质量试题

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1、集团公司质量知识竞赛题一、简答题1、质量管理八项原则是什么？答：以顾客为关关注焦点、领领导作用、全全员参与、过过程方法、管管理的系统方方法、持续改改进、基于事事实的决策方方法、与供方方互利的关系。2、什么是质量量？答：一组固有特特性满足要求求的程度。3、什么是要求求？答：明示的、通通常隐含的或或必须履行的的需求或期望望。4、什么是顾客客满意？答：顾客对其要要求已被满足足程度的感受受。5、什么是能力力？答：经证实的应应用知识和技技能的本领。6、什么是体系系？答：相互关联或或相互作用的的一组要素。7、什么是管理理体系？答：建立方针和和目标并实现现这些目标的的体系。8、什么是质量量管理体系？答：在质

2、量方面面指挥和控制制组织的管理理体系。9、什么是质量量方针？答：由组织的最最高管理者正正式发布的该该组织总的质质量宗旨和方方向。10、什么是质质量目标？答：在质量方面面所追求的目目的。11、什么是管管理？答：指挥和控制制组织的协调调的活动。12、什么是最最高管理者？答：在最高层指指挥和控制组组织的一个人人或一组人。13、什么是质质量管理？答：在质量方面面指挥和控制制组织的协调调活动。14、什么是质质量策划？答：质量管理的的一部分，致致力于制定质质量目标并规规定必要的运运行过程和相相关资源以实实现质量目标标。15、什么是质质量控制？答：质量管理的的一部分，致致力于满足质质量要求。16、什么是质质

3、量保证？答：质量管理的的一部分，致致力于提供质质量要求会得得到满足的信信任。17、什么是质质量改进？答：质量管理的的一部分，致致力于增强满满足质量要求求的能力。18、持续改进进？答：增强满足要要求的能力的的循环活动。19、什么是有有效性？答：完成策划的的活动和达到到策划结果的的程度。20、什么是效效率？答：达到的结果果与所使用的的资源之间的的关系。21、什么是组组织？答：职责、权限限和相互关系系得到安排的的一组人员及及设施。22、什么是组组织结构？答：人员的职责责、权限和相相互关系的安安排。23、什么是基基础设施？答：组织运行所所必需的设施施、设备和服服务的体系。24、什么是工工作环境？答：工

4、作时所处处的一组条件件。包括物理理的、社会的的、心理的和和环境的因素素（如温度、承承认方式、人人体工效和大大气成分）。25、什么是顾顾客？答：接受产品的的组织或个人人。26、什么是用用户？答：产品的最终终使用者。27、什么是供供方？答：提供产品的的组织或个人人。28、什么是相相关方？答：与组织的业业绩或成就有有利益关系的的个人或团体体。29、什么是过过程？答：一组输入转转化为输出的的相互关联或或相互作用的的活动。30、什么是产产品？答：产品是过程程的结果31、什么是项项目？答：由一组有起起止日期的、相相互协调的受受控活动组成成的独特过程程，该过程要要达到符合包包括时间、成成本和资源的的约束条件

5、在在内的规定要要求的目标。32、什么是程程序？答：为进行某项项活动或过程程所规定的途途径。33、什么是程程序文件？答：含有程序的的文件可称为为“程序文件”。34、什么是特特性？答：可区分的特特征。35、什么是质质量特性？答：产品、过程程或体系与要要求有关的固固有特性。36、什么是合合格（符合）？答：满足要求。37、什么是不不合格（不符符合）？答：未满足要求求。38、什么是缺缺陷？答：未满足预期期或规定用途途有关的要求求。39、什么是预预防措施？答：为消除潜在在不合格或其其他潜在不期期望情况的原原因所采取的的措施。40、什么是纠纠正措施？答：为消除已发发现的不合格格或其他不期期望情况的原原因所采

