跟单员的工作计划

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1、跟单员的工作计划1时间过得真快，转眼20年即将过去，新的一年即将开始， 在经过半年的工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。 在供应公司这半年里学到了许多工作经验，吸取了许多经验教 训。在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从20年7 月份来到供应公司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单 这一流程。开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再 直接拉走这么简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复 杂很多，一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划。如果库房 没有包装的库存，就会耽误车间的生产，成品出不来就会直接影 响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多，生产上又 用不

2、了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资 金。这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在 做任何事情上我一定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家 了，虽然谷经理给解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事 情一定要认真仔细。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作 能力，特拟此个人工作计划。我负责的是包装物料的跟单计划， 就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责1、跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以 责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会 更加仔细，更加认真；2、对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下 达计划；3、多和生产部门

3、，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有 特殊情况不耽误生产；4、各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留；5、新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大货；6、每天看ERP查看入库单，认真核对入库数量和价格;产品 入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收；7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格；8、一定遵守商业秘密，决不做有损公司利益的事情。在新的一年里我将努力学习，增加知识，努力提高工作效率， 总结经验，克服不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负 领导对我的信任和期待，争取为公司的发展做出更多的贡献，真 心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，谢谢你们。跟单员的工作计划2

4、我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳 脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：一. 7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地， 特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员， 似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟 通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打 折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能 支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订 单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以 进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利

5、的渠道，只要 你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。 纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。二. 在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人 会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一 样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个 优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的 产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累 经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。三. 熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一 个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进 行工作，那么将

6、会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受 阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司 规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三 收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价 的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将 订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了， 张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么 那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那 你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就 直接造成了公司亏损。四.

7、了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内 的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之 前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有 能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成， 我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货 物安全准时到达目的地。跟单员的工作计划3、跟单员的定义:跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据， 跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工 作，对出货交期负责的人，都是跟单员。二、跟单员的工作界定跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中， 跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质

8、而有所区别，但跟 单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。1. 业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其 是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以 缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。2. 生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。 对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过 程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司， 有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐， 容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是 掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控 制则有QC进行跟踪。三、跟单员的

9、工作特点跟单员的工作几乎涉及的、公司的每一个环节，从销售、生 产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的、 全方位的。1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订 单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到 公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2. 沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与 计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是 在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特 别重要。3. 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们 的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订 单可以提出意见

10、，以利于客户的订货或下单。4. 工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的 工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作 节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单 是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快 速的。5. 工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决 定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行 的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程， 以便做出更快更好的反应和决策。四、跟单员的素质要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1）分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于 报价。2）

11、预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。3）表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。4）专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。5）人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、 与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。6）法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有 关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。7）谈判能力：有口才、有技巧。8）管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。9）物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。五、跟单

12、流程：生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定 单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同QC深入 企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处 理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及 按订单约定的质量交货，所以我们要深入到生产线，查看进度， 查看质量。基本要求为：按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前 也不推迟。按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。跟单过程中，前期接触比较多的就是样衣和样板，样板的质 量影响到样衣制作的质量，所以样板也要有比较好的控制，不过 一般的公司会提供样板或者有工厂直接打版，确定最终的样衣。 在样衣确认

13、过程中，有一些约定的名称要去了解，具体如下1. 款式样主要用于设计师看款式效果及生产的用料计算，一般情况下 用同类布料打样，允许辅料代用，这步工作可以有时候由公司技 术及样板中心完成，也可以由合作工厂完成。期间会涉及到报价 规格表，规格表仅仅是供报价用，以便争取到定单，在运用这个 表格时应注意每个项目内容与规格，因为这些内容与规格往往同 成本直接相关联，任何有利于降低成本而又不改变原有服装的基 本要求的方法和建议都可以提出来，经客户同意后即可更改，所 有在此规格表中变化的内容，都必须做出注释，以便下一步工作 开展的时候前后对应。2. 批办样批办样制作前，根据提供的款式样和样品规格表中具体要求

14、逐项进行操作，检查样品的织物组织、结构规格、测量所有的尺 寸，确信各个点的尺寸在允许误差范围内。把款式样和相关的规 格表给相关的技术人员，审查各疑点难点，以便全面了解样衣的 情况。原则上，打批办样用正式主辅料。3. 产前样产前样也称为圭寸样，一旦批办样被客户批准合格后，此时客 户才提供正确的大货生产用规格表，只有这个产品规格表才是供 工厂大货生产用。不可用用以前的规格表代替，经常会发生差错， 因为经过打样后，客户常更改原有的尺寸，而这个尺寸的更改又 往往是不起眼的，在大批生产经营之前,还须打一次样，叫做产前 样，在制作这个样衣中，所有的主敷料都必须用以后生产中要用 的料，客户完全认可后方可大批

15、开裁。在样衣全部确认的情况下，就必须对相应的订单进行下单， 具体操作流程如下：1. 下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为公司固定格式的生产 通知单。通知单要明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、 包装要求、交货期等。2. 分析生产能力生产通知单下达后，要分析合作工厂的生产能力，能否按期、 按质地交货，如不能应采取其他的措施，如寻找更多的合作工厂 等等，以便保质保量的完成客户的订单。3. 制定生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败，跟单 员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。4. 跟踪生产进度A.实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原 因：1.

16、 原计划错误；2. 机器设备有故障；3. 材料没跟上；4. 不良率和报废率过高；5. 临时工作或特急订单的影响；6. 前过程延误的累积；7. 员工工作情绪低落，缺勤或流动率高；（4）跟踪生产进度的表单：具体有：生产日报表、生产进度差异分析表、生产进度控制 表、生产异常处理表、生产线进度跟踪表。跟单人员具体根据相 关情况进行报表填写。5. 交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同 意，再进行协商，如果协商不成，可能就要进行违约赔偿。6. 订单更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量方面上的（增加或减少），有包装方面的（彩印或白合），有交期的变更（提 前或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什