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1、一、单项选择题：1、（ B ）是指用于受理银行卡刷卡结算的终端设备。(A)ATM 机 (B) POS机 (C) CRS机 (D) 以上都不对2、业务开展后，对特约商户的培训一年内不得少于（ B）次，并保留培训记录，以备查核，对特约商户收银员变动必须进行业务培训。经过培训后，应要求商户财务主管、收银员签字确认。(A) 一次 (B) 两次 (C) 三次 (D)四次 3、“生意通”商户按交易金额的（ A ）收取，最高( )元。(A) 1% ;20 (B) 1%; 50 (C) 2% ;20 (D) 2% ;504、收单机构应谨慎对待特约商户安装（ D ）机的申请，除航空、交通罚款、上门收费、移动售货
2、、物流配送等确有使用需求的行业商户，其他类型商户原则上不得安装。(A) 在行ATM机 (B) 离行ATM机(C) 固定POS机 (D) 移动POS机5、特约商户收单业务是我行为特约商户提供经过POS终端交易而产生的人民币（ C ）交易的资金结算服务。(A) 借记卡 (B) 信用卡 (C) 银行卡 (D) 储蓄卡6、特约商户主动要求撤机，由其填制福建省银行卡特约商户申请撤机登记表，收妥机具后在（ B ）个工作日内递交银联公司办理撤机手续，并告知特约商户在法律规定的交易、差错及争议处理有效期限内，特约商户仍需承担已发生交易产生的未偿债务风险损失和信息保密责任等，并保留追索权利。(A) 1 (B)
3、2 (C) 3 (D) 47、发展支行应要求特约商户受理卡交易时，必须核对客户签名，没有持卡人签名确认的签购单（ B ）。(A) 可以 (B) 无效 (C) 有效 (D) 以上都不对8、发展支行要求特约商户妥善的保管所有单据及原始交易凭证等，保存期限自交易起至少（ D ），以便持卡人及发卡机构在此期间进行查询和调单。 (A) 3个月 (B) 6个月 (C) 12个月 (D) 24个月9、自助设备的流水打印纸卷，视同重要凭证，由自助设备所属营业网点或自助设备管理支行登记保管，保管期限为（ C）年，期满后按照本行会计档案管理相关规定进行销毁。(A) 半年 (B) 1年 (C) 2年 (D)3年10
4、、自助设备的清机、加钞，必须实行（B）操作，交叉复核，并在监控下进行。未按操作流程操作、未在监控下操作，以及有意遮挡操作等视为违规。(A) 单人 (B) 双人 (C) 三人 (D) 三人以上11、存放金融机构须取得总行同业授信（领导审批金额视同授信金额），存放同业最长期限为（B）。(A) 24月 (B) 12月 (C) 36月 (D) 18月12、自助设备维护区与柜台不相通的营业网点应在（B ）或收尾数箱后的非营业时间加钞，因特殊情况需在营业期间加钞或维护的，必须做好钞箱出入、自助设备保险柜打开时的安全防范工作。(A) 上午 (B) 中午 (C) 晚上 (D) 以上都不对13、钞箱配款要求：自
5、助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等（D ）成新的人民币现钞。自助设备备付现钞在装机前，须经有识别假币功能的点钞机及人工挑币、复点。(A) 5-6成 (B) 6-7成 （C) 7-8成(D) 7-9成14、目前自助设备接纳面额为（ D）元人民币票币。(A) 10元 (B) 20元 （C) 50元 (D) 100元15、在行式自助设备的现金出入库管理及会计核算，由所属（A ）负责。(A)营业网点 (B)财务部门（C)银行卡管理部门 (D) 以上都不对16、自助设备现金的领用、上缴、保管等须按总行现金（B）制度规定执行。(A)会计制度 (B)出纳制度（C)财务制度 (D
6、)结算制度17、若因自助设备故障或操作原因造成吞卡的，持卡人可在吞卡后次日起（C）个工作日内，持本人有效身份证件及卡密码到自助设备所属营业机构办理领卡手续；自助设备所属营业机构负责暂时保存被吞卡片。(A)1 (B) 2 （C) 3 (D) 418、对在吞卡后次日起（ D ）个工作日内无人认领的及按吞卡指令所吞的卡片，自助设备所属营业机构须剪角处理，如是他行卡需填写“银行卡跨行业务吞没卡清单”（附件1，以下简称“吞没卡清单”）一式两份，一份连同被剪角处理后的卡片上缴银行卡业务管理部门，另一份留存备查。(A)1 (B) 2 （C) 3 (D) 419、自助设备管理人员每天（ A ）查看所辖自助设备
7、是否吞卡，遇到紧急情况，需及时处理的，由自助设备管理人员临时处理。(A) 上班前 (B) 下班前 （C) 上班后 (D) 下班后20、自助设备须保证正常运行，（ D ）服务，全封闭监控录像。自助设备安全监控由所属网点监控人员负责，实施24小时监控。自助设备所属网点建立设备运行日志和值班人员记录，及时清楚地记录设备运行情况及异常情况。(A) 上班 (B) 下班 （C) 白天 (D) 全天候 21、监察保卫部门及各支行要加强设备使用的监督和管理。加强录像资料的管理，不得无故停止录像。调取录像资料必须经（D）批准后由监察保卫部门统一处置。一旦发生盗窃、抢劫或其他破坏设备的事件，安全保卫部门须立即到现
8、场进行处理。(A) 一级支行 (B) 二级支行 （C) 各支行领导 (D) 总行领导 22、自助设备管理网点应经常检查自助设备服务区监控画面的清晰度，对探头偏移或画面模糊不清的要及时调整或清洁，同时应建立录像资料调阅登记制度，严格按调阅（ B ）审批，由调阅人在登记簿上签字。(A) 登记 (B) 权限 （C) 期限 (D) 以上都对23、自助设备管理支行要加强对自助设备的安全巡视和录像系统（ A）检测，对发生的案件和安全隐患要按规定及时上报。(A) 定期 (B)不定期（C) 定期或不定期 (D) 以上都对24、如发生紧急突发事件或事故，应立即报告（ C ）进行紧急处理。发生抢劫、盗窃和滋事等刑
