关于转正述职模板锦集五篇

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1、撰写人：_日 期：_关于转正述职模板锦集五篇 关于转正述职模板锦集五篇 转正述职篇 认真回想入职几个月以来,我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候,不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧,基于以上问题,我先对自己试用期做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。作为一名客服人员,一是熟悉产品；二是做好产品的售后维护；三是研究好客户心理;可是我做了什么呢，对于熟悉产品,目前为止,虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然,有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做

2、到了0%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求,另外,我发现我太善良,不够果断,有些事情我知道，可是我没有去做,客户想要的是什么，所存在的不确定信息,我也没有及时的去说服,导致有些机会就此错过了，做为一名客服人员,对此，不得不去反思，不得不去学习。 下个月转做客服售后,领导说,业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者,好之者不如乐之者,无论岗位怎么变换,我都不会让自己不开心,无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做,我讨厌一成不变的流程

3、,更不喜欢默守成规的处事方法，而客服售后我打算先这么去做:一、关于退换货 流程太复杂，时间太慢,我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程,当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案,而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点,货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙,来不及点入库,从而引起的延误。 二、关于售后电话 这次规定的是80%，说实话,有点多,但是要做,怎么去做,初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去

4、回访,如果客户不在线,才去电话回访,这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查,且可根据旺旺来避免说不清的事情。 第二，节省电话费,而且，还有一个重要的问题,就是给客户打电话的时候，一般是9点到11:3,下午14:00到1；为佳，而在这之间,售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话,在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下,总结之后再提出改变方案。 三、物流跟踪 如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前,再转给客户,这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。 四、开发票事宜 按规定，每天下

5、午点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了,而定在15：0，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单,最迟3：录完,剩余分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。 转正述职 篇2 尊敬的领导，下午好: 非常感谢您们在百忙之中抽出时间来听我的述职报告,我现在的职位是制剂研究院的文员，真的感谢我的部门领导和同事对我的指导和关心。 由于自己没有经验,以及对业务工作的不熟悉,给领导和同事们带来了一些不必要的麻烦,在 此我深感愧疚,但是我相信,我的不断成长以及对业务工作的不断熟悉,是给你们最大的回

6、报，现我将我的试用期述职报告如下:第一项,工作内容 我每日的工作流程大致分为以下几点： 1.负责请验留样样品的稳定性考察。 .负责稳定性考察室、冰柜、物料库等温湿度的记录。 3.负责仓库物料的发放、物料的登记以及物料库标签的更新。 4负责办公用品、物料库和档案柜等资料，领用或借阅的管理。 5负责定期使用em软件提报采购计划并及时登记督查工作，定期领用物料等。6.负责办公室的文件传递。7.负责周一例会的会议纪要，并经领导审阅后发至指定的邮箱。 8.负责每月的月底统计部门考勤。 对于一个非药学专业的人来说,这份工作我刚开始做的很吃力，什么都是陌生的，都不知道从哪入手开始做起，连最基本的药名我都叫不

7、顺，更何况是了解其他，但是部门的领导和同事没有因为我不是专业的人员而看不起我,也没有冷眼旁观，更没有在我做的不好时打击我的自信心，他们耐心的指导我，并帮助我树立自信心，这让我感觉没有压力,就像在一个大家庭里一样，这样的氛围让我对这份陌生的工作没有排斥的心里，在这样的氛围里工作我很开心。 第二项，工作收获 1、工作要有热情，要有创新。对工作有热情才有好的精神状态,才有克服困难的勇气,才能激发灵感，提供创新的动力。 2、适应环境，深入实践,以认真严谨的工作态度融入到我的工作环境中。3、对制剂研究院现有的研发项目有了个大概的了解。 4、对erm办公软件能熟练的应用。第三项,现存在的不足 1.对公司各

8、部门的职责以及人员了解的不够透彻，这样就直接导致沟通的困难，需要改进。 2.物料库原、辅料的整理与管理不仔细。 3.工作的计划性不强，有时候有遗漏的现象，需要改进。 、缺乏创新精神，工作思路陈旧。 第四项,我以后的工作计划 1积极学习，熟练应用办公软件,对我的本职工作要做到精细。 2.及时有效的沟通，提高自己的沟通技巧，让对方能正确的了解到我要表达的内容。3对物料熟悉掌握，以便方便以后的领用和提报。 转正述职篇3 我于x-年9月16日入职x国际控股股份有限公司,试用期转眼即过。在这段时间里,公司领导、同事给予了我足够的支持和帮助,尤其是部门经理的耐心、宽容与支持使我的本职工作得以顺利开展。我为

9、即将正式成为公司的一份子而深感荣幸。现就我试用期间的情况做如下总结汇报： 一、思想方面：热爱xxx，与公司保持一致思想;牢记x“四高”方针、严守“六不”做人底线， 对公司忠诚;待事待人保持良好的心态,转正自我鉴定员工转正自我 鉴定。 二、工作方面：认真、负责做好本职工作，及时、高效地完成领导交办的工作任务,并及时向领导汇报完成情况;做到同一件事不让领导吩咐两次;外出办事注意公司形象;适时利用闲暇时间做工作总结,不断学习,为更好的做好本职工作积累知识。(省去工作记录，怕泄露机密)三、纪律方面:严守xxx员工守则，公司机密绝不外泄;不迟到、早退;工作时间不串岗，不做与本职工作无关之事。 试用期的结

10、束预示着我的工作将正式正规展开,我将以更好的心态和饱满的热情投入到工作当中，去面对未来的挑战。 转正述职 篇4我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手: 首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培养意识,服务意识的加强、竞争意识

11、的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材；打印机耗材;打字复印;计算机网

12、校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标,xxx万元,纯利润xx万元。其中：打字复印xx万元,网校x万元,计算机xxx万元,电脑耗材及配件xx万元，其他:xx万元，人员工资xxx万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。

13、22X年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润xx万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点无线网，和一部分的上网费预计利润在xx万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元;多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其

14、余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元;电脑部分xxx万元，人员工资xxxxx万元，能够完成的利润指标,利润xx万元。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收

15、合格不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。 六、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xx公司建成平谷地x计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感,培养主人翁意识。 二、岗位职责：学习