
7、.良好的品行 B.充分的信任C.良好的职业道德 D.良好的技术能力E.良好的分析技能3. 关于管理咨询营销，下列说法正确的是 （ ABCDE ）A.是管理咨询业务实现客户认可的必要过程 B.是咨询业务和客户需求之间的初步对接C.企业（咨询公司）对企业（被咨询公司）的营销D.是一种直接营销E.是咨询业务能否实现商业价值的基本途径4.正式咨询阶段的工作步骤包括 （ ABCD ）A.深入调研 B.分析问题C.拟定改善方案 D.提交咨询报告E.指导实施5.书信式建议书与叙述式建议书都包含的信息内容有 （ BCD ） A.要点 B.预期结果C.工作计划 D.收费价格E.资质与经验6.咨询费用的组成往往包
8、括 ( ABC )A.咨询服务的劳务费 B.与项目相关的办公费C.与项目相关的差旅费、资料费等 D.咨询公司的研发费E.咨询公司的员工培训费7.客户企业从哪些方面评价项目的成败 （ DE ）A.利润 B.经验 C.质量 D.方案可用性 E.实际投资回报8.咨询方案实施的辅助措施包括 （ ABCD ）A.要建立主人翁责任和归属承诺 B.要确保质量与权责C.要保持柔性与适应能力 D.要鼓励学习与发展E.要进行咨询实施评价9.高绩效咨询既专注发现解决方案，又专注实施解决方案，提出旨在提供保证咨询活动成功的要素在于（ ABE ）A.专家意见 B.底线收益C.与客户的关系 D.员工的学习与发展E.客户支持改进的能力10.当前国际管理咨询公司面临的本土化挑战有 （ CDE ）A.行业挑战 B.客户挑战C.自身挑战 D.信息挑战E.跨文化挑战11.麦肯锡7S模型中，被认为是硬件的要素是 （ ABD ）A.结构 B.战略 C.风格 D.制度 E.共享价值观12.股东价值的组成部分包括 （ABCD ）A.按照加权平均资金成本（WACC）折现的未来现金流B.按WACC折现的残值C.可销售的有价证券与现金D. 长期债务现值 E. 固定资产现值三、判断题（ V ）1.管理咨询作为专
