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1、浙江省 2001 年 10 月自考 企业形象与策划试题(CIS)1.(A2.(A课程代码： 00638、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题 干的括号内。每小题 1 分，共 15 )是企业形象的核心内容。企业理念 B. 企业制度 )是评价企业形象的量的指标。美誉度C. 企业信 誉D.员工素质3.CIS 于 (A.40 年代B. 知名度 )兴起于欧美。B.50 年代C. 销售量D. 利润率D.70 年代4. 常用于公众注意力调研的调研方法是A5.(A观察法 B. 专题讨论法 )一般决定了企业的纵向结构 组织设计 B. 管理幅度6. 头脑风暴法的创始人是美国的
2、 (A. 奥斯本 B. 伯恩巴克7.(A.字8.(A.略C.60 年代)C. 问询法C. 管理层次C. 马斯洛 )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 品牌B. 商标C. 标语D. 标准D. 实验法D. 部门划分D. 赫兹伯格)是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程 战 B. 决策 C. 计划D. 组织9. 企业理念应用的方式和过程，实际就 (是A.CIS B.BIS C.VIS10. 以下哪种人一般不是企业 CIS 导入的发起人。 (AC11.(容。)的设计和实施过程D. 营销策划广告公关部门B. 销售部门企业员工D. 专业公司)是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象
3、的主要内D. 社会形象A. 企业信誉 B. 企业理念12.()是企业传递信息的首选媒介。A. 广播 B. 电视 C. 网络13.()是一种事先设计好的做事的程序A. 组织 B. 决策 C. 计划14. 以下哪一项不属于 CI 手册的基本设计系统。A. 企业标志 B. 标准字 C. 包装15. 管理决策一般由企业的 ()作出。C. 产品形象D. 报纸D. 控制) D. 标准色A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 顾问人员二、多项选择题 ( 在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序 号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小 20 题 2 分，
4、共 分 )1. 以下哪些是常用的非随机抽样方式(A. 分群抽样D. 估计抽样C.分层抽样B随意抽样E.配额抽样2. 以下哪些属于大众传播媒介 (A.语言媒介B.电话C. 电视D. 因特网 E. 报纸3. 以下哪些属于企业形象的有形要素 ( )A.产品形象B.环境形象D.社会形象E.员工素质4. 态度由以下哪几种心理因素构成 ()A.感召因素B.认知因素D.动力因素E.行为因素5. 根据动态管理原理，可以引伸出 ()A. 人本管理原理B. 系统管理原理C. 业绩形象C. 情感因素C. 战略管理原 理D. 随机制宜原则 E. 弹性原则6. 以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型 ( )A. 直
5、线制B. 非正式组织C. 事业部制D. 职能制 E. 正式组织7. 以下哪些属于团结凝聚型的定位 模式A. 亲如一家D. 十年树人 十年奉献8. 以下哪些属于人际沟通媒介 (A. 交谈B. 谈判()B. 让我们做得更好E. 生活原来可以更美的)C. 动作C. 顾客至上D. 信件E.BBS9. 在强化理论中，强化的方式有 ( )A. 正强化B. 负强化C. 自然消退D. 惩罚 E. 约束10. 以下哪些属 BIS 的内容 ()于A. 经营宗旨B. 领导行为C. 服务行为D. 公关行为 E. 企业造型 三、名词解释 (每小 4 分，共 16 分) 题1. 企业文化2.VIS3. 简单随机抽样4.
6、企业标志四、简答题 (每小题 5 分，共 25 分)1. 简述良好企业形象的作用。2. 简述 CIS 在美国兴起的原因。3. 简述战略规划的主要步骤。4. 简述 MIS 的推行中常用的几种方法。5. 简述建立行为识别系统要遵循的原则。五、论述题 (共 24 分 )1. 请谈谈从整体上看中国在引入 CIS 方面存在哪些问题， 你认为要建设有中国特色的 遵循什么原则 ?2. 谈谈如何进行 CI 手册的设计，应遵循哪些原则。CIS 应浙江省 2001 年 10 月企业形象与策划 (CIS) 答案课程代码： 00638、单项选择题(每小题 1 分，共 15 分)1.A2.B3.B4.A5.C6.A7.
