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1、企业文化建设九步走 世界0强胜过其他企业的根本原因,就在于这些企业善于为自己的企业文化注入活力，特别注意团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励与创新等企业核心价值观的培育与改善,形成企业的文化力,以保证企业长盛不衰。 麦肯锡管理咨询公司 文化管理是管理的最高境界。一个企业值得员工追随的只有一种东西,那就是文化。 许多许多的历史,才可以培养一点点传统;许多许多的传统,才可以培养一点点文化。 许多许多的文化,才可以培养一点点观念；许多许多的观念,才可以培养一点点习惯。 务虚篇（氛围营造) 一、文化宣传 人生就像爬楼梯、和时间赛跑、由女儿的一篇作文谈起（约翰库缇斯)、当幸福来敲门推荐、kis
2、scat购物小记、汉铭给我一个家、向唐骏学执着、先机非常重要，但先机并不决定一切。、 宣传干事是hr的重要角色之一。 氛围营造，所有的节日都不要放过。 素质。敏感、关联、体谅、煽动力。 hr的价值不仅不在于建立一套科学合理的人力资源体系,更在于凝聚人心不失一切时机地捕捉“动情点”。 案例：顶级sales的年终奖励 案例:非典、汶川地震 案例:管理风格交流(发动群众) 案例研讨: 如何融入组织环境。同样的问题还有“如何取得别人的接受/信赖”。 -树立形象; 同事的生日时的短信; -寻求帮助(寻求帮助是一种信任的传递）。 二、习惯塑造 案例:让“称谓无总”在东方通落地（替老板传旨) 案例：创建学习
3、型组织 三、故事沉淀（企业文化案例库） 企业文化就是由一个个的小故事堆砌起来的。 案例：大锤砸出世界名牌 来源：道听途说(武汉三地市场支持回顾）、业务部门提供、绩效评优、撞上枪口(汉铭给我一个家) 案例：增值业务产品线四月洗礼 四、依托载体 文化要做在明处，做成显性，大鸣大放。论坛、邮件、内刊、文化墙全用上。 流于形式。 低标准,严要求。形式第一，内容第二。 歌曲 文化卡片 hr要让文化宣传成为一种机制 星光闪烁栏目 虎口拔牙，巾帼不让须眉、积极的心态,是贯穿在工作中的灵魂。、天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。、质量是产品的生命，责任是职业的根本。、 r不仅要善于挖掘案例,更要主动创造案例。务实篇(脚踏
4、实地） 五、活动策划 案例：生日祝福 案例:六一节的礼物 案例：香山会议 案例：我与汉铭共成长征文 六、仪式固化 视频:士兵突击之马小帅入连仪式 案例：新同事认同期工作评审 七、制度保障 团队建设经费、快乐基金落地篇（生根发芽) 八、载入历史 案例:海尔的小发明 云燕镜子、晓铃扳手、启明焊枪、伍雷操作法、申强挂钩、魏小娥边角料收集箱、峰远过渡轮、姚鹏支撑台、秀凤冲头、李勇冰柜、素萍支架、马国军垫块、天佑圆锯、孟川三通阀、红云测试台 讨论。年终评优设置奖项的依据是什么。 九、品牌延展 经营好的企业赚钱;管理好的企业健康；文化好的的企业快乐。 高建华笑着离开惠普 企业文化领导小组作为常设机构，据项
5、目需要牵头成立项目组，项目组成员可能涉及市场、行政、人力资源等部门。 总结: 重要但不紧急;今天你“浇水”了没有。 企业文化做久了,要沉淀出公司的案例库。在每一个岗位上打造英雄。以后，新同事入职培训即可引用身边同事的案例。身边的榜样更能打动人。 核心价值观是企业第一核心竞争力。 1520年以前全世界建立的组织，现在仍然用同样的名字、以同样的方式、干着同样的事情的只有5个，其中7个是大学,剩余的个是宗教团体。 为什么大学能基业长青。因为它有一脉相承的组织文化和育人济世的宗教情怀。 1.企业文化是什么。（即企业文化的定义,这是最难的问题，知道此定义的，就是行业大师，有 资格给一个事情下定义的,就是
