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1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司管理标准PPW/QEM-2011 质量、环境管理体系管理手册（依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004标准）合订本编制/日期：审核/日期：批准/日期：受控状态： 受 控 发 放 号： Z 2013-2-28发布 2013-2-28实施xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司发布质量/环境/管理手册目录序号手册编号题目GB/T19001条款GB/T24001条款10.1管理手册更改控制页20.2颁布令30.3公司简介40.4质量/环境管理方针50.5任命书60.6管理手册的说明和管理71围1182引用标准和法规2293术语和
2、定义33104.1质量/环境/管理体系总要求4.14.1114.2文件要求4.2.1总则4.2.14.4.4124.2.2管理手册4.2.2134.2.3文件控制4.2.34.4.5144.2.4记录控制4.2.44.5.4154.3识别与控制4.3.1环境因素识别与评价4.3.1164.3.3法律法规和其他要求4.3.2175管理职责5.1管理承诺5.1185.2.1以顾客为关注焦点5.2195.2.2相关方要求4.3.3205.3质量、环境、管理方针5.34.2215.4.1管理目标、指标和管理方案5.4.14.3.3225.4.2管理体系策划5.4.2235.5.1职责和权限5.5.14
3、.4.1245.5.2管理者代表5.5.24.4.1255.5.3沟通与信息交流5.5.34.4.3265.6管理评审5.64.6276资源管理6.1资源提供6.14.4.1286.2人力资源6.24.4.2296.3基础设施6.34.4.1306.4工作环境6.44.4.1质量/环境管理手册目录序号手册编号题目GB/T19001条款GB/T24001条款317产品实现7.1产品实现过程和运行控制的策划7.14.4.6327.2与顾客有关的过程7.2337.3设计和开发7.3347.4采购7.44.4.6357.5生产和服务提供与运行控制7.54.4.6367.6监视和测量设备控制7.64.5
4、.1377.7应急准备和响应4.4.7388测量、分析和改进8.1监视、测量和改进-总则8.1398.2.1顾客满意8.2.1408.2.2部审核8.2.24.5.5418.2.3过程的监视和测量8.2.3428.2.4产品的监视和测量8.2.4438.2.5环境的监视和测量4.5.1448.2.6合规性评价4.5.2458.3.1不合格品控制8.3468.3.2环境不符合的控制4.5.3478.4数据分析8.4488.5.1持续改进8.5.1498.5.2纠正措施和预防措施8.5.2/8.5.34.5.350附录A公司组织机构图51附录B质量管理体系职能分配表5.5.152附录C环境管理体系
5、职能分配表4.4.153附录D管理体系程序文件清单54附录E产品实现过程流程图 / 发放更改记录发放围发放号ZSCZLJSCG1CG2YXSYPMCZGCWJX部门总经办生产部质管部技术部采购一部采购二部营销部大客户事业部PMC部综管部财务部绩效小组数量111111111111备注文档电子档电子档电子档电子档电子档电子档电子档电子档电子档电子档电子档更 改 记 录序号主要更改容版本/修订状态更改页次更改日期更改人批准人1组织结构图变更F/0-F/1附录A2012.4.232.质量、环境体系职能分配表F/0-F/1附录B、C2012.4.233.技术一、二部合并F/0-F/1第五章2012.4.
