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1、淮北师范高校公司案例分析报告书 小组成员： 尹林 徐光源 胡密娟 陈瑛 日期：2010年10月3日 专业：计算机科学与技术系01届网络工程专业 摘要： 腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务供应商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。其不断发展的业绩和巨大的胜利足以让我们借鉴阅历：1， 始终以用户需求为导向，坚持用户第一的价值观；2，主动的企业精神文化；3，对优秀人才的重视与培育。 另外，腾讯公司全部的一些潜在危机也是值得其他企业所重视借鉴的。比如：1，没有能够使自身独当一面的新兴技术；2,不能满意全部用户阶层的须要；3,其侧重的系统的文化气氛过于单一等。因为这些都是典型中国企业所普遍面
2、临的问题。其劣势方面如：1， 缺少品牌影响力；2， 缺乏高效率的管理体制等。一、 也在肯定程度上让正在自主创业的人们有更明确的目标，确立更实际的安排。我们也做了一些对其他相关企业的调查与评估，并有了相应的结论，下面将为大家一一展示。书目：一.摘要1二.企业背景41， 公司发展历程4 2，企业现状53，腾讯公司的精神文化5三.形势分析5一）企业外部环境分析51外部宏观环境分析51）政治法律环境52）经济人口环境73）社会文化环境74）技术自然环境7 2行业分析71）行业增长状况72）行业将来趋势73竞争对手分析81）各竞争对手的目前战略分析82）各竞争对手的优劣势分析及评估9 4客户分析10二）
3、企业内部环境分析10四.SWOT分析11五.结论12六.后记12二企业背景：1，公司发展历程：1998年：1）于1998年11月由马化腾.张志东正式注册成立。主要业务是拓展无线网络寻呼系统，这是种针对企业或单位的软件开发工程，特别适合这家刚起步的小型网络公司； 2）同时腾讯公司起先确定自己开发中文ICQ软件OICQ。（ICQ：美国推出的互联网上最流行的即时信息传递软件。它支持在 Internet 上闲聊、发送消息和文件，当时只有英文版）并于1999年正式推出QQ99 b0210。之后每年用户的注册数目不断增长；2002年3月：1）QQ注册用户数突破1亿大关；2）同年腾讯公司被评为“2002年度
4、深圳市重点软件企业”。2003年：1）推出的“QQ嬉戏”和企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）及最新的即时通讯软件Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布，运用户进一步增加，并且初步进军企业市场行业；2）12月，再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。2004年：1）腾讯公司因突出业绩获多项大奖。并于同年在香港主板上，拥有股票代号为700HK的新股，全称为腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Limited)，起先在股票市场上稳步前行；2）QQ嬉戏成为了国内最大乃至世界领先的休闲嬉戏门户。一切都表明：腾讯网已经跻身中国的强势门户，成为中国最具影响力的门
5、户网站之一。2005年：1）腾讯公司被认定为“2004年度深圳市重点软件企业”；2）自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长；2）6月，腾讯公司总裁兼首席执行官马化腾先生首次提出即时通讯将来发展的六大趋势:首先，在应用上将更加丰富；其次，即时通讯将更加汇聚人气，体现出社区化和互动性；第三，即时通讯还将更加突显个人信息处理功能；第四，随着无线技术的发展，将更加强调与无线互联网资源的整合；第五就是平安性和稳定性；第六是与本地化应用的融合；3）推出Foxmail，超级旋风，QQ医生，QQ日历，输入法等。2008年： 腾讯用户达4.3亿。2010年：在线人
6、数首次突破1亿。2，企业现状：腾讯公司拥有自己的上市股票，腾讯目前已形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。拥有即时通信QQ、腾讯网（QQ ）、腾讯嬉戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台。其各方面都拥有了相当数量的专利申请。截至2010年3月31日， QQ即时通信的活跃帐户数达到5.686亿，最高同时在线帐户数达到1.053亿。腾讯的发展深刻地影响和变更了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广袤的应用前景。企业成立了腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，开展了多项公益活动。3，腾讯公司的精神文化：第一、
