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1、管理心理学管理心理学在西方又称为工业与组织心理学，是研究组 织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的一门学科。 它属于心理学的研究范畴，是心理学的一个重要分支。近年 来，随着理论的不断完善与应用范围的逐步扩大，管理心理 学已经发展成为一门独立的学科，在我国社会主义市场经济 与现代化建设中扮演着越来越重要的角色。研究对象和和内 容研究对象对于管理心理学的定义，不同的教材和专著从不 同角度给出各自定义。这些定义尽管内容上有所区别，但实 质则是相同的。一般来说，管理心理学是研究组织管理活动 中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进 管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目
2、标与个人全面发展的一门学科。此定义主要有以下三层含 义：2第一，管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜 在的心理机制。也就是说，管理心理学既探索组织管理活动 中人的行为规律，又揭示这些行为背后潜在的心理机制。它 把人的行为规律及其心理机制结合起来进行研究，其原因在 于人的行为与心理之间具有密不可分的关系。2第二，管理 心理学的研究范围是组织管理中人的行为规律及其潜在的 心理机制。即管理心理学不是探索一般情境下人的行为规律 及其潜在的心理机制，而是把研究范围严格限定在组织管理 活动着一特定情景中，这里的”组织“企业、政治、经济、 军事、教育等社会组织。2第三，管理心理学研究的目的是 在掌握组织
3、管理活动中人的行为规律及其潜在心理机智的 基础上，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极主动 性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个 人的全面发展。管理心理学书籍研究内容管理心理学的研 究对象决定了其研究内容应基于人的心理活动而展开，并辐 射到行为和组织层面的相关问题。研究内容能主要包括以下 五个：动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管 理。2发展历程管理心理学是和现代生产力、生产技术相联 秒的社会化大生产的需要分不开的。由于生产力的飞跃发展 和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，在资产阶级提出寻求新的 管理理论与方法的同时，科学的进步与发展，也为管理心理 学这一新的学科理论的
4、形成提供了可能条件。在这个时期， 心理学、社会学等学科理论均有了长足发展，相继出现了心 理技术理论、群体动力学理论、社会测量理论及需要层次理 论等。在20世纪初期，社会心理学及社会学等均已发展成 为独立学科。上述这些学科理论的形成与发展，为管理心理 学奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由 必需变为可能。2中国古代就有丰富的管理心理学思想。例 如，春秋末年军事家孙武在孙子兵法一书中就写道：“道 者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。” 孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天 看来也是十分重要的管理心理学原则。中国古代的管理哲学 思想充分反兵法家:孙武映
5、在关于人性的争论上。荀子认为“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情 也”（荀子性恶）。孟子则认为，“人之善也，如水之下 也”。中国古代管理心理学思想已经受到管理心理学家的广 泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必 读书目。19世纪末，资本主义得到发展，生产规模日益扩 大，对企业的管理也更为复杂，劳动组织和合理安排也提到 科学研究的日程。这时出现了科学管理的学院，其代表人物 是泰勒。泰勒着重研究了工人操作合理化的问题，但他把人 看成是经济人，忽视了人的社会性。第一次世界大战对管 理心理学的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心理学 原则来改进管理，提高生产为战争服务。
6、例如，制定人员选 拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理 人员的关系等。战后，工业生产的发展提出了一些新的问题， 如人在生产中社会性因素的作用等。以社会心理学家梅奥为 首的一批专家进行了霍桑实验，提出了 “社会人”的思想。 他们认为，单靠物质刺激不能保人力资源管理心理学书籍证 调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工 作效率有更密切的关系。此外，他们还提出了非正式组织在 群体中的作用。2第二次世界大战中工程心理学的发展，强 调研究人与机关系，同时也提出了解决人与人关系，人与组 织关系的问题。战后，许多学者总结了战 时的经验，考虑 到有必要建立一门研究人的行为的综合科学
7、，认为可以把人 与社会，人与生产中的诸因素统一加以考虑。于是1949年 在美国芝加哥大学的一次讨 论会上，便提出了 “行为科学” 这一名称。其后美国福特基金会给予了经济上的支持；在许 多大学中开展了有关行为科学的研究，并出版了行为科学杂 志。由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为 研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产管理有 关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组 织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个体和群体行为 的研究。在中国则多用管理心理学的名称。2课程导论第一 部分：管理心理学应用概要1.1心理学与管理学的区隔和相 互的补充。管理学以绩效为本，心理学以
8、人为本1.2应用心 理学与现代企业管理。现代管理更明显的要融合强制性管 理与人本管理之间的差异。1.3中国的古典心理学智慧。1.4 应用管理心理学：领导力心理学、沟通心理学、营销心理 学、色彩心理学、环境心理学等等。第二部分：管理决策与 心理2.1情绪和预感对决策的影响。2.2著名心理学家卡尼曼 决策的前景理论。因心理学决策的分析而获得诺贝尔经济学 奖获的卡尼曼教授提出在不可预期的管理决策中存在前景 理论。2.3管理中团队决策的心理应用。2.4团队决策的心理 障碍。第三部分：组织行为与激励3.1行为动机理论与方法。3.2激励与保健理论应用。如：赫兹伯格双因素理论在管理 实践中的应用。奖励与福利