6、234.8.4数据分析明确责任部门F/0-F/1第八章2012.4.235公司名称变更、质量目标、环境目标、指标变更F/1-F/2首页、第五章2013.2.21管理手册颁布令为满足顾客需求并争取超越顾客的期望，提高本公司质量、环境管理水平，增强企业自身实力和竞争能力，更好地适应市场经济需要，使公司质量、环境管理与国际标准接轨，特编制质量、环境管理手册。本公司管理手册是依据GBT 190012008 idt IS09001：2008质量管理体系 要求、GBT 24001一2004 idt IS014001：2004环境管理体系 要求与使用指南二个标准编制的。阐述了公司的管理方针和质量、环境的管理
7、目标指标，并对公司质量、环境二合一管理体系运行有效性的保持和持续改进进行了具体描述，是指导全公司实施质量、环境管理的纲领性文件，也是公司的基本法规之一，是公司开展各项管理活动的依据和行为准则，符合国家、地方和行业有关适宜的法律法规和公司的实际情况，对指导公司质量、环境管理体系的各项管理活动。对外是公司质量、环境管理能力的证实性文件。公司全体员工要认真学习和理解公司的管理方针，贯彻实施体系管理文件的各项规定，为实现公司的管理目标而不断努力。本管理手册实施日为2013年2月28日。 总 经 理：xxxxxxxxxxxxxxxx2013年2月28日公 司 简 介略质量方针全力创市场、改进与创新、只做
8、高品质、流程要保证！方针诠释：全力创市场以营销为龙头，市场优先原则，树立顾客第一意识，不断开拓新市场。改进与创新企业要发展，产品必须创新，只有不断的满足客户需求，才能真正开拓市场，占领市场；只有不断改进，企业才能进步，制度才能完善，流程才能顺畅，品质才能提高，企业才能发展；只做高品质是我们产品的定位和追求的目标，只有提供高品质的产品，才能更好地为用户服务，高品质不仅仅局限于具体的产品，也包括我们对客户服务质量。流程要保证质量管理体系的建立，各项管理制度的制定，所有流程的顺利执行是公司生存、发展的根本保证。环境方针 保护环境 遵规守法、预防污染 节能降耗持续改进 和谐发展方针诠释：保护环境 遵规
9、守法体现了本公司对环境保护的重视。维护环境质量是本公司的一项重要工作。本公司承诺，要将环境保护作为一项重要的管理要素，有机地融入到每一项生产经营活动中，并在环境管理过程中，严格遵守国家、地方环境保护法律法规，确保各类污染物按规定达标排放。预防污染 节能降耗是本公司贯彻“预防为主，防治结合”的行为准则。在实际的生产经营过程中，本公司将严格控制各项环境管理活动，通过优化工艺等有效措施，努力减少环境污染，科学利用资源能源，强化企业和员工的环境保护意识，做到清洁文明生产，降低生产过程中的能耗，担负环境保护的社会责任。持续改进 和谐发展持续改进各项管理工作，持续增强社会的满意度，不断提高环境绩效，实现员
10、工、公司、社会、自然的和谐发展。任 命 书为了认真贯彻GB/T19001-2008质量管理体系 要求和GB/T24001-2004环境管理体系 要求与使用指南二个标准，建立、实施和保持公司的质量、环境管理体系，满足顾客需求并争取超越顾客的期望，提高公司的质量、环境管理水平、增强企业竞争能力、适应当前市场经济和环境保护与的要求，特任命 XXXXXX同志为本公司质量、环境管理体系管理者代表。管理者代表的职责是：1、 保证公司质量、环境管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，负责程序文件和有关部室制定的体系管理文件的审批。2、 通过管理评审或其他方式向总经理报告质量、环境管理体系的运行状况，包括任何
11、改进的需求。3、 通过宣传、教育、激励等形式在全公司提高满足顾客、相关方、员工要求和法律法规要求的意识；做好对全体员工质量、环境意识和能力的培训工作。4、 负责质量、环境管理体系中有关事宜的外部联络；负责二合一管理体系目标、指标的审核和管理方案、重要环境因素的审批，协助总经理贯彻实施管理方针、目标指标和管理方案。总 经 理 ：XXXXXX2013年2 月28日0.6 管理手册的说明和管理0.6.1 本手册的说明0.6.1.1 本手册是依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系 要求、GB/T24001-2004环境管理体系 要求、使用指南与有关法律法规的要求和结合公司管业产品的特点、顾客/相关方的需求以与质量、环境管理的实际状况相结合编制而成，它规定了本公司的质量、环境管理体系，描述了质量、环境管理体系的每一过程与相互的作用。0.6.1.2 本手册阐述了公司的质量、环境管理方针和目标指标，对质量、环境管理体系的各项要求做出了具体规定。0.6.1.3本公司建立质量、环境管理体系是为确保向顾客稳定地提供满足适用法律法规要求的合格产品，通过持续的质量改进达到顾客满意和期望。同时，向社会作出环保承诺和向公司员工作出维护员工必备利益的承诺。0.6.1.4