6、在提供市场标准，吉普是克莱斯勒的定义成果,个人电脑操作系统的定义，就是微软的产品。)中国企业缺乏哲学观照，讲师必须具备哲学素养,定义总是最困难。 2.老板说诚信,其实老板缺诚信,企业文化就是老板文化。（中小企业的企业发展空间，以老板 能力范围为限，自然是老板文化。那些老板死了企业不变的,才是基业长青的企业。）ibm稳重微软创新。 3企业文化体现一种精神。风气。（形容词和比喻句，不是下定义的哲学方法)（企业是一个部 落群体,文化是人的行为痕迹。企业文化是以价值观、思维方式、交往方式为核心的企业人群体的存在方式。由标识符号、行为表现和观念意识组成。)（最难的是两点，一是厘清定义,即内涵和外延,二是
7、建设方法,此谓知行合一，pdc止于至善） 4云青很专业，我相当钦佩,但有个别发音需要进一步纠正，比如想方设法、一些东西、关注什 么,可以做的更好,更完美。 5.看到提纲就说好,其实缺乏信息,不能评价，里面具体看不到。（即便信息充分，最好还是建 设性的商榷，相互启发，君子以朋友讲习，丽泽之德，菲菲切磋） 6.文化很重要啊，中西不同。（老外，每个人都当自己是打工的,老板当企业是一个外在的机械 机器，流转增值,所以才有职业经理人作为机器零件。中国，每个人都认为手下一摊儿是自己的领地,老板更认为企业是自己的身家,经理人都是家雇的奴才,区别很大）（主客观理念的区别,中国没有形而上学，所以造成的这种差异局
8、面) 7.法制缺乏内驱力,员工不敢犯错,文化是内化驱动,使你就想去做。（此孔子七十不逾矩的意 思,内化的，我自己就是规矩本身，所以无所谓逾矩）（宗教的力量,管理学上两种最伟大的组织，就是宗教组织和贩毒组织) 8文化宣传，习惯塑造,故事积淀,依托载体，活动策划,仪式固化,制度保障，载入历史，品 牌延展。(管理就像谈恋爱,或者弹钢琴，起初尚有规律可循,后面便是真心绽现)（似乎多点了,浓缩为似乎更精练,7是管理心理学的记忆临界点,比如故事似乎就是文化载体的一种） 之一，文化宣传 9.让制度热起来。(所谓热起来，就是制度必须获得更多的认同，而不是冷漠甚至抵触)（这是 一种法治精神,是卢梭社会契约论的理
9、念,即制度必须群体达成的共识，才是真正的“良法”） 1.案例，(也可以用于讲职业素养或管理沟通),老板布置任务,周五下班前提交销售分析报告， 还有小时要一份报告。由于平常工作积淀和准备，结果用2小时完成很好。（和别人聊天打扰别人,看报纸上班时间做与工作无关事情,制度每条都有道理，要反思一下为什么不可以,个人休息也许更加效率高） 11.你的行为的负面影响,超过了你正面的所得,（此即经济学经典理论，外部性。效用存在外部 性，外部成本必须为内部所吸收，资源配置才是合理的) 12案例,事假一天扣薪水10（这实际上是克扣工资，员工有权在未来离职后一年内提起仲裁） （修正，0。不扣。不批准。)制度解释,管