9、的心理影响和激励效度、霍桑实 验等等。3.3职业规划理论与期望效应。第四部分：管理者 的人本角色4.1管理中角色扮演的力量。心理学家菲利普津 巴多的监狱实验再次验证了角色的扮演在一定程度上决定 了你的行为。4.2组织中的角色与人际关系。4.3 了解自己也 了解你的员工。第五部分：权力与影响领导与执行5.1价值 观与企业文化5.2管理者要成为领导者管理者更关注事情和 绩效，而领导者才更关注文化和人。5.3影响力心理概图管 理心理学之攻心为上篇第一模块 修身治国1、案例：心理 访谈虐猫狂人视频；2、问题：管理的心理原则；3、研究： 霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）；4、应
10、用第二模块 攻心为上1、案例：三国演义桃园结义视频;2、问题：激励员工从哪里着手？ 3、研究：马斯洛需求层次 （在中国本土的表现）；4、研究：监狱实验（1971，斯坦福 大学，津巴多）；5、应用管理心理学之攻城为次篇第三模块 善用金钱1、研究：1美元实验，（1959年，斯坦福大学，费 斯廷格）；2、问题：如何有效运用金钱改变对方；3、应用 第四模块 巧用权威1、研究：电击实验（1960，耶鲁大学， 米尔格莱姆）；2、问题：凭什么让员工追随？ 3、研究：基 诺维斯案件（1964，纽约）4、应用相关关系心理学即通常 所说的普通心理学，是关于人的心理现象发生、发展过程的 最一般规律的科学，它主要研究
11、人的心理现象的一般本质和 心理发展的一般规律。例如，人的感知是如何形成的，影响 感知的一般因素有哪些;人的思维一般可分为几种类型，如何 评价人的思维;人们记忆一般过程如何，怎样有效防止遗忘; 人的气质和性格有哪些类型，每种气质和性格的一般特征如 何，等等。一般说来，这些规律对任何人以及从事任何活动 都是适用的。管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管 理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体化。它主要 研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预 测、引导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组 织目标。例如，调动所在单位员工的积极性是管理中的一个 重要问题，作为管理者不能事必躬亲
12、，而应把全体员工的积 极性调动起来，使之各尽其责，创造性地完成本职工作，这 样才能有效地实现组织目标。而要调动员工积极性，就要运 用心理学的一般规律，具体分析一定组织中人的需要和动 机，分析产生积极行为的一般心理过程，研究哪些因素最能 在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员工的积极行 为等。这些就是管理心理学所要研究的问题。再如，决策也 是管理中的一个重要问题。企事业的领导人能否采取正确的 决策，这对一个企事业单位的发展将起着重大的作用。所谓 决策，从心理学角度来看，实际上就是人的思维过程和意志过程。企事业的领导人在作出某项决策之前，首先要对本单 位的各方面情况进行去粗取精、去伪存真的加工
13、处理;然后， 在此基础上制定出几种可供选择的决策方案，并在这些方案 中选出最佳方案。只有这样，才能作出正确的决策。而这个 过程实质上就是思维过程，也就是人的高级认识过程。同时， 企事业的领导人在作出正确而又及时的决策时，还需要具备 当机立断的意志品质。否则，领导人优柔寡断，议而不决， 决而不行，缺乏坚强的意志品质，这也是不能及时作出正确 决策的。所以，管理心理学就是把心理学的一般规律运用于 实际管理，以解决管理中的具体问题。由此可见，普通心理 学是管理心理学的基础，管理心理学是普通心理学规律在管 理过程中的具体应用。二者是一般与特殊、主干与分支的关 系。研究方法观察法是在日常的不做人工干预的自
14、然和社会 情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方 法实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主 动地引起被试者的行为变化。调查法是通过搜集各种有头材 料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话 法、问卷法等。测验法是根据预先制定的标准化的测量表对 人的心理品质进行测量的方法。个案法也叫案例法。研究方 法利弊分析1、观察法：优点：使用方便，所得材料真实缺 点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数 量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。2、实验法： 优点：研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发 生；研究者可以控制一切无关变量，系统操纵作为自变量
15、的 变化条件；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生， 反复观察验证缺点：实验室的人为性及对心理现象的过分简 化，因而所得结果与实际情况存在一定差距3、调查法：（1） 谈话法：优点：谈话法简单易行，便于迅速获取资料缺点： 由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答 中寻找，所以具有较大局限性（2）问卷法：优点：能够在 短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理缺点： 所得材料一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接 与被试者的实际行为进行比较4、测验法：优点：可在短时 间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人 之间的差异缺点：所用的测验量表还不够完善，信度和效度
16、数低5、个案法：优点：能提供变化的动态方面的见解，对 于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助缺点：用该方法归纳 出来的结论往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、 物力和时间，这对研究者来讲，是一个限制因素学科性质人 本化一是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾 向。管理心理学具有明显的以人为本的倾向综合性一是一门 综合性的科学，它涉及的基础理论知识比较广。应用性一与 组织管理活动密切相关，对于提高组织管理的水平，起到了 积极作用。学科特点1、树立以人为中心的管理理念2、适 应新时代对管理的要求3、提高生产效率4、提高决策的科 学性主要研究与组织行为有关的人的个体特点学科任务管 理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产 率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务 是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而 制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法， 同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基 础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运 用各相关学科