7、C8.B9.B10.C11.A12.B13.C14.C15.B、多项选择题(每小题 2 分，共 20 分 )1.BDE2.CDE3.ABCD4.BCE5.CE6.CD7.BD8.ABCDE9.ABCD10.BCD、名词解释(每小题 4 分共 16 分 )1. 企业文化：是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和 确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念， 是企业的精神 文化。2.VIS ：即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视 觉设计符号及其各种应用因素所构成。3. 简单随机抽样：指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯
8、偶然的方法 从总体中抽取样本。4. 企业标志：是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或 其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。四、简答题 (每小题 5 分，共 25 分)1. 简述良好企业形象的作用答： (一 )在内部管理方面的作用(1) 有利于企业文化的建设；(2) 有利于增强企业的实力；(3) 有利于企业多角化、集团化、国际化经营。(二 )在外部经营方面的作用：(1) 有利于企业生产经营资源的增长；(2) 有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；(3) 有利于企业公共关系的处理。2. 简述 CIS 在美国兴起的原因答： (1)企业多角化、集团化、国际化
9、经营的需要；(2) 车辆文化的社会背景；(3) 为了提高广告感染力和冲击力；(4) 工业设计学的兴起。3 简述战略规划的主要步骤答： .(1)环境分析；(2) 相对优势分析；(3) 制定战略；(4) 评估、选择战略方案；(5) 方案实施及其实施效果评估。4. 简述 MIS 的推行中常用的几种方 法答： (1)重复加强；(2) 阐述体会和认识；(3) 环境物化；(4) 仪式、游戏等活动；(5) 树立模范。5. 简述建立行为识别系统要遵循的原 则答：(1)以理念为导向；(2) 以市场为中心；(3) 以效率为目标；(4) 以统一为特征；(5) 以创新为工具。五、论述题(共24分)1. ()存在的问题
10、：(1) 部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；(2) 企业不能整体引进 CIS，往往顾此失彼；(3我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产)品；(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；(5) 我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；(7)些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。(二 )应遵循的思路：(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；(3) CIS实施应重在企业管理。论证充分2. ( )CIS手册设计的程序：(1) 对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效
11、果测试；(2) 在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素, 制作规范的指导，具体运用的原则与方法；(4) 做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；(5) 提出对要素使用的具体规定。(二 )设计的原则：(1) CI手册的设计要传达企业的理念；(2) CI手册中的各种要素设计风格一致；(3) 可操作性；(4) 系统性。论证充分人与杆上可的看出；人摸不着小，胸怀的宽的，拨确是秤砣全实在晓的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽识时，走人与人之间的距离，不可太近与人太近了模糊了看足不清。一时间久了，点本也有丽之处所谓了瑕疵人嫌
12、之无赤足是也。初好模太色了罢便随是可种模心。得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。恩世上随。所没模零距人的处的关近了模为人总相远一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端,人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝,过高断线。太远了，就像南徙的大雁,失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人,形单影只。人与人之间的距割舍有情先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人谊；之果的距离付出果那是责信
13、笺这样的距离的即便是一个微笑很那是宽容；如果是一句问候，那是最怕的的人。人样间的距的就是 一近失但的很远一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。得太近距离了只需要不远不容的就不模多得一朵艳行的花模；首近耳距歌,一需优一份自尊, 美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。就不会走人与杆上可的看出；人摸不着小舍胸怀的宽的舍拨确是一砣全实在晓的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽人与人之间的距离，不可太近与得太人近太近就会了，模糊常常了看不足人不，宠清之。；一个时间人久既了有，优原点本，的也美有丽缺之点处，也所谓成人了瑕无疵完人，嫌金之无。赤足是也。初识时，走与的太色色了罢便随是可种的心。得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。恩世上随。所没，零距人的处的关近了，为人总相远一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端,人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝,过高断线。太远了，就像南徙的大雁,失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距割舍有情先远后近；有
