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1、体检中心营销工作总结范本_年，我体检中心在医院党支部、院领导的正确领导下，坚持以开拓体检业务为工作目标，以科学、准确、高效的服务质量为中心，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，积极稳妥的开展职业性健康体检，截至目前共承接体检单位53个，体检人次6950人，体检费收入1270816、_万元，现就本年度工作做总结如下：一、_年工作概况1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐，由各单位或个人自由选择，较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。2、在院领导的指导与协调下，积极与县监督所联系，争取到了为全县从业人员进行健康体检的任务，另设了职业健康体检采
2、血点，抽调出专业人员为体检者采取化验标本，将健康体检人群与患病人群分开，有效的防止了交叉感染的发生;由于此项工作覆盖面广，涉及的作业场所及从业人员众多，工作的顺利稳妥的开展不仅扩大医院的知名度及影响力，同时也为医院带来可观的经济效益。3、充分调动全院职工的积极参与，发挥有利的社会关系，我中心主动配合协调，争取到县部分机关、企事业单位在我院进行一般项目的集体性健康体检，抽调专业技术人员从事健康体检工作，在内、外、妇、口腔科等抽调精通业务理论，具有丰富临床经验的医师参加体检，功能科、放射科等辅助科室都能积极参与体检项目的实施，最后有主检医师根据所检内容、结果进行综合分析评估，作出科学的体检结论和今
3、后的防治意见，并且根据受检单位的要求，抽调资深的专家深入到单位为职工进行常见病及多发病的预防及保健知识的宣讲。4、通过各种渠道对全县辖区内的各企业基本情况进行资料的收集整理，掌握各用人单位存在的主要职业病危害，从事接触职业病危害作业劳动者和职业病病人基本情况档案资料，先后对2家企业_0名职工进行了职业健康监护，并建立健全了健康监护档案。5、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识，让群众能够认识到健康体检查未病的重要意义，让群众充分理解进行健康体检的重要性和必要性，制定了职业病健康体检中心手册，并免费发放给群众，增强了群众的健康保健意识，提高了进行健康体检的自觉性和主动性。二、职业健康监护本年
4、度共承接体检单位53个，企事业单位集体健康体检50个，参加体检职工总人数约6702人，为每位职工及时反馈健康体检报告，并针对体检情况有主检医师作出总检分析报告并提出相关预防建议及健康指导。可能接触有毒有害企业3家，其中生产工人总数200人，接触有毒有害工人数48人，对每位参检职工进行了职业健康监护档案，并进行网络直报。三、体检情况综合分析对本年度体检的从事各种工作及作业场所的6950名参见人员体检结果进行综合分析结果显示;各项体检项目均正常着约占29，检出发现，在体检指标中代谢综合症指数如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占较大比例，男性中以脂肪肝，胆囊炎，胆囊结石，甲状腺，颈椎疾病居多，女性以乳腺
5、疾病，颈椎病居多。职业病健康体检参检人员为检出禁忌症者。四、工作中存在的问题1、体检的认知不同造成的期望值过高容易引发纠纷针对体检的最基本宗旨是，早发现、早干预、早治疗、很多受检者并不能正确的认知，同时这些“早”是受医疗设备和技术方面的诊断准确度限制的，同时参检单位和个人对这个限制存在着认知上的不同，受检者对体检赋予的期望太高，而期望与实际情况出现落差时，受检者往往就会对整个体检产生怀疑，甚至认为体检只是因某种利益关系而走走过程，针对这种几乎普变存在的现状和心理认知度我们体检中心缺乏合理的解决与防范措施。2、体检中心工作是在临床、护理及各功能检验科室的配合下完成的，时常要向各临床科室抽调工作人
