售后服务承诺书

《售后服务承诺书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务承诺书（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、售后服务承诺书（7篇）售后服务承诺书 1 为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目 标，谨此公开承诺。一、服务承诺1我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场 工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场， 进行维修和更换。2产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的 联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。3所有有关于产品质量投诉，在1 小时内经予答复，24 小时内赶 到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。4我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。6保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我

2、方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。2所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修 卡、发票、发货单，退换原因的说明。2用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。3现在下列情况不能享受我公司退换承诺。5保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。a产品曾被非

3、正常使用。b非正常情况下存储、潮湿。c未经授权的修理。d.产品的正常的磨损。e超出保质期。本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。xx 有限公司xx 年 x 月 xx 日售后服务承诺书 2专业生产绿色、环保、节能等新型涂料及辅材，是一家集科研、生 产、营销、施工、服务为一体的技术密集型现代化高科技企业。率先通 过IS09001国际质量管理体系和IS014024环境标志体系双认证，是福 建省惟一一家水性涂料、健康胶粘剂及防水涂料产品都通过中国环境标 志产品认证的企业。为促进企业和环境的和谐发展，树立环境友好企业形象，自觉做到 守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守中华人民共和国环境保 护

4、法消费者权益保护法合同法和产品质量法等法律、 法规，现向社会郑重承诺：一、严格遵守环保法规。建立良好和谐的社会关系，严防环境污染事件。主动接受环境现 场执法检查和监督管理，做到无环境污染事故发生。二、建立质量诚信检验制度。严格遵守消费者权益保护法、合同法产品质量法等 法律法规的规定，不生产伪劣商品，不坑骗消费者。郑重承诺生产的 产品全部符合环保要求，如果环保方面指标没有超过国家标准，以1 赔100。三、自觉接受社会监督。这是我们向社会作出的庄严承诺，敬请社会各界予以监督。我们 将进一步加强自律意识，视质量和环保为企业生命，做诚信守法企业。如果我企业违背了上述承诺，致使公众环境权益受到损害，除依

5、法接受 处罚外，自愿在报纸、电视台及网络等主流媒体向公众公开道歉。xx 有限公司xx 年 x 月 xx 日售后服务承诺书 3我公司以IS09001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障, 为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及 时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公 司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技 术咨询与服务。1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准 与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技 术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。2、我司承诺LED路灯

6、电源在一401601情况下正常工作，寿命： $50000小时；效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大 于9092%，功率因素在220Vac输入条件下，PF095。金属外壳， 防水等级为IP67；输入电压：100240VAC50/60Hz20A输出规格： 80100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年，在保修期内因货物 本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货 物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修 服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费 及运费）。3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内 最新

7、颁布的标准和规范。4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技 术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器 件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确 操作，形成固定模式。5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈 的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品 由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司 客户服务中心与工程技术中心 24 小时内响应服务。xx 有限公司xx 年 x 月 xx 日售后服务承诺书 4质量是生鲜冻品的生命，鲜度是生鲜产品的生命线。为了保证产品 质量，公司在产品生产过

8、程中严格遵守产品质量法、标准化法、 计量法、食品卫生法、产品标识标注规定、食品添加剂 使用卫生标准等相关法律、法规，建立了严格的生产管理制度、质监 制度、鲜品入库验收货制度、库存制度和鲜度管理制度，以保证生鲜冻 品的质量。公司保证产品所用的原材料符合国家有关规定和标准，品质新鲜 外观滋润，外形完整，脱水量正常，无异味、无激素、抗生素、农药 残留以及其他对身体健康有害物质。2、加工流程规范保证公司保证生鲜冻品的加工工艺流程科学、合理、安全、卫生，生 产加工过程严格、规范，产品加工过程中，对于加工原料、半成品和 成品进行及时冷藏，做好保质保鲜，杜绝滥用食品添加剂，不使用非 食用性原辅材料加工冻品。