10、理心理学归因原理，不要解释老板不希望员工请假，而要解释是因为怕影响其他同事，无法协调工作，别人难免要代替其工作,把矛盾引到群众内部，泛化的，保护老板，达到目标，又让老板和员工之间多一些理解,少一些矛盾对立。（这是人力总监的思维境界的典型案例)(改为,请假三天以内不发工资) 13.上班要早到分钟，职业素养潜规则。(老制度是8点5分上班不算迟到） 4.制度变更应该有制度解读，了解和认同才好执行。每项规定都有人支持有人反对,因为没有解 读说明，不能简单下达制度调整通知了事。(这种案例,与其说的企业文化建设，不如说是人力管理或法务管理中的刚柔并济,可以吸收为国学一阴一阳之谓道的案例) 15.简历和岗位
11、要求的比对工作(人才储备库就是扔了删了)面试感觉还行但最终没成的,设立一 个储备库，发个邮件。岗位需求有限，告诉人家原因。(技术架构师回复邮件4点建议）（这是社会学的社会交换原理,社会交往本身,就是相互“支付”尊重和关注，福利经济学原理经济利益与心理利益并重。)（公司的文化应渲染到公司之外，此即品牌延伸，其实企业文化必然延伸到外部的,企业就是io系统，与外界交往企业才能活,企业人的价值观、行为方式，社会交往,影响公司的品牌和社会评价。(品牌文化是怎么来的） 16节日问候，人力要发给员工，尤其是一线的(上班吃苹果,加班就算了,平时肯定不行） 17.公司不是家,但要营造家的氛围（理想不是我的家,老
12、板可以给你位置,但不会给你未来）恩 威并施，用兵要狠,爱兵要深(慈不掌兵,义不理财。） 8.当hrbr群体足够大的时候，吧友不需要创新,光复制就够了。（复制成功比创新更值钱。）(相 互影响共同提高,复制成功，摆脱弯路,复制的成本低,盗版别人的先进经验，山寨本身就是创新。） 19案例文章,it公司的儒文化,首席人才官（智联。）因为你的存在,而让更多的人了解你的公 司。 2.案例文章激情成就梦想(主持人做足了功夫，专业的主持人的行动菜单,所有人应当理解程式 化工作就是复制成功）hr要有激发才干。 21企业文化是人力资源总监做的事情。其实应该从经理助理就可以开始做。（胡适名言) 2.空间情感待遇，企
13、业留人的三要素（成长空间,学到东西也是一种成长空间)(待遇需要展开 定义，收益和成本分别列支） 3.我们如何过生日。 24人力资源在企业里做事情,一定要把一线经理拉下水,(调动起来,利用起来）一线经理过生 日一律短信之问候。这是你树立影响的过程,一种方法，支付关怀,获得交换来的支持。（金钱绝对可以衡量一切，可以替代测评） 25.因为你不写,所以你没有思考过程,归纳提炼。成功在于不断的行动,写是最容易的行动。（信 息必须经过加工，才是自己人格的成长，此谓职业生涯之精益生产,资源总量既定,加工深度决定最终产值，阅历指数的核心在于阅读，石头加工成芯片,就值钱了,人类财经,不过如是) 之二,习惯塑造
14、26.称谓无“总”化。(联想杨元庆开会迟到会罚站一分钟)。“总”代表距离感。层级和地位。喜 爱头衔是等级制度和爱慕虚荣的表现,当官有瘾，高层有义务主动纠正。(太极图有秩序而无核心)一个倡导尊重关注，同事而不是员工，同事是合作者。“全体员工”,不好,应“全体同事”。等级制度是基业长青的大敌。形式与内化。企业经营委员会，发展监察委员会。称谓无总，管理就是婆婆妈妈。 27.创建学习型组织,(学习是文化的核心) 28.案例,春节放假每天一片光盘，老板布置的寒假作业，结果都看了。(开工就要收作业,每两 周一次管理学习交流)谈学用,管理，成为工作的一部分。（注意，企业文化必须有制度保障,包括老板强制要求，此即”必须以专制的手段培养民主”,中国企业特征之路） 29案例,东方通0年主题是学习（每年有企业文化主题年）批改作业，“人力资源部体会”，对 信息进行整合归纳,提供给老板。(信息加工,也体现hr的工作) 30.案
