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1、 目 录一、物流管理信息系统的开发目的4二、物流管理信息系统开发的过程41、总体规划42、需求分析53、软件设计54、程序编写55、系统测试56、系统运行于维护6三、物流管理信息系统特点6四、物流管理信息系统的基本功能61、数据收集和录入功能62、信息的处理功能73、信息存储功能74、数据传输功能75、信息检索查询和输出功能7五、物流管理信息系统结构81、外部信息源82、信息通信通道83、内部信息系统8六、要建立的物流管理信息系统构成91、仓库管理系统92、财务会计系统113、货物动态跟踪系统114、配送中心信息系统12七、物流管理信息系统的开发方式141、委托开发方式142、合作开发方式14
2、3、自行开发方式144、全部购买方式15八、物流管理信息系统应用技术15九、案例沃尔玛的物流管理系统16附件20一、物流管理信息系统的开发目的现代物流的重要特征是物流的信息化，现代物流业可以看做是实物流和信息流的结合。在现代物流运作过程中，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。建立和晚上物流信息系统对于构成物流系统、开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。物流信息管理的目的就是在信息系统的支撑下，利用信息将物流企业的各种运营和决策综合起来，提高其市场竞争力。物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储传
3、播和利用的过程。二、物流管理信息系统开发的过程1、 总体规划确定要开发的物流管理信息系统的总目标，给出系统的功能、性能、可靠性以及所需要的几口等发面的设想。完成该项软件开发的可行性分析，探讨解决问题的方案，并且对可供使用的资源（如计算机硬件、软件，人力等）、成本、可取得的效益和开发的进度作估计。制定开发任务的实施计划。2、 需求分析需求分析主要是对开发的软件进行详细的调查和分析，充分理解用户的需求，确定哪些需求是可以满足的，明确这些需求的逻辑结构，并加以确切的描述。得出软件需求说明书或功能说明书及初步的系统用户手册。3、 软件设计设计是软件工程的技术核心，其基本任务是将用户要求转化成一个具体的
4、软件系统的设计方案。其包括：（1） 数据库设计（2） 窗体与报表设计（3） 运算过程及逻辑功能设计（4） 网络及通信设计4、 程序编写程序编写是把软件审计转换成计算机可以接受的程序，即写成某一程序设计语言表示的“源程序清单”，这不工作也成为编码。自然，写出来的程序应该是结构良好、清晰易读的，且与设计相一致的。5、 系统测试测试是保证软件质量的重要手段，其任务时发现并排除错误。它通常又可分为单元测试（或称模块测试）、组装测试、确认测试等步骤。测试最好有另一个独立的部门（不参加该软件系统的设计和编写人员）来完成，这样可以提高测试的效率。经过测试修改就得到了可运行的软件系统，可交付用户使用。整个测试
5、过程都要记录在测试分析报告中。6、 系统运行于维护已交付的软甲投入正式的使用便进入运行阶段。在运行阶段，需要对软件系统进行修改，其原因可能有：运行中发现了错误需要修正；为了适应变化了的软甲工作环境，需作适当的变更；为了增强软件功能需做变更。每一项维护活动都应该准确的记录下来，作为正式的文档资料加以保存。三、物流管理信息系统特点1、系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。2、系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。3、因为系统规划整个工作过程是一个管理决策过程。它确定利用现代信息技术有效支持管理决策的总体方案。4、系统规划不宜过细。5、系统规划必
6、须采用多种方法相互配合，取长补短。 6、系统规划是企业规划的一部分。四、物流管理信息系统的基本功能1、数据收集和录入功能物流信息系统用某种方式记录下物流系统内外的有关数据，集中起来并转化为物流信息系统能够接收的形式并输入到系统中。市场活动不断更新物流的内容，同时物流环境也不可能一成不变，环境信息的变化对物流将会产生新的影响，物流信息系统必须能准确、及时地收集信息。2、信息的处理功能物流信息系统的最基本目标就是将输入的数据加工处理成物流信息。信息处理可以是简单的查询排序，也可以是复杂的模型求解和预测，信息处理能力的强弱是衡量物流信息系统能力的一个重要方面。由于收集到的信息来源和用途不同，因此需要
7、通过物流信息系统对物流信息进行加工和处理。对原始信息进行分类整理，使其变成二次信息，再进行分析、整理、和加工，形成更具有价值的信息，真正反映物流和市场活动的全过程，满足多元化的信息需求。3、信息存储功能在日常经济管理过程中往往要产生大量的、各种类型的数据，其中有相当一部分数据需要重复使用，大量的经过加工处理而得到的有关信息和数据也要随时存储起来，以备将来使用和更新。使用信息系统这种存储数据的功能方便了管理者的日常业务处理，大大提高了工作效率。超大容量的光盘和硬盘的存在，为存储功能提供了技术保障。4、数据传输功能传输功能不及包括信息在企业内部的传输，也包括物流信息在外部环境要素间的传递。物流信息