9、事治安案件时，应及时通知总行（ ）并向公安机关报案。(A) 公安机关、监察保卫部 (B) 公安机关、任一个部门（C) 监察保卫部、监察保卫部 (D) 以上都不对25、收单支行应对特约商户进行定期或不定期巡查，并如实填写POS商户回访登记表，一级支行特约商户专管员对辖内所有特约商户每年巡查不得少于（ B ），二级支行POS特约商户专管员辖内所有特约商户每季度不得少于（ ）。(A) 1次、1次 (B) 2次、1次（C) 3次、1次 (D) 2次、2次26、公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、挂失、（D）等业务。A、查询账户 B、富利宝 C、转账 D、投诉建议27、借记卡挂失到补换新卡需要
10、（D ）天。A.当天 B.15天 C.16天 D.7天28、福万通借记卡废卡共有（ D ）种。 A.1种 B.2种 C.3种 D.4种29、目前贵宾卡年费的收费标准是（ A ）。A.金卡100元/季、白金卡200元/季 B.金卡200元/季、白金卡400元/季C.金卡50元/季、白金卡100元/季D.金卡200元/季、白金卡100元/季30、贵宾卡年费的收费规则是（ B）、A.按月评定，按月扣收 B. 按季评定，按季扣收 C. 按年评定，按年扣收 D、按月评定，按季扣收二、多项选择题：1、特约商户是指与莆田农村商业银行签订受理协议，可受理银联卡购物消费的（ABCD）(A) 零售商 (B) 个人
11、 (C) 公司 (D) 其他组织 2、一级支行负责本行辖内收单业务的具体经营和工作实施，一级支行（ABCD）（A）需指定专人为特约商户专管员，负责建立特约商户档案（B）统计所辖特约商户统计相关信息（C）审核材料真实性、完整性及报送（D）受理客户有关特约商户的投诉和纠纷等工作3、特约商户准入必备条件（ABCD）（A）有合法的经营资格，具备工商部门颁发的营业执照，有固定的营业场所（B）实际经营内容与核定营业范围相符，存在真实的商品销售行为或明确的服务工作内容（C）需在莆田农村商业银行辖内网点开立结算户，其中POS商户应开立对公账户，“生意通”商户可开立个人结算户（D）POS特约商户可支持具有“银联
12、”标识的各种借记卡（储蓄卡）和贷记卡（信用卡），“生意通”商户只支持具有“银联”标识的借记卡（储蓄卡）4、禁入商户类型，收单支行禁止发展下列商户（ABCDE）：（A）非法设立的经营组织（B）特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户（C）可疑商户：商户或商户负责人（或法人代表）已被列入中国银联的不良信息系统（D）注册地及经营场所不在收单机构所在地的商户(特殊情况除外)（E）涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营状态，故意套用其他行业分类代码的商户5、谨慎发展商户类型（ABCD E）（A）POS机具安装地址在
13、偏僻地点或写字楼、住宅区的小商户（B）提供中介、咨询类服务的商户（C）易倒闭的商户，包括跳蚤市场、二手市场、采用预付款方式的商户等（D）主动要求装机、总人数在3人以下、经营面积在15平方米以下的小型商户（E）商户经营年限未满一年（不含连锁类商户）6、二级支行对目标商户的初审，应调查（ABC ）（A）二级支行指定专管员在签约前，应对特约商户进行严格的实名审核和现场调查（B）严把特约商户准入关，充分利用联网核查身份信息系统、人民银行征信系统、中国银联银行卡风险信息共享系统等核查方式，核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份，全面落实特约商户实名制（C）对特约商户所经营的场所照片进行核实，并
14、如实填写商户信息调查表（D）不必向特约商户所在地的工商管理部门目标商户的开户行等进行资信状况调查7、对通过调查合规的商户，支行要核对商户提交的（ABCD）等原件。(A) 营业执照或事业单位法人证书 (B) 国家机关组织机构代码证 (C) 税务登记证 (D) 法人或负责人身份证8、一级支行对目标商户的复审，一级行专管员对客户经理报送的特约商户资料进行复审并重点审查（ABCD）(A)协议书签约表中填写的主营业务内容是否与商户营业执照相符(B)商户营业执照是否为工商户营业执照，是否在有效期内，税务登记证等相关证件是否有效(C)协议书的签约表中各要素、扣率标准是否合规进行把关(D)核实相关材料的真实性9、特约商户有下列情形之一的，可以书面形式通知特约商户强制解除协议，收回受理机具，并保留对风险损失的追索权利（ABCDE）（A）商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的（B）有欺诈行为的（C）屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的（D）回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业（E）特约商户三个月无交易金额10、收单支行应对特约商户明示由于以下原因造成的差错及争议处理损失由特约商户承担（）（A）特约商户受理POS业务过程中有违反有关操作流程的行为（B）特约商户没有在规定的期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求（