7、中心：成为最受敬重的互联网企业；其次、腾讯的价值观： 坚持 “用户第一”理念； 第三、腾讯的使命： 通过互联网服务提升人类生活品质。 第四、腾讯的企业精神： 锐意进取，追求卓越第五、腾讯的经营理念： 一切以用户价值为依归，发展平安健康活跃平台第六、腾讯的管理理念：关切员工成长、强化执行实力、追求高效和谐、平衡激励约束第七、腾讯的人才发展：腾讯视员工为企业的第一财宝。三形势分析一）企业外部环境分析：1外部宏观环境分析：1）政治法律环境：1，计算机信息网络国际联网平安爱护管理方法第七条 用户的通信自由和通信隐私受法律爱护。任何单位和个人不得违反法律规定，利用国际联网侵扰用户的通信自由和通信隐私。第
8、十条 互联单位、接入单位及运用计算机信息网络国际联网的法人和其他组织应当履行下列平安爱护职责：(一)负责本网络的平安爱护管理工作，建立健全平安爱护管理制度；(二)落实平安爱护技术措施，保障本网络的运行平安和信息平安；(三)负责对本网络用户的平安教化和培训；(四)对托付发布信息的单位和个人进行登记，并对所供应的信息内容依据本方法第五条进行审核；（五)建立计算机信息网络电子公告系统的用户登记和信息管理制度；计算机软件爱护条例第五条 中国公民、法人或者其他组织对其所开发的软件，不论是否发表，依照本条例享有著作权。第八条 软件著作权人享有下列各项权利：第八条（一）发表权，即确定软件是否公之于众的权利；
9、（二）署名权，即表明开发者身份，在软件上署名的权利；（三）修改权，即对软件进行增补、删节，或者变更指令、语句依次的权利；（四）复制权，即将软件制作一份或者多份的权利；（五）发行权，即以出售或者赠与方式向公众供应软件的原件或者复制件的权利；（六）出租权，即有偿许可他人临时运用软件的权利，但是软件不是出租的主要标的的除外；（七）信息网络传播权，即以有线或者无线方式向公众供应软件，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得软件的权利；（八）翻译权，即将原软件从一种自然语言文字转换成另一种自然语言文字的权利；（九）应当由软件著作权人享有的其他权利。腾讯公司其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于产品或服
10、务的全部内容及腾讯网站上的材料拥有版权等学问产权，受法律爱护。2005年8月,新闻出版总署推出了防沉迷系统标准，与七大厂商联手，进行网络嬉戏的一次规范的尝试。（以上为相关法律节选）2，中国执政党共产党认为国家的将来系于青年，科技创新在于青年。所以激励腾讯公司主动创业，坚持自主创新，努力驾驭核心技术，攻克技术难题，使中国的互联网产业跻身世界前列，达到世界一流水平。希望通过亿腾讯等网络公司的不懈努力，让民族互联网产业走在互联网的前端。和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业将更稳定的发展。2）经济人口环境中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平衡，但是成立53年特殊是实行改革开放以来，国
11、家发生了巨大变更，经济实力大为增加，人民生活显著改善。其中，电脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以刚好推出并得到大量客户奠定了基础。 同时因为中国为世界上人口最多的国家，成为企业最为适合的创业地，而且也是个越来越有潜力的巨大市场，并且中国社会正从人口红利期向负债期过渡。腾讯公司的大多数产品所面对的对象为青年人，因为我国的安排生育政策，青年人的人数占人口总数的比例正在增加，定位大众，这也成就了腾讯公司的高涨不下的用户人数。3）社会文化环境我国上网用户总数依旧保持良好的增长态势，而且大多数年轻人都已接受高等教化，对电脑基本都会操作。而且因为生活水平的提高，网吧、宽带的普及，年轻人们更追
12、求簇新的消遣方式。而腾讯所推出的产品活动操作方法简明易懂，模式功能越来越强大，走群众路途本地化和人性化强，使腾讯成为如今最有实力的网络公司。4）技术自然环境 如今IT行业因国家大力扶持而高速发展，但市场上仍旧鱼龙混杂。尤其是网络嬉戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络嬉戏公司的力气对比差距很小。而腾讯公司能在数十年间战胜MSN占据一半市场，在于其阅历的积累和技术的不断提高。也可以归功于其对专业人才的培育，人才是一个企业得以不断发展的最根本因素。2行业分析：1）行业增长状况2009年IT行业依旧是官方TOP10热门专业之一。国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产业在过去5年经验了年28%的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增加，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2）行业将来趋势纵观世界经济的发展，经济全球化进程明显加快，信息化已成为全球化的迫切须要和必要保证。世界范围的产业结构调整和信息技术进步