9、3、包装生态、环保、安全食品所使用的包装材料绿色环保、无害化、可分解，产品贮存、 运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生 要求，环保、清洁，对食品无污染。1、货源保证 公司具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，严格4、计量手段科学准确遵守计量法规，正确使用国家计量单位，计量器具、检验和检测仪器定 期进行计量检定，以保证产品准秤足量，尊重客户合法权益。5、出库质检严格公司严格按照 ISO9000 标准以及绿色食品有关标准执行，制定了严 格的产品质量检验制度，产品出厂前必须经过严格检验，质量合格产品 均附有合格证明或贴有动物检疫合格标签。每天对已检验产品抽取 3%

10、份进行二次检验，以确保及提高产品质量。为了提高企业信誉，保障消费者的合法权益，本公司建立了严格的 售后服务体系以及产品质量安全保证体系，对于产品不符合上述标准的 我公司作出以下承诺：1、对不符合质量标准的产品一律召回，按照相关程序进行无害化 处理、销毁，并按照当时的交易价格向消费者支付十倍于交易额的赔偿 金。2、对消费者购买的过期的有误解的或者包装不符合相关标准的产 品进行无偿更换并作出合理解释。3、产品的重量不符合规定要求的，公司将无偿调换相同规格的产 品，补足重量，并赔偿客户一定数额的运输费用。4、因产品质量问题对消费者身体健康造成危害的，根据具体情况 公司将承担相应的赔偿损失责任。5、对

11、于没有如期交货的情况，公司将根据与客户签订的供货生鲜 售后服务承诺书的约定内容进行相应赔偿。xx 有限公司xx 年 x 月 xx 日售后服务承诺书 5根据 xxxx 政府采购编号为询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性 响应，并承担任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：1、产品质量我公司将严格按照采购清单中产品规格、质量标准提供合格产品， 并达到规定的要求，认真处理产品质量投诉。2、价格 严格按照最终确定的报价清单价格进行结算。我方报价（即折扣率 为：3、供货时间 询价结果在网上公示结束后，三日内供应商应同采购人签订供货合 同，否则视为自动

12、放弃。合同签订 15日内完成供货到位，并通过采购 人验收。（特殊情况从其约定）。如我公司为最终成交供应商，将严格按照上述内容进行承诺履约， 如有违约行为，将按规定接受相应处罚。xx 有限公司xx 年 x 月 xx 日售后服务承诺书6我公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺利移 交和商业运行。特作出如下承诺：一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主认真对待，24 小时内妥善解决存在的问题，直至业主满意。二、工程竣工后，我公司将积极配合设备制造商、业主及有关技 术人员进行工程的运行验收，积极响应业主提出的改进方案。三、在工程缺陷责任期内，我公司将派专门人员随时掌握工程的 运行状态

13、，发现问题后立即会同业主和设备制造商进行可行性研究， 再由公司派遣人员进行针对性改进。（问题解决时间视情况而定，一 般不超过 18 小时）四、在工程投入商业运行后，若因施工安装问题而引起故障，我 公司将在接到电话后两个小时内到达现场并妥善解决存在的问题。五、若设备质量出现问题，根据业主要求，我方将积极联系协调 设备生产厂家，按厂家售后服务承诺书上进行检修或进行设备更换。xx 有限公司xx 年 x 月 xx 日售后服务承诺书7一守法经营，履行价格承诺1严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标 准和电信服务明码标价规定，履行资费承诺，不做虚假宣传。2遵循政府指导价原则，在适应行业发展

14、规律、适应消费者需求 的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实 承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批 履行相应手续。3未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重 点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的 行为。4完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、 声讯费核算反馈工作。二让消费者明明白白消费1用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传 资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营 者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。2终止经营某种业务或用户暂

15、停服务时，按照服务公约规定日期 提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。3通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费 信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明 示收费方式和资费标准，增加消费透明度。4明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订 制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。5加强对信息提供商（sp）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业 共同规范对（sp ）管理。6通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户 提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费 三全面提升服务途径1为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等 各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的 办理、查询。2对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进 行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实 际问题，并提出预防措施。四强化内部管理，持续改进服务质量1本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行服务人员岗位 培训制度、前台