8、系统是一个开放的系统。在物流工程中，由于作业场所不断的变更，必然产生传输信息的要求。运输途中的票据、凭证、通知书、报表、文件等的传递和交换，以及不同地区的物流企业的信息共享，都要求物流信息系统具有传输功能。5、信息检索查询和输出功能为解决因信息数量的“爆炸”而给信息查询带来的困难，物流信息系统应具有检索功能和查询功能。同时由于使用者的目的不一样，要求具有多种检索方法和功能。对检索结果还应具有输出功能，用于反映信息管理的最终结果，经过信息的收集、加工、存储等活动，最终以报表、文字、图形等形式提供给决策者或管理者。五、物流管理信息系统结构1、外部信息源它是指供应链上的各节点，如客户、汽车运输公司、
9、海运公司、铁路运输公司、空运公司、仓库等。2、信息通信通道 它是外部信息与内部信息连接的通道，也就是企业的通信网络。网络的设计可分为三层：Intranet、Extranet、Internet，各层的分隔通过数据通信的通道进行控制。正三层网络功能内容可能会有一定的重叠，形成某些公用功能（如客户服务）。3、内部信息系统即企业内部的信息系统。六、要建立的物流管理信息系统构成该系统覆盖物流业务的全过程，包括业务受理、仓库管理、调度分配、统计分析、财务结算、配送管理等下图为物流管理综合信息系统的系统流程图1、 仓库管理系统仓库管理系统以对厂商或客户作业为主，包括由货品实际出入库、根据出入库货品内容做库存
10、管理、针对需求货品项目向供货厂商下采购订单或根据地货单向客户发货。仓库管理系统的工作内容包含出入库作业处理、存货控制、采购销售管理系统、应付账款系统。其信息流程如图：（1） 出入库作业处理系统主要处理两种作业内容，一为预定出入库信息处理，另一为实际出入库作业。（2） 存货控制系统重要用来做库存数量控制、库存量规划之用，以减少因商品库存积压过多造成各种利润损失。主要作业包括商品的分类分级、订购批量及订购时点的订定、存货的追踪管理、库存的盘点作业。（3） 采购管理系统主要的目的在于提供给采购人员一套快速而准确的工具，来对供货厂商适时适量地开具采购单及接受客户订单，以使商品能于出货之前准时入库，并避
11、免库存不足及呆滞品过多等情况。此系统主要包含四个子系统：采购预警系统、供应厂商/客户管理系统、采购单据/订单打印系统、采购/销售跟踪系统。（4） 应付账款系统采购商品入库后，采购资料即由采购数据库转为应付账款数据库，会计管理人员于供货厂商开具发票及请款单时即可调用此系统。2、 财务会计系统财务会计部门对外主要以采购部门所传来的货品入库信息查核供货商所送来的请款资料，并根据此资料付款与厂商；或有销售部门取得出货单、制作应收账款请款单并收取账款。财务会计系统制作各种财务报表提供给营运、绩效管理系统以作参考。其信息流程如图：财务会计系统主要包括两个作业内容，即一般会计系统与人事会计系统。（1） 一般
12、会计系统可由销售管理系统、采购入库管理系统将资料档案转如此系统，并制作成会计总账、分类账、各种财务报表等。此系统尚需着重于现金管理、支票管理及与银行转账联网功能的发展。（2）人事会计系统包含人事资料的建库维护、工资统计报表打印、工资单打印及与银行间计算机联网工资资料的转换。3、货物动态跟踪系统该系统将把货物在物流的各操作环节的动态信息，通过多种方式及时反馈给客户和物流公司的管理层，使得客户和物流公司的员工都能及时的了解货物的动态信息，提前做好相应个准备工作。下图为货物动态跟踪系统结构图其主要功能为（1）动态信息产生、汇总各个作业系统将货物在本操作环节所产生的动态信息，通过EDI、FTP、E-m
13、ail等传输方式，将信息汇总到货物跟踪系统。（2）动态信息反馈货物跟踪系统将根据客户、货物品名、批号等条件，对各作业系统产生的动态信息进行分类汇总，根据客户的不同要求，将动态信息及时反馈给客户，或存放于WEB服务器，客户可通过互联网即时查询。（3）动态信息比较将从各作业还击提取的信息和接受客户委托时的计划作对应比较，了解操作环节可能存在的问题，做好预防工作，当出现问题时，可以及时采取相应的补救措施，以保证对客户的服务质量。4、配送中心信息系统为解决配送中心订货、库存、采购、发货等一些列信息及时准确传递的任务，并收集各种表单，以及关于物流成本、仓库和车辆等物流设施、设备运转等资料，帮助物流管理部
14、门有效地管理物流活动。下图为配送中心信息系统结构图（1）销售管理系统其主要的职能是订单的处理。如采取配销模式，还应包括客户管理、销售分析与预测、销售价格管理、应收款及退货处理等系统。（2）采购管理系统如果采取物流模式，其主要过的只能是接受进货及验收指令。如果是授权模式或配销模式，其主要工作是面对供货商的作业，包括供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付账款管理等系统。（3）仓库管理系统该系统包括存储管理、进出货管理、机械设备管理、分拣处理、流通加工、出货配送管理、货物追踪管理、运输调度计划等内容。（4）财务管理系统财务会计部门对销售管理系统和采购管理系统所传送来的应付、应收款项进行会
15、计操作，同时对配送中心的整个业务与资金进行平衡、预算和分析，编制各业务经营财务报表，并与银行金融系统联网进行转账。（5）辅助决策系统该系统除了获取内部各系统业务信息外，关键在于取得外部信息，并结合内部信息编制各种分析报告和建议报告，供配送中心的高层管理人员作为决策的依据。七、物流管理信息系统的开发方式1、委托开发方式委托开发方式是指将信息系统的开发任务承包给某一信息系统开发公司。这种方式适合于缺乏高层系统分析员和信息系统的开发人员的公司。负责系统开发的公司可以按照企业的要求和系统的特点在比较短的时间里开发出信息系统，但开发费用较高，而且在开发过程中企业必须经常监督和协调，为保证系统个正常运行做好准备。2、合作开发方式 合作开发方式是指企业与某一系统开发单位联合组织开发本企业的信息系统。这种方式能建成较准确地反映企业特点的信息系统。合作单位根据企业的要求，始终围绕企