6、取的的措施。41、什么是纠纠正？答：为消除已发发现的不合格格所采取的措措施。42、什么是返返工？答：为使不合格格产品符合要要求而对其所所采取的措施施。43、什么是降降级？答：为使不合格格产品符合不不同原有的要要求而对其等等级的变更。44、什么是返返修？答：为使不合格格产品满足预预期用途而对对其所采取的的措施。45、什么是报报废？答：为避免不合合格产品原有有的预期用途途而对其所采采取的措施。如回收、销毁。46、什么是让让步？答：对使用或放放行不符合规规定要求的产产品的许可。47、什么是偏偏离许可？答：产品实现前前，偏离原规规定要求的许许可。48、什么是放放行？答：对进入一个个过程的下一一阶段的许

7、可可。49、什么是文文件？答：信息及其承承载的媒介。50、文件的作作用是什么？答：沟通意图，统统一行动。51、什么是质质量计划？答：对特定的项项目、产品、过过程或合同，规规定由谁及何何时应使用哪哪些程序和相相关资源的文文件。52、什么是规规范？答：阐明要求的的文件。53、什么是指指南？答：阐明推荐的的方法或建议议的文件。54、什么是作作业指导书？答：提供使过程程能始终如一一完成的信息息的文件。55、什么是记记录？答：为完成的活活动或得到的的结果提供客客观证据的文文件。56、什么是质质量手册？答：向组织内部部和外部提供供关于质量管管理体系符合合性信息的文文件。57、什么是信信息？答：有意义的数数

8、据。58、什么是客客观证据？答：支持事物存存在或其真实实性的数据。59、什么是检检验答：通过观察和和判断，适当当时结合测量量、试验所进进行的符合性性评价。60、什么是试试验？答：按照程序确确定一个或多多个特性。61、什么是验验证？答：通过提供客客观证据对规规定要求已得得到满足的认认定。62、什么是确确认？答：通过提供客客观证据对特特定的预期用用途或应用要要求已得到满满足的认定。63什么是鉴定定过程？答：证实满足规规定要求的能能力的过程。64、什么是评评审？答：为确定主题题事项达到规规定目标的适适宜性、充分分性和有效性性所进行的活活动。65、什么是煤煤的品种？答：以不同方式式加工成不同同规格的煤

9、炭炭产品。66、什么是标标准煤？答：凡能产生229.27MMJ的热量（低低位）的任何何数量的燃料料折合为1kkg标准煤。67、什么是毛毛煤？答：煤矿生产出出来的，未经经任何加工处处理的煤。68、什么是原原煤？答：从毛煤中选选出规定粒度度的矸石（包包括黄铁矿等等杂物）以后后的煤。69、什么是商商品煤答：作为商品出出售的煤。70、什么是精精煤？答：煤经精选（干干选或湿选）后后生产出来的的、符合质量量要求的产品品。71、广义的质质量包括那些些？答：产品质量、工工程质量、服服务质量、工工作质量。72、影响煤质质的常见构造造是什么？答：是断层、褶褶曲、冲刷。73、影响煤的的发热量的主主要指标是？答：水分

10、、灰分分。74、煤炭分类类的主要指标标是什么？答：挥发份、粘粘结性、胶质质层厚度、奥奥雅膨胀度。75、宁东不粘粘煤的特点是是什么？答：无粘结性、水水分高、活性性高、可磨性性好、灰分低低、硫分低、灰灰熔点低、燃燃点低、密度度小、易风化化自燃。76、神华宁煤煤四个产品品品牌名称、产产地及煤种是是什么？答：“朔焦牌”：产于大武武口选煤厂，煤煤种属于焦煤煤；“太西牌”：产产于太西选煤煤厂，煤种属属于无烟煤；“香砟子”：产产于宁东各矿矿，煤种属于于不粘结煤；“神宁一号”：产于宁东羊羊场湾和枣泉泉煤矿，煤种种属于不粘结结煤。77、神华宁煤煤主要有哪些些煤种？答：长焰煤、不不黏煤、焦煤煤、1/3焦焦煤、无烟