6、员，此项工作上常出现协调不够，抽调人员工作中出现困难，另外各功能科室由于受环境条件制约，无法为健康体检者开通绿色通道，时常是健康体检者与门诊及住院病人同时在一个通道接受体检，而健康体检者多属集体行为，我中心安排体检时间上又处于被动地位，很难让病人与健康体检者分开并有序的进行检查，常同时集中到一个辅助检查科室，影响了各项检查工作的正常运行，病人与健康体检者发生冲突的事件常有发生，对正常的医疗环境带来了负面影响。3、在开展职业病健康体检工作中由于我中心配备的工作人员都非专业技术人员，在此项工作的开展中缺乏相应的专业知识与技能，经常需要监督管理部门的专业人员协助来完成工作任务，在职业病健康体检工作中
7、缺乏积极性和主动性，造成职业病健康体检工作相对滞后。4、计算机操作水平尚待提高。由于体检中心工作涉及到体检报告的分析制作、健康档案的建立健全，以及职业病网络直报等多项工作，而我中心计算机操作水平能力相对薄弱，在上述工作的开展实施中经常遇到障碍和麻烦从而出现诸多的疏漏。_年体检中心的工作是稳步发展，并取得较好成绩的一年，成绩的取得离不开院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助与配合，我们在充分肯定成绩的同时也看到了工作中存在的不足与曝露出来的问题，通过实际工作的开展不断总结经验，补充与完善，努力提高专业技能与工作效率，积极稳妥地开展职业健康体检工作，也一定会把新一年的工作做得更好。体检中心营销
8、工作总结范本（二）（立式水银血压计）1、准时到岗，着装整齐，微笑站立，做好操作前准备工作。2、热情迎接客人，核对其姓名：“您好，请坐!”“请把您的指引单给我”“您是_先生/女士”3、测量血压：（1）协助客人卷袖露臂，手掌向上，前臂伸直。（2）置血压计与肱动脉、心脏处于同一水平处，放平水银槽开关。（3）驱尽袖带内空气，将袖带平整地置于上臂中部，下缘距肘窝2-3cm,缠袖带，松紧以能插入一指为宜。松紧适宜。（4）听诊器置肱动脉搏动最明显处，一手固定，另一手握加压气球，关气门，充气至肱动脉搏动消失再20-30mmhg。（5）缓慢放气，速度以每秒4mmhg为宜，注意水银柱刻度和肱动脉声音的变化。在听诊
9、器中听到第一声搏动，此时水银柱所指的刻度即为收缩压，当搏动声突然变弱或消失，此时水银柱所指的刻度即为舒张压。（6）当发现血压异常（收缩压_0mmhg或90mmhg、舒张压90mmhg或60mmhg），应重测一次，先将袖带内的气体驱尽，使汞柱降至“0”，稍等片刻，再进行测量。4、测量完毕，记录，告诉客人测量结果并在导检单上打钩、签名。5、将指引单返还客人：“谢谢您的配合”，指引客人做下一检查。身高体重测量流程1、2、3、4、准时到岗，着装整齐，微笑站立，做好操作前准备工作。查看身高、体重仪器，尤其看体重仪是否归“0”。迎接客人：核对姓名：“您好!请坐”“请把指引单给我”“您是叫_先生/请客人在仪
10、器台上站好，身体要站垂直，不要低头或仰头，眼睛平视前方，客人站好后开始测量，告知客人的检测结果并记录，在指引单上打钩签名。5、将指引单返还客人“谢谢您的配合”并指引客人做下一检查。采血工作流程（重点）一.岗位职责1.2.3.4.5.6.严格执行无菌技术操作规程，熟练掌握静脉穿刺技术;认真核对姓名、检查项目。严格执行一次性医疗用品使用管理规定，做到一人一针一管一带;按照有关规定负责对使用过的一次性注射器处理，并及时送交指定地点集中管理。负责采血物品请领保管，并做好使用消耗登记;严格执行医疗垃圾管理规定，分类收集统一处理。二.抽血及核对1.采血前操作者要洗手，戴口罩。2.“先生/女士：您好，您请坐
11、。”双手接过指引单，核对姓名、年龄、性别，“您是_先生/女士吗您吃饭喝水了吗从前有晕针晕血的现象吗请稍等，现在为您编号。”（您好，您请到这边抽血）。3.核对抽血项目，贴条形码于试管并写好编号，（您的抽血量大概是5ml对您的身体不会有影响）4.请客人将一支胳膊放在垫子上。选择合适静脉，扎紧止血带，消毒皮肤两次（由内向外，直径）5cm）,嘱客人握拳，5.按静脉注射法穿刺，见回血后，用胶布固定针柄，（“请您不要紧张，放松点，很快就好。”）6.根据检验项目取不同的试管，采取相应的血量。7.，采血到最后一支管时，松止血带，瞩客人松拳，带试管拔针，将针头放入利器盒8.请客人用手指按压针眼处至不出血，不要揉
