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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、 店长1店长工作职责1) 负责在养生会馆单体店内贯彻落实质量方针和质量目标。2) 负责顾客要求的识别及老客房及没有现货的订单的评审和联络沟通。3) 负责实施与顾客的沟通及合同的评审与管理工作，对因为上述合同失误造成的质量问题和损失负责。4) 负责顾客满意度调查和顾客投诉处理。5) 负责规定、落实各种咨询服务标识及可追溯性管理要求。6) 负责督促、检查员工执行规章制度和操作规程情况。7) 负责督促、检查服务器具、消毒用品及卫生环境的管理。8) 负责贯彻公司
2、的经营理念及战略规划。9) 负责销售计划、促销活动的贯彻落实。10) 负责配合市场拓展部进行市场的拓展工作。11) 负责妥善解决各类突发事件及顾客投诉，维护企业形象及信誉。12) 负责客房的维护和管理工作13) 负责店内设施、设备及其他固定资产的管理。14) 负责店内员工的培养和梯队建设。15) 负责店内普通员工的招聘和推荐工作。16) 负责贯彻实施公司下达的销售计划，定期进行分析总结，并为业绩提升提供切实可行的营销措施及手段。17) 天负责各贯彻腿实施废公司见下达垦的促远销计哪划，惜并进折行有猾效的絮总结葱和分县析。18) 困妥善赛处理艳、协辫调与腾各职施能机壤构及蒙牧业删单位奏的关早系，朱
3、为企煎业动忧作提狗供和则谐的凡外部猾环境慰。19) 淡对店殖内员勇工专突业技盟能和像专业讯知识婶的提孔升负盒有管港理责抱任。20) 孩定期治参与浆各级代例会丝，接弯收并穗传达谦各种施信息歇，保镜证沟凉通的艇顺畅用性。21) 币经常呜通过堪不同围形式安进行缓竞争旅对手相情况盼的了结解，拢保持稼竞争宿优势国。2 致店长旺工作宝标准盾化亦（一职）营果业神A具营业长前仗1兽）驰全方减位做醋好开偷业前残准备卫工作(1) 务换装哪、打喉卡到龟达工议作岗猫位，草要求薄全体草员工怀工装抹干净嚼整齐把，无境污渍匠；化宿淡妆形上岗粉。(2) 挥看前旁台预嘉约表律，掌寇握本瓜组当迟日顾宝客的盲基本规情况侄，并斜且做
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11、员进咱行调承配。（1） 咸针对筑员工特考勤珠管理健必须痕严格眯，不横允许怪员工逆私自瞎休息苦或者自请假敏，或继者因郑为自世己休拨息则献单独尺与顾泛客联小系不皆让顾踢客进府店做删项目得，店推长必层须严滤格控浩制好践。悔5易）营黄业期佳间的睁服务(1) 繁店面雕内能软否听罚到服地务用裕语，汉员工叮在房演间内贴销售太或者象与顾先客交绞流声叙音必约须要冶小，迟不能逮影响阻到旁京边的俗其他桃顾客垃。（1） 隙顾客余投诉射的处帝理及招顾客框咨询愤等无背论什肌么样奸的情淘况下在，员芹工都奸必须木要态揭度温折和，丛微笑北服务泳，不劈得对朵顾客培冷言桂冷语扁或扔浴脸子垄的现道象出浙现。(1) 拔店长羊要全狐面照
12、奥顾顾健客，竟接近粉顾客泻，熟显悉新淋顾客狱，关贼心照默顾老负顾客村。(2) 葱收银唤员是肾否准煤确唱旁收唱旦付，纸迅速得完成备交易槽。(3) 圾了解夜会员晋生日殖，在孩生日厅当天悬问候钢会员主：在丽节假族日也势要以诞电话靠或者元短信披的形绿式向攀顾客闯问候堡。(4) 枝店长纤在店汤内不纷得私蛙自赠竭送顾脑客任疮何项灶目或落者产彼品。思6绕）营梦业平装峰时供的工循作（1） 子监督塞顾问骗提醒叮需加垫班员扑工与育顾客宾确认甜到店拣时间拳。（2） 歪1掩7住：劣0厉0残及1宴8够：宝0炒0扛召开材中层烦干部扭会议饱，对厌当天映工作煌进行午总育结蚂并对踪发现规问题塌给予前解决灿。（3） 榆若是飞早班
13、非，要宽做好支与晚椅班最车高葵管理型者慨的工银作交凝接。（4） 趟了解杀同行广业竞看争对舞手的急情况丈，反窄馈公烫司以限及调腿整。（5） 该掌飞握饮A为、唯B南档顾储客资与料，助并进扣行相袜应回币访。（6） 喜对，捏工射作检挎测记帖录齿进行午审核孔并回势复。（7） 疲监督纪提醒麦财务葛副店厨长定宽期检煮查水喇电、塔物业稀等费某用的许缴纳松，以胳免因扔欠费黑而影尚响到求门店溉正常孩营业贫。哥C僻闭店（1） 浙检查川商品灶销售皮状况涌、确冲定商毙品的鱼存量欠，及绝时上华报管糊理公哭司进茄行商小品补盟充。（2） 住检查勇店内铅人员捕是否只对顾第客有甲催促肿的行之为。（3） 宝是否窄做好捡送宾菌礼仪近
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15、加关刷注，河进行陕好的忙引导迁，对借其发傻展及樱时做肺出回鞋应，读积极勒避免书员工冒流失描。阅按照珍以下装要求禁引导满刚如雹入店航的新已员工遍：A. 吸新员择工到畜用人姓部门永（门氏店）股报道焦、接寒受人古做好妨准备苗。（滨店长柴、副窝店长忌）B. 帽给新辈员工讽安排嫂换衣诸箱、璃考勤筐卡、狗工具腿办公耀用品壤等。念（财监务副刮店长版）C. 凉给新肃员工代介绍级公司聪或门妨店大烦概情凤况，芳其中香包括姜历史停主营诊策略供、成怕就、膊产品惭、管暗理理序念、舍规模尚、广饥告宣令传、汪销售绑点等欺。（格店长忍、副鞋店长执）D. 也给新笼员工透解释牙一下顺您的岛部门生对公翅司能险否取巴得成考果的任意义算。（桃店长不、副兼店长坑）E. 厌介绍柱新员弱工认导识与旺她一装起共疗事的悄所有慈员工廉、如纲何处役理人尝际关费系。穷（店便长、键副店竞长）F. 骆向新敲员工唇说明止上班王时间馅、下抢班时型间、西就餐渐时间纽、班牢次安堤排。腊（店忧长、针副店痒长）G. 白向新童员工或说明锁公司凝的规纤章制皮度及储要求脖，如歪：关锣于休满假规毛定；蚊定期腾开会豆的日彩期安葱排有厘培训位规定比、保迎密规续定等壮。（剥店长轮、副舞店长弄）H. 秒新员怠工的歪专业司话培婆训的繁计划悲与实韵施。职（店舱长、跪副店仿长）I. 遮新员游工如概果遇刮到一停些突瓜发情添况如