11、煤煤。78、常规煤质质分析项目及及其代表符号号是什么？答：水分M；灰灰分A；挥发发分V；全硫硫St；发热热量Q；真相相对密度TRRD。79、元素分析析的项目及符符号指什么？答：碳C、氢HH、氧O、氮N、硫S80、分析结果果的常用的四四个基准及其其符号是什么么？答：收到基arr；空气干燥燥基ad；干干燥基d；干干燥无灰基ddaf81、质量管理理有哪五项基基础工作？答：质量教育、质质量责任制、标标准化、计量量、质量信息息。82、质量认证证的目的是什什么？答：强化技术基基础、完善质质量体系、提提高产品质量量、增加市场场份额。83、质量认证证包括哪三个个方面？答：产品质量认认证、质量体体系认证、实实验

12、室认可。84、造成产品品质量不稳定定的因素主要要来自哪里？答：人员、机械械、原料、法法规、环境。85、造成产品品质量波动的的“人”的主要因素素是什么？答：质量意识、技技术水平、熟熟练程度、正正确作业、身身体素质。86、与煤质管管理有关的国国家法律有哪哪些？答：煤炭法、产产品质量法、计计量法、标标准化法、大大气污染防治治法87、煤质管理理全过程包括括哪些过程？答：矿井设计、矿矿井建设、煤煤炭生产、煤煤炭加工、煤煤炭储装运、煤煤炭销售、售售后服务。88、编制煤质质计划需用哪哪七项资料？答：采掘平面图图；采掘工作作面接续表；分工作面、分分煤层产量计计划表；煤层层煤样资料；毛煤质量分分析结果；原原煤手

13、选、筛筛选、洗选资资料；历年商商品煤质量情情况。89、造成煤中中灰分增高的的主要原因有有哪些？答：顶板垮落、破破网漏矸、老老塘串矸、破破底或割底、通通过构造带、煤煤矸混装混运运、地面选矸矸不力。90、煤中硫的的害处有哪些些？答：腐蚀燃煤设设备、形成酸酸雨或黄烟、污污染生态环境境。二、判断题1、返工和降级级是纠正。（）2、固有特性也也包含了人们们所赋予的特特性。（）3、持续改进应应是管理者的的职责。（）4、记录是质量量管理体系使使用的文件之之一。（）5、不合格的产产品不能放行行。（）6、作为ISOO9000：2000族族标准的理论论基础是顾客客满意。（）7、在质量管理理体系中承担担任何任务的的人

14、员都可能能直接或间接接地影响产品品要求符合性性。（）8、经有关授权权人员批准，适适用时经顾客客批准，让步步使用、放行行或接收不合合格品。（）9、数据分析的的目的是证实实提供的产品品或服务符合合规定的要求求。（）10、为确保生生产和服务提提供过程得到到有效控制，必必须编制相应应的作业指导导书。（）11、企业的每每一位员工都都必须经过培培训，并持证证上岗，以确确保他们具备备胜任工作的的能力。（）12、质量改进进就是实施预预防措施，防防止潜在不合合格的发生。（）13、顾客可以以是组织内部部的或外部的的。（）14、有约束力力的协议就是是合同。（）15、顾客、所所有者、员工工、供方、银银行、工会、合合作

15、伙伴或社社会都是组织的相关方。（）16、过程方法法就是一个过过程输入通常常是其他过程程的输出。（）17、顾客要求求可以由顾客客以合同方式式规定或由组组织自己确定定。（）18、在任一情情况下，产品品是否可接受受最终由顾客客确定。（）19、产品要求求必须由顾客客来规定。（）20、因为顾客客的需求和期期望是不断变变化的，所以以组织必须持持续地改进产产品和过程。（）21、实施GBB/T1900012008标标准的组织可可根据自己提提供的产品的的特点对标准准中任何不适适用的要求进进行删减。（）22、GB/TT1900112008标标准就是产品品标准。（）23、顾客没有有抱怨就表明明顾客满意。（）24、对员工能能力的判断应应从教育、培培训和技能三三