12、。如果未一针见血，给客人道歉。“对不起，麻烦您换另一只胳膊，谢谢您的配合。”9.采血完成后打钩，签名，将指引单交客人，“请您拿好指引单，做其它项目”。三.与检验科交接血标本。各个环节核对签字。心电图室工作流程1、做好检查前的准备工作，测试心电图仪。2、迎接客人，核对姓名。“您好!请进”随手锁门。3.4.请客人脱鞋，平躺在床上，露出双手腕、双踝及前胸部，准确连接肢导联和胸导联，看指针是否正常，测心电图。3、检查完毕，“请穿好衣服”。“请带好您的物品，拿好您的指引单，到下一个科室去检查”。4、在导检单上打钩，签名。5、全部客人检查完毕后关闭仪器电源开关。导检流程1、准时到岗，着装整齐，微笑站立。2
13、、做好检查前工作。3、主动迎向客人，称呼：先生/女士，您好!请让我看一下您的指引单。4、浏览客人体检的项目，指引下一检查。原则上是先检查空腹类项目（如采血，上腹部b超），空腹项目已检查完毕，可告诉客人可以进食;有下腹部（如子宫，附件，前列腺）b超检查的客人需要憋尿，瞩客人喝6-8杯水（不用一次喝完，可边做其他的检查边喝水）。注意各诊室客人的流动情况，合理分流客人。5、如果客人有妇科检查，告知客人妇检要在经期干净三天后才能做，如果是经期或者月经干净不到三天，请客人在指引单上签名待检，延期检查。6、确定客人下一步可做某项检查后，指引客人“请您到这边做检查。”体检中心营销工作总结范本（三）_，对长城
14、健康产业集团来讲，是一个风险与机遇并存，面临巨大挑战的一年，新病房楼即将奠基开工，省四院东院即将开业应诊，华光医院新的经营管理即将到位，对我们医院的发展来说，具有很多不确定因素。面临挑战，我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情，努力把我们的特色专科做大做强，把我们的服务做细做深，现就_年上半年体检中心的工作总结汇报如下：一、经营状况分析1、总体工作量统计及同期比较分析（_月）比较分析：从整体工作量对照显而易见，_年上半年远远超过_年同期水平，包括总人数、体检单位数及散客人数，上半年并创造了月体检人数纪录7000余人，上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位
15、或隔年体检一次单位的支持和助阵，更重要的是固定的大客户支持，其中包括电力设计院、通信、建行、人行等，对于全年任务的完成，业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度，激战下半年，力保全年任务顺利完成。2、散客户收入情况比较分析（单位：万元）表示：除_月份不及_年外，其余每月均超过_年收入，另每月收入水平比较稳定，这足以个体市场发展的潜力，但这种个体市场开发速度，并非我们的预期目标，在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔，散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户，坚持做好散客服务，对体检中心的长远健康发展是至关重要的。二、市场管理年初根据董事会下达的任务指标，向业务人员进行指标分解，并予以适当激励措施相结合，以加大业务人员市场压力，提升业务人员开拓精神和主动意识。在市场开发方面，结合体检中心和各单位实际情况多管齐下：1、加强质量和服务监督，成立了质量控制监督小组和服务监督小组，尽力减少或避免漏误诊现象的发生，降低客户投诉率，并认真负责的解决客户投诉，提升体检中心整体素质和形象，维护长城体检的品牌形象，以达到稳固固定客户，发展新客户的最终目的。2、加强大客户拜访力度与情感沟通，培养忠诚可靠的大客户，顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访，及体检前宴请主管领导，加强了感情沟通的力
